呼吸内科疾病是指出现呼吸道感染、肺炎、咳嗽等，近年来由于环境污染加重，使得该病的发病率呈上升趋势，然而诱发该病的因素较为繁琐，医学人员认为在采取有效措施治疗该病的同时要配合正确的护理对策[1]。研究表明优质护理对该病的护理效果较好，主要是通过提高服务质量来增加患者的满意度，为了验证这一结论而展开研究，报道如下。
　　1、资料和方法
　　1.1、临床资料。选取 2015 年 2 月至 2016 年 2 月呼吸内科疾病的门诊患者 86 例，其中男性患者 49 例，女性患者 37 例，年龄 24~83 岁，将患者随机分为两组。实验组：男性患者 27例，女性患者 16 例；年龄 26~79 岁，平均年龄（43.1±19.8）岁；支气管哮喘 23 例，细菌性肺炎 14 例，慢性阻塞性肺疾病6 例。对照组：男性患者 22 例，女性患者 21 例；年龄 27~81岁，平均年龄（47.7±17.4）岁；支气管哮喘 19 例，细菌性肺炎 15 例，慢性阻塞性肺疾病 9 例。观察资料发现两组患者的性别、年龄、疾病类型没有区别，即不存在统计学意义（P>0.05），可以进行研究。
　　1.2、排除标准。排除患有以下重大疾病的患者，主要包括：①先天性心脏病；②严重肾病；③高血压；④心脑血管疾病。
　　1.3、方法。对照组患者进行常规护理，即监测患者的身体情况，通过与患者交流减轻患者的心理压力。
　　实验组患者行优质护理，具体护理对策如下（1）提高相关护理人员的专业和思想素养：①护士长每天随机抽取几名护士，提问其相关的护理知识；②培养护士之间的交流意识，让护理人员之间能主动讨论和分析相关的病例信息，从而在交流中汲取护理的经验[2]；③医院要邀请专业护理人士做讲座并定期培训护理人员；④医院每年至少举行两次护理技能大赛，对护理技能较强的参赛人员给予奖励，以使护理人员在实践中不断学习，提高自身的护理技能；⑤要求护理人员时刻保持良好的心态，不能将负面情绪带入工作，通过完善自己的心理状态来提高自身的思想素养。（2）改变护士的排班方式：医院根据具体情况制定相应的管理制度，可以实行分组工作的制度，即护理人员管理 3 例患者，选出一名小组长管理相关的护理人员，小组长要合理地安排护理人员的排班，以保证每位患者24h 都能得到护理，同时也能避免护士工作时间过长而出现疲劳。（3）人性化护理：①对患者日常生活的护理，护士每天清理患者的病床并定期更换被套、病服等；帮助患者进行洗漱，详细告知患者用药的时间和剂量；每天定时测量患者身体的各项指标并做好相应的记录[3]；②饮食的护理，根据患者的具体情况制定合理的饮食方案，禁止患者食用刺激性食物，可以食用热量较高但容易消化的食物，日常多吃一些水果；③心理护理，护理人员日常要积极的与患者交流沟通，以此了解患者内心真正的想法；另外积极解答患者提出的问题来消除患者的恐慌，通过介绍治疗成功的案列来增强患者战胜疾病的信心。（4）提高基础护理：根据患者实际情况合理地安排护理对策，对一些咳嗽情况较为严重的患者要帮助其完成翻身等动作，并将患者咳出的痰送去相关部门检测。（5）对患者进行健康教育：
　　护理人员定期通过视频、图片等方式为患者讲解相关知识，提高患者自身的约束能力，让患者通过日常呼吸锻炼而减少用药剂量，提高治疗的效果。（6）其他护理：征询患者家属的意见，主动站在患者的角度思考问题。
　　1.4、评价标准。根据患者的满意程度将满意度分为 3 个等级，即非常满意、较满意、不满意；并根据患者对护理质量的评价，将护理质量分为良好、一般、差 3 等级。
　　1.5、检测方法。运用 SPSS 17.0 软件分析试验中所得到的数据，对实验中记录的数据采用均属加减方差（—χ—± s ） 的方式进行表示并用 t 检验，只有当P<0.05 时才具有统计学意义。
　　2、结果
　　2.1、患者的满意度比较。实验组 43 例患者中有 27 例患者非常满意、14 例患者较满意、2 例患者不满意；对照组所有患者中非常满意的有 13 例、19 例较满意、11 例不满意，分析结果发现，实验组患者的满意率（95.3%）明显比对照组（74.4%）高，经 SPSS 17.0 分析得P<0.05，即具有统计学意义。
　　2.2、患者对护理质量的评价。实验组患者认为护理质量良好的患者有 30 例，一般的患者 13 例，对照组评价护理质量良好的患者 15 例，认为护理一般的患者 19 例，认为护理差的患者9 例，观察可知实验组的护理质量比对照组好，价值更高。
　　3、讨论
　　当今社会，随着经济水平的快速发展和科技的日趋完善，人们的健康问题备受关注，对护理质量的要求也在升高。研究表明，优质护理因具有患者满意度高等优势已被国外用于呼吸内科疾病的临床护理中，并取得了良好的效果[4]。优质护理是指以病人为出发点，在基础护理的基础上落实护理责任制，从而加强了护理专业内涵的深化，提高护理服务的质量。本次实验通过对 86 例患者实行不同的护理措施，结果显示患者对优质护理的满意度和质量的评价较高。综上所述，优质护理在呼吸内科临床护理中的应用价值较高，可推广。
　　参考文献
　　[1]　高正群，胡晓琼 . 优质护理在呼吸内科中的临床应用及患者满意度评价 [J]. 基层医学论坛，2012，16（36）：4894-4895.
　　[2]　刘帆，卢静，宋彦，等 . 优质护理在呼吸科病房中应用的效果观察[J]. 中国医药指南，2013，21（33）：564-565.
　　[3]　查云琪，查颖 . 责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中临床应用的效果 [J]. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2014，31：499-500.
　　[4]　谢斌 . 优质护理在支气管哮喘急性加重期患者护理中的应用价值[J]. 中国微生态学杂志，2015，27（08）：961-964.

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