本文通过分析关山景区目前开发经营管理现状，探索、建立一套既有利于资源保护又有利于关山景区可持续发展的景区规划管理体制和适应旅游业发展需要的科学经营机制，优化资源与环境管理方式，更好的服务于关山景区在新乡南太行旅游景观带上品牌形象的树立。

　　一、研究价值：

　　关山景区主要以地质文化为特色，以创建为5A级景区为目标，并投资修建大型地质博物馆，主要作用在于地质保护与科普教育，是南太行地质景观的代表，拥有着无可替代的地位。关山将地质公园开发作为旅游景区的典型性代表，对其开发管理现状研究分析并针对其中存在的问题提出相关解决建议，对于其他类似景区具有借鉴意义。

　　二、景区经营管理现状存在问题及分析

　　（一）产品缺乏核心竞争力

　　1、建设与开发缺乏科学规划

　　关山景区没有进行全面系统的规划，不少景点修补痕迹现象十分严重，景区内很多景点在前期规划、建造过程及后期开发存在脱节现象。景区现有主打产品是休闲度假、登山探险和暑期漂流，虽然创造了一个个响当当的牌子，但是产品开发不完善，缺乏系列的旅游产品。如暑期漂流较周边景区漂流项目，无明显优势。登山探险现阶段尚未开发完善，危险性仍较大。

　　2、景区定位形象不鲜明

　　景区形象苍白无力，主要表现在景区核心价值不突出。在关山景区，既大力开发漂流项目，又提出登山探险，还兼顾地质研究，多方宣传、开发，没有特别突出的差异化品牌。

　　（二）景区缺乏制度性管理

　　企业各项管理制度，是企业进行正常经营管理所必需的，它是一种强有力的保证。一个有效的、合理的、适合企业发展的管理制度能规范员工行为，提高员工的工作效率和质量，形成一种良好的企业文化。关山景区管理体系不健全，不注重景区的全面管理，没有一支专业化的人才队伍支撑，不注重文化内涵。

　　（三）安全隐患

　　没有安全就没有旅游，也没有景区的发展。初入景区，就可以看到因前期过度开采而留下的绝壁及碎石，沿着景区主干道深入，也可以看到多处破碎山体和留在山坡的碎石堆。此种情况，极易发生安全事故，落石伤人会给景区造成极度恶劣的影响。

　　（四）人才建设急需加强

　　旅游景区对人才的吸引力偏弱，地点偏远，工作艰苦，人才紧缺，对人才的培养和投入重视不够。具体表现在学历偏低，结构不合理。关山景区管理人员无硕士以上学历者，本科学历占到15%,大专占到38%,高中中专占36%,初中占11%.

　　由此可以看出队伍整体素质不高，人才结构不合理。具体来说就是专业人人士不多，文化水平较低，管理人员年龄偏大，职业经理人、专业人才紧缺。

　　三、对策及建议

　　（一）打造关山特色产业结构

　　1、打造知名品牌，提升景区的核心竞争力

　　景区的核心竞争力表现在：产品差异度、品牌知名度、顾客忠诚度、市场美誉度。景区必须从长远出发，做好自己的市场定位，从深层次挖掘旅游产品的潜力，充分挖掘内涵，突出特色，通过景区的地质特点打造属于关山的知名品牌。

　　2、发展多元化旅游产业，迎合游客的需求

　　关山旅游产品主要以观光旅游为主，其他如度假旅游、商务旅游、休闲旅游、会议旅游等都没有进行深入的开发，对于这些旅游产品，景区经营者也没有给予足够的重视。随着旅游者需求的多样化，旅游活动的经营者提供的旅游产品必须要能针对不同的目标市场提供其需要的旅游产品。

　　（二）加快景区配套基础设施的建设

　　旅游产品是由诸多要素组合而成的，要加强旅游产品配套设施的建设，关山景区要着手来完善旅游产品的整体性，从总体上提高旅游产品的质量；只有把旅游产品的配套设施完善好，才能提高旅游产品的整体吸引力，以至提高整个景区的全面发展。完善旅游标识标牌等基础设施建设，增设供游客玩耍的娱乐设施增加防护杆、休息椅子等配套设施建设，定期检查并维修景区设施。

　　（三）全面提高景区工作人员的能力和素质

　　1、进行全员工培训，不断完善员工管理机制和服务体系，以提高员工的思想品德、职业道德、专业素质和服务水平，形成规范化的从业人员培训机制和上岗机制。

　　2、实施战略性人力资源管理。在关山景区实践员工觀选工作，帮助景区招募与本景区文化相匹配的员工，保证景区共同愿景的达成；关山景区通过人力资源管理活动中的社会化过程帮助员工来适应景区的文化，帮助新员工学习组织的做事方式，从而为实现良好的组织效能奠定基础。

　　（四）实施景区数字化战略

　　旅游业是信息密集型和信息依托型产业，与其他产业相比，旅游行业的特点使旅游业对信息数字化有更强烈的需求，同时对信息数字化也有其自身的适应性。关山景区数字化建设可以优化业务流程，提升管理效率。除此之外，数字化还可以提升关山景区形象，提升资源保护能力，提高资源配置效率，增强景区应变能力，促进景区的持续发展。

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