摘    要：　目的 探讨细节管理在儿科护理管理中的应用效果。方法 选用2015年9月至2017年9月我院救治的60例患儿为研究对象, 均分为两组, 对照组为常规管理, 观察组为细节管理, 对比两组管理情况。结果 观察组的管理水平、患儿依从性、护理质量、家长满意度评分高于对照组。结论 细节管理在儿科护理管理中的应用效果显着, 管理水平得到提升, 提高了护理质量和家长满意度, 值得应用。

　　关键词：　细节管理; 儿科; 护理管理; 应用价值;

　　儿科为医院的重要组成部分, 该科室的患儿处于生长发育期, 身体素质和免疫能力低下, 易受到外界因素的影响, 因患儿受到疾病困扰, 易出现哭闹、不配合的现象, 进而导致患儿的治疗不理想, 因此, 患儿的护理质量显得的重要, 患儿的护理质量与儿科的管理水平有着直接的联系, 呈正比, 针对患儿的救治, 应为患儿提供高水平的管理, 进而提供优质的护理服务, 细节管理为针对性极强的管理模式, 通过在儿科中的应用, 能提升患儿的护理质量, 应用效果显着[1]。本文为探讨细节管理在儿科护理管理中的应用效果, 特对比常规管理与细节管理在儿科护理管理中的应用效果, 报道如下。

　　1 资料与方法

　　1.1 临床资料:

　　选用2015年9月至2017年9月我院救治的60例患儿为研究对象, 均分为两组, 每组30例, 其中, 对照组男18例, 女12例, 年龄在1~8岁, 平均年龄为 (4.32±0.25) 岁, 疾病类型:上呼吸道感染患儿10例、支气管肺炎患儿8例、支气管哮喘患儿6例、急性胃肠炎患儿6例;观察组男19例, 女11例, 年龄在1~8岁, 平均年龄为 (4.35±0.35) 岁, 疾病类型:上呼吸道感染患儿11例、支气管肺炎患儿7例、支气管哮喘患儿7例、急性胃肠炎患儿5例。两组患儿在基本资料 (性别、年龄、疾病类型) 方面, 统计学无意义 (P>0.05) , 存在可比性。纳入标准:所有患儿家长均签署知情同意书。排除标准: (1) 家长不签署知情同意书者; (2) 精神疾病患儿。

　　1.2 方法:

　　对照组为常规管理, 依据医院的管理制度, 严格制定。观察组为细节管理, 措施为[2]: (1) 在对患儿实施护理操作的过程中, 应遵循“以人为本、患者为中心”的护理理念, 针对患儿的特殊性, 满足特殊护理需求, 完善患儿的护理流程, 找出护理过程中存在的薄弱环节, 及时完善, 与患儿及家属建立良好的关系, 形成互信度, 出现问题, 及时沟通, 避免误解或误会, 给予患儿爱护, 体现人文关怀护理, 严格对待自身护理工作, 发现问题及时纠正, 提高护理服务质量。 (2) 定期进行细化培训, 提高护理人员的职业素质, 针对患儿的特殊性, 护理人员的理论知识和实践技能均应有较高的要求标准, 针对新上岗的护理人员, 护理操作中, 应严格按照相关的流程进行操作, 定期进行规章制度、护理知识、服务流程等相关知识的学习, 提升自身的专业水平和职业道德。 (3) 对现有管理制度进行评估, 找出其中存在的一些问题, 完善管理制度, 建立考评机制, 细化管理制, 依据患儿的特殊性和实际病况, 将护理人员的工作细化和量化处理, 为患儿实施程序化、规范化、制度化的护理服务, 动态监控, 及时找出易忽视的护理细节, 及时处理, 提升护理质量。

　　1.3 指标观察:

　　观察两组管理水平、患儿依从性、护理质量、家长满意度评分情况。管理水平评分依据问卷答题的方式实施调查, 总分100分, 调查所得分数越高, 表示管理水平越高, 反之, 表示管理水平越低。患儿依从性评分应用问卷答题的方式实施调查, 总分100分, 调查所得分数越高, 表示患儿依从性越高, 反之, 表示患儿依从性越低。护理质量评分依据护理质量评分量表实施评估, 总分100分, 评估所得分数越高, 表示护理质量越高, 反之, 表示护理质量越低。家长满意度评分应用问卷答题的方式实施调查, 总分100分, 调查所得分数越高, 表示家长满意度越高, 反之, 表示家长满意度越低[3]。
 

　　1.4 统计学方法:

　　将数据用SPSS18.0软件统计分析, 用 () 来表明计量资料, 用t检验计数资料, P值<0.05, 统计学有意义。

　　2 结果

　　两组管理水平、患儿依从性、护理质量、家长满意度评分情况:两组的管理水平、患儿依从性、护理质量、家长满意度评分进行比较, 观察组的管理水平、患儿依从性、护理质量、家长满意度评分高于对照组, 统计学有意义 (P<0.05) 。见表1。

　　3 讨论

　　随着社会发发展, 社会生活的提升, 我国居民对护理和治疗的质量药物明显上升, 特别是对于患儿, 因患儿身体素质和免疫能力低下的特殊性, 护理质量显得非常的重要和关键, 一旦处理不善, 易导致患儿病情恶化, 甚至危及患儿的生命安全, 应给予重点关注。

　　针对这一现象, 儿科的护理质量的提升成为了关键所在, 针对儿科护理质量的提升, 主要在于儿科护理质量的管理水平, 二者之间成正比, 儿科的护理管理水平越高, 患儿受到的护理质量越好, 因此, 如何提升儿科的护理管理水平成为了关键所在;随着我国医疗水平的提升, 细节管理被广泛应用[4]。细节管理是指在实施护理措施的过程中, 加强对各项护理措施的细节实施系统分析, 找出其中存在的一些疏漏或差错, 然后, 针对性的制定相应的解决办法, 进而达到提升患儿护理质量的目的, 还能提升患儿的疗效和家长的满意度, 因此, 细节管理的应用, 效果显着[5]。

　　表1 两组管理水平、患儿依从性、护理质量、家长满意度评分情况 (, 分)

　　细节管理的应用, 主要针对护理人员的护理技能培训, 将护理人员的护理服务水平提升上来, 定期进行相关专业水平的考察, 有利于督促护理人员自我学习, 同时, 建立完善的赏罚制度, 提升护理人员的主动性和积极性, 最终提升护理人员的护理服务质量, 还有就是找出现有管理制度中存在的不完善之处, 然后系统分析, 制定完善的处理方法, 提升儿科中护理制度, 为患儿提供高效的管理水平和优质护理服务质量, 进而加快患儿的康复速度, 早日出院, 这样的管理制度, 能让患儿家属放心, 提升了家长的满意度, 因此, 细节管理的应用价值极高, 在儿科护理管理中, 细节管理值得优先选用[6]。

　　综上所述, 细节管理在儿科护理管理中的应用效果显着, 管理水平得到提升, 提高了护理质量和家长满意度, 细节管理值得在儿科护理管理中应用。

　　参考文献：

　　[1] 李艳芳.细节管理在儿科护理管理工作中的应用价值[J].河南医学高等专科学校学报, 2016, 28 (5) :426-427.
　　[2] 胡晓琴, 王春燕, 王娇, 等.儿科护理管理中细节管理的应用研究[J].中国保健营养, 2015, 25 (13) :232-233.
　　[3] 何玲.探讨细节管理在儿科护理管理中的应用价值[J].中国卫生产业, 2017, 14 (6) :133-134.
　　[4] 焦琳琳.细节管理理念在神经内科护理管理中的应用效果研究[J].中国卫生产业, 2015, 12 (28) :185-187.
　　[5] 颜蓉.探讨加强细节管理在神内科护理管理工作中的效果和价值[J].大家健康旬刊, 2016, 10 (11) :287-288.
　　[6] 王曼.细节管理在儿科护理管理中的应用分析[J].中国继续医学教育, 2016, 8 (15) :227-228.

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