摘要：目的 研究分析口腔颌面外科护理工作中实施人性化护理干预的效果。方法 选取92例2017年6月-2018年5月本院口腔科收治的患者为本次研究对象, 将患者随机分成对照组 (常规护理) 以及研究组 (人性化护理) , 平均每组患者46例, 对比两组患者的护理满意度。结果 经过对两组患者进行比较和分析, 研究组患者的护理满意度95.65% (44/46) 明显高于对照组患者的护理满意度78.26% (36/46) , 两组比较差异有统计学意义 (P<0.05) 。结论 在口腔颌面外科护理工作中采取人性化护理能够有效的提高患者的护理满意度, 提高护理质量, 在临床护理上值得大力推广及运用。

　　关键词：口腔颌面外科护理; 人性化护理; 护理满意度;

　　0 引言

　　口腔颌面外科 (Oral and maxillofacial surgery) 其主要是针对牙齿、牙槽骨、唇、颊、舌、咽、面部软组织、上颌骨、颧骨、颞下颌关节、涎腺以及颈部部分相关疾病进行外关疾病为主要的外科治疗[1]。本次研究主要针对口腔颌面外科护理工作中实施人性化护理干预的效果进行研究分析, 报告如下。

　　1 资料与方法

　　1.1 一般资料

　　选取92例2017年6月至2018年5月本院口腔科收治的患者为本次研究对象, 将患者随机分成对照组 (n=46) 以及研究组 (n=46) 。对照组:男患者30例, 女患者16例, 年龄区间27-68岁, 平均 (43.76±11.93) 岁;研究组:男患者32例, 女患者14例, 年龄区间29-65岁, 平均 (41.38±13.64) 岁。对比和分析两组患者的性别、年龄等一般资料, 结果显示无显着差异 (P>0.05) , 符合研究要求。

　　1.2 方法

　　对照组的患者将实施常规护理措施, 运用消毒剂以及氧化剂将患者口腔内脱落的上皮组织和杂物进行清理, 正确的知道患者进行与早中晚、饭后及时的冲洗, 保持口腔干净[2]。

　　研究组的患者在对照组的基础上加施人性化护理:首先, 在患者初始入院治疗时, 相关护理人员要以热情的态度接待患者, 详细了解患者的病情后正确的指引患者办理入院手续, 并对患者进行有关方面的健康教育宣传工作, 同时还要讲解在治疗过程中要注意的事项和治疗流程[3]。其次, 通常住院治疗的患者多多少少都会存在紧张、焦虑、恐惧等不良心理, 相关护理人员应积极的上前与患者沟通交流, 缓解患者的不良情绪, 以积极向上的心态面对治疗, 此外能够有效的促进护患关系的良好发展, 提高护理质量。再则, 为患者打造优良的治疗环境, 提高患者的护理满意度;最后, 患者在结束所有治疗后护理人员要定期对患者回访, 询问患者在回归生活后是否有出现不适, 并告知患者及时的进行复诊, 确保病情以完全恢复, 若发现任何不适及时处理, 避免病情加重。

　　1.3 评价标准

　　将对两组患者进行的护理情况进行观察和分析, 分三个等级对比两组患者的护理满意度进行评分:非常满意 (8-10分) 、基本满意 (4-7分) 以及不满意 (<4分) , 总满意率= (非常满意+基本满意) /总例数×100%。

　　1.4 统计学分析

　　统计学方法采用SPSS 20.0软件统计分析, 计数资料组间以百分比的形式表示, 采取χ2进行检验, 分析多因素采取多重线性回归法。P<0.05则表示差异有统计学意义。

　　2 结果

　　经过对两组患者进行比较和分析, 研究组患者的护理满意度95.65% (44/46) 明显高于对照组患者的护理满意度78.26% (36/46) , 两组比较差异有统计学意义 (P<0.05) , 详情见表1。

　　表1 两组患者护理满意度对比 (%)

　　3 讨论

　　口腔颌面外科其属于双重属性, 在某一方面, 其主要是为了口腔颌面部疾病的防治工作提供了需求, 其与口腔正畸学、内科学、修复学等方面的学科有不可分割的联系, 而某一方面, 其与普通外科、整形外科等有很多共同点, 因此其逐渐的称为了口腔医学上的重要组成部分[4]。

　　人性化护理其主要是为患者提供一个优质的护理服务, 其是一种具有创造性、个性化、整体性、有效性的护理模式, 对于患者的心理上、精神上甚至社会上的需求都要满足, 给予患者相应的人性化关怀和护理。

　　本次研究主要采取人性化护理 (研究组) 以及常规护理 (对照组) , 对比两组患者的护理满意度, 经过对两组患者进行观察和分析, 研究结果显示, 研究组患者的护理满意度95.65% (44/46) 明显高于对照组患者的护理满意度78.26% (36/46) , 两组比较差异有统计学意义 (P<0.05) , 充分证实了人性化护理能够有效提高患者的护理满意度。

　　综上所述, 在口腔颌面外科护理工作中采取人性化护理能够有效的提高患者的护理满意度, 提高护理质量, 在临床护理上值得大力推广及运用。

　　参考文献

　　[1]李文娜.人性化护理在口腔颌面外科护理工作中的应用效果评价[J].医学信息, 2016, 29 (13) :156-157.
　　[2]于峰.探讨优质护理在口腔颌面外科护理工作中的应用[J].全科口腔医学电子杂志, 2016, 3 (8) :90-91.
　　[3]袁平丽.探讨个性化口腔护理干预在口腔颌面外科患者中的应用效果[J].中外医学研究, 2017, 15 (10) :90-92.
　　[4]比丽克孜·吐尔汗, 阿力木江·亚森.全程优质护理模式对口腔颌面外科手术患者住院满意度及不良情绪的影响[J].世界最新医学信息文摘, 2016, 16 (29) :193-194

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