中西方在社会意识形态、经济形态、价值观念、社会范式方面的差别一直是跨文化沟通中冲突和障碍存在的根源。文化之间的差异性为各方提供了巨大的机遇和可能，但此过程中出现的交流问题却常常将机会变成危机。对目的语文化中的习惯习俗、历史文化、社会规范的学习是训练文化差异敏感度的重要途径，也是减少商务活动中因文化差异而导致的交流误解的有效方式。因此，为培养国际职场上的应用型人才，在高校商务英语教学过程中跨文化商务交际能力的培养十分重要。

　　一、跨文化商务沟通与商务英语教学

　　跨文化交际（cross-cultural communication），狭义是指本族语者与非本族语者之间进行的沟通交流过程，；广义上也指任何在文化背景方面有差异的个体、民族之间的交际活动。跨文化交际技能，在个人、企业，甚至一个国家的发展方面都是至关重要的。跨文化沟通的技能包含基本的语言能力，然而又远不止于此。美国杰出的语言学家萨丕尔指出：“语言不能脱离文化而存在，不能脱离社会继承下来的各种做法和信念。”(E.Sapir ,1921 :221) 在国际商务活动中，如果对对方国家或民族文化的了解存在缺失，即便掌握了对方国家的语言，也势必在商务活动中遭遇重重问题和障碍。语言技能、文化非语言技能、道德伦理、文化偏好、文化价值观等因素在跨文化商务沟通中都具有重大的影响作用，也成为商务英语教学的重要部分。

　　然而，在高校商务英语教学过程中，将跨文化交际能力与跨文化商务沟通能力等同却是当前较为普遍却片面的做法。在Iris I. Varner 提出的跨文化商务沟通概念模型中，他将跨文化商务沟通策略分为三大基本板块，即商务策略、跨文化策略和沟通策略。其中，跨文化商务沟通需要整合商务策略、跨文化策略和沟通策略，但却不是三者的简单叠加，而是三方面产生协同效应，进而形成一个新的概念。在跨文化商务沟通中，商务策略、目标、目的和惯例成为沟通过程中不可分割的一部分，并在文化、沟通和商务三者的协同中构建了一个新的环境。跨文化商务沟通能力是在对一般文化认知、商务文化认知、沟通情景认知的基础上，个体具备积极的跨文化态度、能力、与敏感度，在商务沟通过程中体现出来的有效与恰当的沟通行为和方式，是认知能力、行为能力和沟通动机高度融合的综合能力体系。

　　针对当前高校商务英语教学中“英语语言 + 商务知识”的模式，很多学生甚至教师会把商务英语学习简化成对掌握英语语言能力的掌握与对商务概念了解的叠加。如此一来，学生在真正进行跨国、跨文化商务活动时就难免缺乏跨文化交际的意识，处于被动局面。这种在校期间优异的成绩与在工作过程中遭遇的交流问题之间的矛盾，主要来自文化意识的能力的欠缺。

　　换言之，如果文化意识差，即便精通一门外语，也很难确保国际交流活动的顺利进行。对文化的忽视体现在跨文化沟通过程中下意识地采用本文化的语言使用规律、交际模式、思维方式、价值观等来与不对等的文化进行交流。当不同文化因素发生碰撞或交叉时，误会和冲突便会由此产生。在教学过程中，只有将商务文化知识与跨文化交际能力的培养相结合，才能培养出适应时代发展的商务人才。英语技能、商务知识与跨文化意识的融合是商务英语教师必备的能力，也是学生能够在实际商务交流中有效、高效地进行商务活动的前提。

　　二、高校商业英语教学中跨文化意识培养的原则

　　商务英语专业的课程设置与安排需要充分考虑专业知识、语言能力、以及文化因素的融合。高校商务英语教师也应遵循以下原则，做好评价体系，以确保教学的有效性。

　　（一）实用性原则

　　英语语言能力一直是商务英语专业最重要的能力之一。但目前由于考试评价体系的局限性，学生的语言能力的习得依然以通过考试或考取资格证为目的，实用性较差。因此，在教学过程中，教师应及时更新教学资料，以更为鲜活明显、贴近时代的语料，结合跨文化理论，在商务实例中教授并锻炼学生的语言能力。评价体系也应随之调整，由以往以阅读和理解为重点转向以分析和应用为考察对象的评价模式。

　　针对国内高校目前较为流行的商务英语课程教材，教师应做好学生基础语言能力的培养以及基础商务知识的介绍，在教学过程中，采用传统方式对学生进行考核评价。除此以外，针对跨文化交际课程、商务谈判课程及商务报告写作课程等实践性较强的学习，教师要充分利用网络资源、在线教育、安排情景模拟、小组活动，突破课堂教学，真正将思辨、反省、探究、共情和体验运用到教学环节中。（孙有中，2016）在评价体系方面，教师应思考评价对学习的促进作用，重点考察学生对知识的综合能力。其中，事实案例分析、小组报告、情景模拟与展示均可有效地促进并考核学生对语言与文化的综合运用能力、对商务环境的分析能力以及对跨文化活动的实际应用能力。

　　（二）持续性原则

　　语言使用与文化因素的相互作用是跨文化商务沟通的重点。与语言能力的获取相似，跨文化商务知识的积累也是系统的、长期的过程。不同学生对统一问题的看法会存在差异，甚至相同学生在不同阶段对同一问题的认知程度也有不同。因此，文化教学要采取循序渐进的原则，在教学过程中，教师要以跨文化理论为指导，设定长期、持续、系统地教学环节。在学生学习的初级阶段，语言学习可以作为重点提出。但到了高级阶段，应不断培养学生分析目标语言、目标商业文化、认识语言与文化不对等现象等能力，强化学生的文化敏感性，通过文化因素的干预，逐渐将教学重点转移至交际能力的培养。

　　教师可多采用案例分析教学法、情景教学法等方式，鼓励学生对不同文化的历史、社会、风俗、意识形态、经济形态等进行分析和对比，不断扩大学生的涉及的知识领域，帮助其掌握细节比较和宏观分析，将语言附加的价值发挥到最大。

　　（三）创新性原则

　　在传统的英语教学模式中，教师往往处于学习的主导地位，适当的学习任务，在实施过程中，教师应把握学生自主学习效果，点拨学生的重难点知识，课堂完成之后必须及时评价学生，形成有效的反馈机制，全面把握学生的学习情况。

　　大学英语翻转课堂的实施，依托微视频学习资料，每个学生都有选择的权利，开展自主学习活动，翻转课堂并不是要割裂学生的共学基础，学生不单打独斗的学习，而是要充分发挥群体的作用，形成合作小组，这样才能更好地完成学习任务。

　　在规划学习小组的过程中，教师应注意根据学生成绩的好坏情况、性格内向与外向等特点，对学生进行合理的分组，这样才能让分出来的小组在能力和水平层次相近，促使学习小组发挥出应有的作用。

　　（三）建构合理的学习评价方式

　　在翻转课堂上，英语学习应该是由学生自主进行的，那么传统那种以教师为主的评价方式也就显得不合时宜的，在翻转课堂模式下，评价应该以学生为主，让学生成为评价自己英语学习效果的主体，更加注重英语过程性考核，增加学习状态的评价内容，重视大学生在课前预习和课堂讨论的参与情况，教师应建立学生学习情况表，注重定性和定量评价，改变传统那种仅仅依靠期末考试的评价方式，从而更全面的评价学生英语学习状态。

　　结语

　　总之，翻转课堂是一种崭新高效的教学理念与学习方式，具有广阔的发展前景，理应充分运用到大学英语教学之中，从而促使教学由“师本”向“生本”的转变，可以充分调动学生的学习积极性，教师应不断更新教育理念，探索大学英语翻转课堂的实践策略。

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