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　　【题目】政府部门公共服务平台建设研究
　　【第一章】政府服务工作网络化探析绪论
　　【第二章】政府公共服务电子化概述
　　【第三章】政府公共服务网站发展现状分析
　　【第四章】发达国家政府电子政务发展的实践经验和启示
　　【第五章】互联网时代下推进政府电子公共服务体系对策
　　【参考文献】政府公共服务系统构建研究结论与参考文献

第6章结论

　　互联网能够更方便快速地将资本、资源引入公共服务领域，改善供需矛盾与资源短缺问题，重新配置有限的资源，并以一种更加民主、公开、透明的方式将公共服务呈现给公众，让公众根据自己的偏好与需求进行选择。此外，互联网的特性要求政府提供的公共服务及信息需要更加公开透明，更加严格地监督政府行为、约束政府行为，有利于建设廉洁自律的服务型政府。互联网推动公共服务事业的发展，这不仅是时代发展的趋势，更是政府深化改革、转变职能、提高效能及提升公共服务能力与水平的手段。

　　在公共服务电子化推进及完善过程中，江苏省公共服务电子化的发展水平和发展速度居于全国的中上游水平。本文首先研究了有关政府公共服务电子化的相关概念与相关理论；其次，在此基础上以互联网的视角，从微观的角度出发，以江苏省政府公共服务电子化的发展为案例进行分析，研析其取得的成就及存在的不足，进一步分析我国政府公共服务电子化的发展过程中存在共性问题；最后提出优化政府公共服务电子化的新思路，分别是转变政府公共服务理念、完善政府公共服务电子化制度体系建设、深化行政管理改革、注重公民参与、优化政府服务平台、加强政府信息资源整合。

　　本文是在前人研究的基础上结合地方政府的实际情况进行分析的，具有一定的区位特色，为推进我国公共服务电子化发展进程尽一份绵薄之力。由于本人的学识及研究能力的有限，本文对政府公共服务电子化问题的研究还存在遗漏和不足，还有许多相关的问题需要进行深入的研究。此外，本文是以江苏省公共服务电子化发展现状为案例进行的研究，从而使该研究具有一定的局限性，加之相关的资料及统计数据掌握的还不够全面，对江苏省各级地方政府公共服务电子化发展状况的概括也不是十分精准到位，因此，本文在研究深度方面还有很大的提升空间。

致谢

　　时光匆匆，转瞬间三年的硕士研究生涯已然接近尾声，在老师和同学们及父母的支持和帮助下，虽走的辛苦但也收获满满。我不仅收获了知识，还感受到了恩师的厚爱和友情的可贵。借此机会，衷心对他们表示感谢。

　　感谢我的导师李东玲副教授。这一路走来，恩师的悉心教导让我在学术研究中有了更深入的视角。在论文的写作过程中，从题目的选定、资料的收集、内容的安排到初稿，都是在老师的指导下一步步完成的。老师学术态度严谨，大到整体的论文框架，小到一个参考文献的格式甚至是一个标点符号都会给我提出修改意见。老师对工作和生活充满热情，无论是做学问还是做人，都给我树立了一个好榜样。

　　感谢长春工业大学公共管理学院的各位老师以及所有给我的论文提出修改意见的老师们，感谢各位师长在我求学道路上为我答疑解惑，你们渊博的专业知识以及对学术严谨的态度，让我领略到了学术之美，这份师生情将永远铭记。

　　感谢所有关心和帮助我的同学和朋友们。在研究生三年的学习和生活中，是你们给予我关怀和帮助，让我对生活和学习充满了信心，给我的生活增添了绚丽的色彩，在论文的写作过程中，更是给予了我极大的支持和鼓励。

　　感谢一直在背后默默支持着我的父母，无论我积极还是消极，你们始终站在我的身边，做我坚强的后盾，给予我深切关怀，正是你们给予我的正能量激励我不断前行。

　　感谢自己在人生这个重要阶段享受的所有磨砺，虽然交付的结果不尽完美，但这一过程锻炼了我的意志，知晓了自己的短处和盲点。希望未来的自己能不为外物所左右，不改求学之初心，矢志向前，成就事业。

　　仅以此文献给我爱的人们。

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