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　　【题目】地产物业管理企业创新管理探析
　　【第一章】物业服务企业管理创新研究绪论
　　【第二章】物业管理及相关理论基础
　　【3.1-3.2】地产物业公司发展环境分析
　　【3.3-3.4】物业服务公司管理服务存在的问题
　　【第四章】地产物管公司管理策略与保障措施
　　【第五章】地产物业服务企业小区管理案例分析
　　【参考文献】住宅物业企业管理模式优化探究结论与参考文献

　　第 6 章 结论与展望

　　随着新时代的发展，物业管理行业迎来了最好的发展时机。机遇与挑战并存，物业管理企业要想在激烈的市场竞争中立于不败，必须发展自己的特色。

　　随着人们对物业管理要求的不断提高，物业企业也必须进行持续的变革与创新，不断满足业主的需求，不断发展壮大。本文围绕 A 地产物业服务公司的管理创新问题，有针对性的开展了相关研究，并提出了管理创新的实际对策。

　　具体研究内容包括：

　　（1）对 A 地产物业服务公司所处的内外部环境进行了深刻剖析，并结合企业发展实际指出 A 公司在体制机制、服务意识、管理水平、人员素质、经营模式等方面存在的问题。具体表现在公司陈旧的组织架构阻碍了部门间的横向联系和沟通；员工主人翁意识不够、服务态度不佳；公司的管理水平和管理手段较为落后；员工素质良莠不齐、流动频繁；公司经营模式单一等等，并通过深入分析找出问题产生的原因，指出创新管理是公司寻求进一步发展的关键所在。

　　（2）以提升业主的感知价值和满意度水平为根本目标，从强化公司精细化管理水平，合理运用信息化管理手段着眼，提升管理的科学性和实效性，实现资源整合、服务延伸和流程再造。

　　（3）依据公司的发展战略与企业愿景，以及所处的内外部环境情况，从公司治理结构、人才选聘与培训、企业文化建设、深化互联网+应用等五个方面，提出促进 A 公司创新管理的保障措施。

　　(4)以 A 公司管理的 W 小区为案例，阐明了公司在管理创新方面进行的有益探索，这些探索实践主要集中在：借助智能终端，实现智慧化管理；深挖潜在市场，提供定制服务；对公司内部进行改革，深入实施精细化、标准化和现代化战略等等，使 W 小区的管理焕发新的活力。W 小区管理创新的相关经验能对整个公司发展提供大量启示。

　　随着时代的发展、科技的进步，物业管理行业迎来了挑战与机遇并存的时代，A 地产物业服务公司必须居安思危，不断进行管理创新和变革、与时俱进，才能在激烈的市场竞争中赢得一席之地。本研究是从顾客价值、精细化管理和信息化管理3个理论视角来奠定A地产物业服务公司进行管理创新的理论基础，第 6 章 结论与展望随着新时代的发展，物业管理行业迎来了最好的发展时机。机遇与挑战并存，物业管理企业要想在激烈的市场竞争中立于不败，必须发展自己的特色。

　　随着人们对物业管理要求的不断提高，物业企业也必须进行持续的变革与创新，不断满足业主的需求，不断发展壮大。本文围绕 A 地产物业服务公司的管理创新问题，有针对性的开展了相关研究，并提出了管理创新的实际对策。

　　具体研究内容包括：

　　（1）对 A 地产物业服务公司所处的内外部环境进行了深刻剖析，并结合企业发展实际指出 A 公司在体制机制、服务意识、管理水平、人员素质、经营模式等方面存在的问题。具体表现在公司陈旧的组织架构阻碍了部门间的横向联系和沟通；员工主人翁意识不够、服务态度不佳；公司的管理水平和管理手段较为落后；员工素质良莠不齐、流动频繁；公司经营模式单一等等，并通过深入分析找出问题产生的原因，指出创新管理是公司寻求进一步发展的关键所在。

　　（2）以提升业主的感知价值和满意度水平为根本目标，从强化公司精细化管理水平，合理运用信息化管理手段着眼，提升管理的科学性和实效性，实现资源整合、服务延伸和流程再造。

　　（3）依据公司的发展战略与企业愿景，以及所处的内外部环境情况，从公司治理结构、人才选聘与培训、企业文化建设、深化互联网+应用等五个方面，提出促进 A 公司创新管理的保障措施。

　　（4）以 A 公司管理的 W 小区为案例，阐明了公司在管理创新方面进行的有益探索，这些探索实践主要集中在：借助智能终端，实现智慧化管理；深挖潜在市场，提供定制服务；对公司内部进行改革，深入实施精细化、标准化和现代化战略等等，使 W 小区的管理焕发新的活力。W 小区管理创新的相关经验能对整个公司发展提供大量启示。

　　随着时代的发展、科技的进步，物业管理行业迎来了挑战与机遇并存的时代，A 地产物业服务公司必须居安思危，不断进行管理创新和变革、与时俱进，才能在激烈的市场竞争中赢得一席之地。本研究是从顾客价值、精细化管理和信息化管理3个理论视角来奠定A地产物业服务公司进行管理创新的理论基础.

　　致谢

　　时光飞逝，转眼间紧张而又充实 读研生涯即将画上句号，在这几年 学习期间，我到了很多老师、同学和朋友 关怀和帮忙。在学位论文即将完成之际，我要向所有期间给予我支持、帮忙和鼓励 人表示我最诚挚 谢意。

　　首先，我要感谢我 指导老师阮陆宁老师对我 教导。从论文 选题、构思、撰写到最终 定稿，阮老师都给了我悉心 指导和热情 帮忙，使我 毕业论文能够顺利 完成。

　　阮老师对工作 认真负责、对学术 钻研精神和严谨 学风，都是值 我终生学习 。

　　其次，感谢经济管理学院 全体领导和老师，由于他们 悉心教导，我学到了专业知识，掌握了扎实 专业技能。感谢论文指导组老师们对论文 修改提出了宝贵意见，使我 论文更加完善。感谢带班主任周小龙老师日常 关怀。

　　最后，感谢我 家人在此期间给予我 包容、关爱和鼓励，以及所有陪我一路走来同学和朋友，正是由于他们 支持和照顾，我才能安心学习，并顺利完成我 学业。

　　最后，感谢各位评委老师对我 论文进行评阅，希望各位老师对本文中 不当之处多提宝贵意见并不吝指正。
 

　　参考文献

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