随着医学模式的转变和社会的发展，输液治疗患者不仅要求治疗过程满意，而且更关注心理舒适、精神满足和对护理服务满意度等需求。
　　患者由于对门诊输液环境的陌生和输液治疗的恐惧，常产生身心不适，影响治疗效果和疾病的康复。本研究实施输液治疗全程的舒适护理，取得满意效果，现报道如下：

　　1 资料与方法

　　1.1 临床资料 将 2012 年 6 月至 2013 年 2 月门诊静脉输液患者 120 例采用随机数字表法随机分为观察组和对照组各 60 例。观察组男 41 例，女19 例；年龄 24～65 岁，平均(44.11±12.86)岁；输液治疗时间 3～6 天，平均(4.23±1.14)天；文化程度：小学 12 例，初中 25 例，高中 8 例，中专及以上15 例。对照组男 38 例，女 22 例；年龄 23～63 岁，平均(43.89±12.21)岁；输液治疗时间 3～5 天，平均(4.12±0.94)天；文化程度：小学 14 例，初中 26例，高中 6 例，中专及以上 14 例。患者无高血压病、心脏病、糖尿病等病史，意识清楚，无心理和认知功能障碍。2 组患者临床资料比较差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。

　　1.2 护理方法 对照组采用门诊输液常规护理，观察组在对照组的基础上给予舒适护理，具体措施如下：
　　1.2.1 基础舒适护理 护理人员着装端庄得体，仪表仪容规范，微笑服务；保持环境幽雅、安静，色调适中，温湿度适宜，空气流通、新鲜，地面清洁；危险处做好护理警示标识，阅读报栏放置报刊、杂志和卫生健康保健书籍。
　　1.2.2 心理舒适护理 护理人员。热情迎接患者，使患者有宾至如归的感觉；耐心讲解药物治疗的作用机制和可能出现的不良反应，减轻患者对治疗的紧张、焦虑、恐惧等负性心理；动员家属与患者多交流，缓解其焦虑、紧张心理，若有不适及时与护理人员沟通。
　　1.2.3 输液舒适护理 选择合适输液静脉，引导患者看电视或与其谈话，分散其注意力，以减轻穿刺疼痛。穿刺成功后妥善固定，输液肢体放置以患者舒适为佳，输液期间加强巡视，及时协助患者变换舒适体位，建议患者闭目养神或看电视、书报等缓解心理压力；输液完毕及时拔针，协助按压或者教会患自己按压穿刺点，避免针眼出血或皮下淤血，让患者感到安全、舒心。
　　1.2.4 健康教育 针对患者的生理。、心理特点，指导患者合理、科学饮食、体育锻炼，养成良好的生活习惯，肯定患者的预防保健知识，让患者感到被尊重和认可，使其身心舒适；输液穿刺部位 2 小时内不宜用水浸泡，交代治疗后注意事项，避免医疗意外发生。

　　1.3 观察指标 观察2组患者护理前后 Zung 氏焦虑自评量表(SAS)、Zung 氏抑郁自评量表(SDS)评分和护理服务满意度。护理服务满意度量表由本院护理部设计，内容包括操作技能、健康教育、疼痛程度等方面各 l5 项，总分 100 分。
　　1.4 统计学方法 数据应用 SPSS16.0 软件进行统计分析，计量资料以( χ±s)表示，组间比较采用 t 检验，P＜0.05 为差异有统计学意义。

　　2 结果

　　2.1 SAS、SDS 评分变化 护理前 2组患者均存在一定程度的焦虑、抑郁心理，表现为 SAS、SDS 评分较高，但组间比较无明显差异(P＞0.05)，护理后观察组患者焦虑、抑郁状态改善较对照组明显(P＜0.05)，见表 1。
　

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