中国残联在《关于使用2010年末全国残疾人总数及各类、不同残疾等级人数的通知》中，根据第六次全国人口普查中我国总人口数及第二次全国残疾人抽样调查我国残疾人占全国总人口的比例，推算出2010年末我国残疾人总人数为8502万人[1]。数据证明，中国残疾人数量大，相比正常人群，残疾人信息需求量更加特殊也更加迫切，但是他们获取信息的方式却很受局限。

　　2008年7月1日，我国开始施行《中华人民共和国残疾人保障法》。其中，章程第五章“文化生活”中的第四十三条中，明确提出“组织和扶持盲文读物、盲人有声读物及其他残疾人读物的编写和出版，根据盲人的实际需要，在公共图书馆设立盲文读物、盲人有声读物图书室”。第七章“无障碍环境”第五十五条提出：“公共服务机构和公共场所应当创造条件，为残疾人提供语音和文字提示、手语、盲文等信息交流服务，并提供优先服务和辅助性服务。”

　　作为残疾人获取信息的重要途径之一，目前我国图书馆对残疾人的扶持力度和范围仍有待进步。可喜的是，2012年《中国残疾人保障法》颁布后，学术界逐渐开始关注面向残疾人的图书馆建设，并提出了很多有建设性的观点和建议。基于此，笔者对国内图书馆残疾人服务方面的论文进行统计、整合及分析，希望借此揭示该领域研究现状、指出不足之处，从而对今后的研究有所帮助，为面向残疾人的图书馆建设尽绵薄之力。

　　1、数据来源和统计方法

　　1.1、数据来源

　　以中国学术期刊网络出版总库（CAJD）为统计源。具体检索方式为：在内容检索条件中，以“题名”为检索项，以“图书馆*（残疾人+盲人+残障+无障碍）”为检索词，并采取“精确匹配”方式以保证检索文献的匹配度和准确度；检索控制条件中，将时间范围限制在2013年12月31日之前，检索时间为2014年8月，在数据库中共找到232篇文献。

　　1.2、统计方法

　　借助Excel、CiteSpace、sati、netdraw软件，运用分类汇总和可视化分析等功能对数据进行统计和分析。

　　2、年度发文量分析

　　根据图书馆残疾人服务研究文献的数量统计结果，笔者将该领域直至目前的研究状况分为两个阶段加以讨论。①第一阶段：1979~2000年，萌芽期。根据以上统计数据和方法，该主题发表最早的文献是吴则田发表于1979年的《美国图书馆为盲人读者服务近况》，是一篇介绍性文献。随后一直到21世纪初，该领域研究文献数量都非常少，这22年总共发表30篇文章，多数年份仅一篇文章，在这30篇文章中，最多的是对国外图书馆残疾人服务的介绍性文献，共11篇，其内容还包含国内图书馆残疾人服务的现状介绍、未来构想及其他理论探讨。此阶段文献被引共计8频次，未受到广泛关注。②第二阶段：2001年至今，起步期。其中，2001~2013年共发表202篇，而2014年截至笔者统计时间（2014-08-14）为止，就已经发表了31篇文献，而从发展趋势来看，与第一阶段的稳步不前不同，该阶段的发展轨迹整体是不断上升的。这说明，虽然图书馆残疾人服务研究主题暂未成气候，但是该研究主题已经引起了学术界的关注，并将在未来不断发展。第二阶段文献的数量变化情况如图1所示。

图1 “图书馆残疾人服务”主题研究论文时间分布

　　3、来源期刊分布

　　笔者统计了发文量不小于5的期刊共18种，这18种期刊共发表文献148篇，约占全部文献数量的64%，其载文数量和总被引频次如表1所示。

表1 论文期刊分布情况

　　4、高被引论文分析

　　笔者运用普赖斯定律来确定高被引论文。普赖斯定律可以表示为 m=0.749 nmax中，式中，m为高被引论文被引频次最小值，nmax为被引频次最高的论文的被引频次。经统计，被引频次最高的论文是王子舟、夏凡发表于《图书情报知识》上的《图书馆如何对残疾人实施知识援助》，被引频次为34，即 nmax为34，由此可得知m为4.3674，约为4，从而确定被引频次大于或等于4的为高被引论文，共67篇。由于篇幅原因，表2只列出被引频次大于20的文献，表中的被引频次说明了其被吸纳程度，下载频次说明其被关注程度。这些论文受到了广泛的认可和吸纳，且大多发表在核心期刊上，是我国图书馆残疾人服务研究领域的重要文献，为今后的研究起到了铺垫的作用，具有很大的学术价值。

　　在高被引文献中，王世伟的名字出现两次，其在图书馆残疾人服务研究领域中共发文也就是这两篇，而根据统计，该领域作者发文数量最多为3篇，这说明了这是个起步中的学科领域，也说明该领域未形成稳定的核心作者群，我国现阶段缺乏专门研究图书馆残疾人服务的学者。

表2 高被引文献

　　5、研究机构分析

　　为更清楚地展示图书馆残疾人服务研究领域的研究机构数量情况及合作情况，借助陈超美博士开发的信息可视化软件CiteSpaceⅢ进行科学知识图谱的绘制，具体方法是：在“article lableing”中，设置“threshold”：1；“font size”：9“modesize”：200，得到图2。从图2中可以清楚地看出图书馆残疾人服务研究机构的分布情况，其中，文字及圆圈大小表示的是该机构的发文数量大小。考虑到该知识图谱难以反映核心机构的具体发文数量，另用表3说明发文量大于3的机构。

图2 研究机构示意图谱

表3 发文量大于3的研究机构

　　结合citespce生成的可视化图谱及关键词频次表，可以得出以下结论：①图书馆残疾人服务领域的发文机构较为分散，发文数量少，研究时间短，几个核心机构中，除了南京图书馆早年间便开始涉足该领域（始于1993年），其他核心机构发文时间基本都在近几年，而机构间的联系也很弱；②从核心机构的地域分布上看，多为较发达地区和南方地带，值得一提的是，广西作为较不发达地区，却在该领域共发文8篇；③通过机构发文总被引频次可以发现，北京大学为该领域最具权威性的研究机构，其被引频次最高，其次为广西桂林图书馆和浙江图书馆；④该领域核心机构从单位性质上看，多为公共图书馆，其次为高等院校，这可能是因为残疾人服务是公共图书馆实践中必须面对的问题，公共图书馆在这方面有相关经验，更具发言权，其研究成果也更具备可行性和科学性，但高等院校学者在理论知识和研究方法上可能较具优势。从图2我们可以看出，研究机构间的合作少，联系弱，所以笔者建议，在今后的研究中，高等院校学者可以和公共图书馆工作人员互助合作，共同探讨。

　　6、研究热点分析

　　为展示关键词之间的出现频次、相互关系，找出中心关键词，笔者将知网数据导出成endnote格式，再将数据导入至国内学者刘启元、叶鹰开发的sati软件[2]，运用该软件得出图书馆残疾人服务领域频次排名前30的关键词共现矩阵，如表4所示。最后运用netdraw做出关键词网络图，如图3所示。

表4 关键词共词矩阵（局部）

　　图3的圆圈代表各个不同的关键词，圆圈大小代表出现频次的大小，各个圆圈之间的连线代表各个关键词的共现情况，其中，线越粗则说明共现次数越多，反之则相反。

图3 关键词网络

　　从根据关键词可视化分析，可以看出：①研究场所方面，公共图书馆、盲人图书馆、数字图书馆都是学者们研究的热点，其中公共图书馆位于关键词网络的中心点位置，它几乎与每个热点关键词都有联系，公共图书馆与每一个公民息息相关，其服务模式必须兼顾残疾人的特殊性，其作为残疾人服务的主要场所，必然是研究者研究的主要对象，绝大多数研究都是针对公共图书馆的残疾人服务展开的；②研究内容方面，关键词无障碍服务、残疾人、用户服务、信息服务、无障碍设计等都位于关键词网络的较中心位置，可见图书馆残疾人无障碍服务的探索及其相关领域为目前研究的热点，并且其中不乏一些国外介绍文献（如高频关键词：美国）。通过对本领域文献的观察，发现对无障碍服务的分类有各种方式，笔者将无障碍服务分为硬件服务和软件服务分别加以讨论，其中规定硬件为看得见、摸得着的物理设备；软件则强调程序、技术、理念等较为抽象的方面。

　　在对高频关键词统计及聚类分析的基础之上，将国内图书馆残疾人服务研究热点归纳为以下几个方面。

　　6.1、对国外情况的介绍及启示

　　介绍性文献主要介绍对象为日本、美国、俄罗斯，截至统计时间，介绍美国的文章共有11篇，最早的是1979年吴则田发表于《图书馆工作与研究》的《美国图书馆为盲人读者服务近况》；日本6篇，最早为1995年董光荣发表于《大学图书情报学刊》的《日本图书馆是怎样为残疾人服务的》；俄罗斯6篇，最早一篇是1988年曹素美、周颖发表在《图书馆学刊》的《俄罗斯联邦共和国盲人图书馆介绍》，此外还有介绍加拿大的一篇、英国的一篇、捷克斯洛伐克的一篇及一些中外对比性文献。

　　其中，杨江平（2007）通过对美国图书馆残疾人服务现状的分析提出了我国图书馆应该重视对残疾人服务的宣传、增强对残疾人的读物意识、加大残疾人馆藏资源的建设力度、采取多元化服务措施的几点建议[3]；王薇（2013）特别指出日本法律法规制度为残疾人的信息无障碍服务所起到的重要保障作用，并提出我国应当效仿日本做法，进一步推动信息无障碍的立法工作[4]。夏凡、郜向荣（2008）通过对加拿大图书馆残疾人服务现状的调查，得出我国在该领域与加拿大存在很大差距的结论，认为我国图书馆应当从基础服务、残疾人培训服务、参考咨询服务几方面加以改进[5]。

　　总之，国外的介绍文献从形式上看，大体都是分为现状介绍分析及对我国的启示两大模块，内容中都提到了我国图书馆同国外图书馆在残疾人服务方面存在很大差距，实践不足，并强调了我国图书馆应当增强对残疾人的服务意识及如何建设适应残疾人的图书馆服务模式两方面。

　　6.2、图书馆无障碍硬件环境建设

　　图书馆无障碍硬件环境建设方面，较具代表性的观点主要有：马平瑛（2004）提出图书馆应当在建筑设施上采取无障碍设计，配置盲人专用软件，馆内采购适宜残疾人阅读的读物[6]。刘磊、杨枫（2006）认为图书馆应当根据盲人的特点设置阅览室，并为其设置无障碍通道[7]。曹雪梅、卫孺勤（2010）提出图书馆应该从入口处、扶手、坡道、台阶、电梯、厕所、盲道、家具、读者阅览区、图书陈列区、演讲厅或会议室多方面着手建设或升级无障碍的图书馆硬件环境[8]。郭慧霞（2010）除了提出图书馆的建筑设计应当考虑残疾人需求，按照国际康复协会所批准的建筑物国际最低无障碍设计标准要求建立之外，还提出图书馆应当配备信息弱势群体可使用的设备，如为视障读者提供读屏软件、放大镜等，为聋哑用户提供手语电视、特殊报警装置等[9]。

　　综合各个学者的观点，图书馆的无障碍硬件建设应当从图书馆建筑设施、馆内设备、馆内资源几个方面着手。

　　6.3 图书馆无障碍软件环境建设

　　王世伟（2003）认为当代图书馆信息无障碍服务具备四大特征，分别是：从物理的无障碍到虚拟的无障碍、从读者走进图书馆到图书馆走进读者、从阵地服务到阵地服务与网络服务相结合、从一般服务到个性化服务[10]。唐建华（2005）提出，残疾人同正常人一样，应当享有从因特网上获取资料和信息服务的平等权利，美国和台湾都出台了一些法律和条款来为残疾人构筑信息服务的无障碍网络环境，所以，我国大陆公共图书馆要跟紧脚步为残疾人提供因特网的无障碍空间[11]。李美红（2005）指出图书馆残疾人信息服务原则有二，分别是服务需要个性化和更新服务观念，变被动服务为主动服务[12]。刘炳芳（2008）提出在数字化时代，图书馆应为残疾人开发无障碍网页，他从无障碍网页开发的必要性、可及性原则、开发规范及开发步骤4方面具体阐述了无障碍网页开发的相关问题[13]。曹雪梅、卫孺勤（2010）认为软件环境建设应当包括信息交流帮助、人性化服务、有针对性的专题服务[14]。

　　综合多位学者的观点，无障碍软件环境的建设要在人文上真正做到尊重残疾人、关爱残疾人和帮助残疾人；在技术上需要开展残疾人数字图书馆服务。无论是硬件环境建设还是软件环境建设，笔者认为最重要的一点是国家政策上的保护和资金上的辅助，只有从国家层面重视这个问题，图书馆残疾人服务才能更有效地开展。

　　7、结语

　　我国图书馆残疾人服务研究仍处于起步阶段，无论从理论上还是实践上都有待继续发展。根据研究结果，我们可以发现：从作者和高被引论文方面看，该领域尚未形成核心作者，作者最高发文数量为3篇，其被引频次相较于成熟研究领域也是较少的，且作者之间的合作关系也很薄弱，大多为独立完成或仅合作完成过一篇文献；从机构方面看，研究机构较为分散、发文数量较少且集中在近几年，研究机构中也没有出现明显的合作关系；从来源期刊上看，核心期刊较多，体现了学术界对图书馆残疾人服务领域的关注，也说明了这个学科领域较具发展潜力；科研基金方面，截至检索日，仅有5篇文献得到了国家社会科学基金支持，这说明无论是国家还是地方，都需要对该领域研究加大扶持力度；从研究内容上看，我国仍处于图书馆残疾人服务研究的探索阶段，其中包括多篇国外图书馆残疾人服务的介绍性文章，然而这些文章内容雷同，很多是一些国外经典介绍性文章的“整合之作”。

　　除了介绍性文献，国内文献中，大多数是以图书馆残疾人无障碍服务为研究主题的，不乏一些有创新性、建设性的高质量文献，是该领域的经典奠基之作，但是也存在一定的泛化现象。

　　目前，从研究文献来看，我国图书馆残疾人服务研究领域暂时处于基础理论研究阶段，现实发展中，国内的图书馆残疾人服务也仍处于摸索中建设的阶段[15]，但是随着信息技术的进步和以人为本理念的不断深入，相信图书馆残疾人服务方面的理论研究和实践建设也将不断进步。

　　参考文献：
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　　[3] 杨江平.服务与公平——美国图书馆残疾人服务现状及其启示[J].新世纪图书馆，2008（4）：83-85.
　　[4] 王薇.日本公共图书馆的残障文献资源建设实践与启示[J].图书馆建设，2013（6）:22-25.
　　[5] 夏凡，郜向荣.加拿大图书馆界为残疾人服务之现状及启示[J].图书馆建设，2008（3）：100-101，104.
　　[6] 马平瑛.关于实现无障碍图书馆的思考[J].图书馆工作与研究，2004（5）.
　　[7] 刘磊，杨枫.我国公共图书馆盲人服务体系发展构想[J].图书与情报，2006（4）：21-25.
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　　[9] 郭慧霞.面向信息弱势群体的图书馆信息无障碍服务研究[D].郑州：郑州大学，2010.
　　[10] 王世伟.构建信息无障碍的图书馆服务理念和体系[J].图书馆论坛，2003（6）：161-163.
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　　[13] 刘炳芳.图书馆无障碍网页设计研究[J].图书情报工作，2008（11）：128-131.
　　[14] 曹雪梅，卫孺勤.公共图书馆无障碍环境建设初探[J].图书与情报，2010（5）.
　　[15] 姜丰伟，苗壮.国内盲人数字图书馆发展现状及阻碍分析[J].图书馆研究，2013（6）：9-12.

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