摘要：由于信息技术的快速发展, 政府利用在线服务为公民提供服务的形式比以往任何时候都更加广泛。相对于窗口服务, 在线服务不受时空限制, 政府通过网络平台与公众进行互动, 在促进电子参与、政治民主、共享社会资源、社会公平等方面发挥了重要作用。总体来说我国电子政务在线服务日益成熟, 服务的形式和内容都不断向广度和深度拓展, 但也存在发展不平衡问题。从实践的角度在加强部门合作、完善政府网上大厅建设、发挥移动政务的辅助作用、加大人力和资金投入四个方面提出电子政务在线服务未来的发展路径。

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