摘要：图书馆已经成为除家庭空间、工作空间以外的“第三空间”, 是重要的文化生活空间。为了满足人们日益增长的文化生活需要, 图书馆正在进行着广泛的空间再造, 空间模式呈现多样化发展趋势。图书馆空间再造需要考虑服务特色定位、人文关怀、新思维、新技术等多个维度, 并坚持以提升服务品质为核心价值。

　　关键词：图书馆; 第三空间; 多维视角; 空间再造;

　　Abstract：The library has become“The Third Space”besides the family space and the work space, and it is also the important cultural life space. In order to meet the growing needs of people's cultural life, the library is carrying out a wide range of space reconstruction, and the spatial model presents a diversified trend of development. The library space reengineering needs to consider the location of service characteristic, the humanities care, the new thought, the new technology and so on, and insists on the promotion of service quality as the core value.

　　Keyword：library; third space; multi-dimensional perspective; space reconstruction;

　　图书馆除了是藏书空间和阅读空间, 它还能是什么空间?随着社会经济的发展, 国家逐渐加大对图书馆事业的投入, 许多公共图书馆、大学图书馆得到重建, 重新建设的图书馆应该怎样规划设计?正在图书馆人探索之时, 图书馆作为第三空间的概念逐步获得认同, 图书馆空间再造的研究应时而生。图书馆的服务向纵深的发展, 对图书馆空间再造提出了更高要求。图书馆除了成为人们的文化共享空间外, 还可以成为交流互动空间、自主体验空间。
 

　　一、关于图书馆第三空间的论述

　　美国社会学家雷·奥登伯格定义的社会生活的“第三空间”, 指在家庭的居住空间 (第一空间) 和职场 (第二空间) 外的不受功利关系限制的空间。图书馆就是第三空间的一种形态。在国际图书馆协会和机构联合会召开的2009年世界图书馆与信息大会上, 参会代表对图书馆作为“第三空间”的提法形成了共识。国家公共文化服务体系建设专家委员会副主任李国新认为, “别把图书馆简单理解成借书的地方。在现代社会里, 图书馆已经变成了公共文化空间。”[1]之后, 图书馆人关于图书馆第三空间的研究和实践逐渐丰富起来。

　　李浩[2]认为, 图书馆是除家庭和办公室以外的第三空间已经得到普遍认同, 且正在被民众所接受, 公共图书馆应该从环境建设、用户体验、氛围营造等方面建设第三空间。具体地说, 就是加强硬件建设、丰富文化产品、提高服务质量。刘丛[3]阐述了公共图书馆作为第三空间的价值, 认为营造好公共图书馆这个第三空间, 可以从内外环境建设和向社会提供创新舞台等方面着手。刘莉[4]指出, 传统意义上的公共图书馆是藏书的空间, 现在, 公共图书馆不仅是读者阅读空间、学习研究空间, 更是为市民提供的文化休闲空间。

　　二、图书馆空间再造的研究和实践

　　图书馆空间再造, 使图书馆空间形态逐渐丰富。关于图书馆阅读空间、活动空间、展示空间、交流空间、独享空间、创客空间等等的建设和研究得以迅速发展。

　　1. 信息空间

　　图书馆是最为重要的信息空间。图书馆空间再造使图书馆信息空间容量得到增长。“图书馆+”模式的实施实现了图书馆资源的翻倍增长[5];图书馆联盟网站的建设实现了多个图书馆资源的共享, “一馆办证, 多馆借书”的服务方式, 也使读者能够获取的信息量实现了潜在增长。一些数字学术空间的建设使得读者获取数字信息更加便捷、快速和海量。

　　加拿大埃德蒙顿公共图书馆“我的卡”项目, 通过建立图书馆联盟网站, 利用IT技术实现了“一馆办证, 多馆借书”, 读者的一张卡可借阅联盟内300家图书馆馆藏图书, 同时该项目可对接任何图书馆自动化系统, 费用低廉。

　　介凤、盛兴军[6]以北美地区10所大学图书馆为例, 重点从图书馆物理空间建设、虚拟空间建设、环境及设施构建等三个方面介绍图书馆数字学术中心的空间变革。

　　2. 阅读空间 (知识共享空间)

　　许桂菊[7]阐述了新加坡图书馆阅读空间的设计与再造。从公共阅读空间的气氛营造、装潢风格、书柜材质、书架间距、动线设计以及环境的卫生清洁等方方面面进行介绍。例举了新加坡国家图书馆绿色环保的环境设计、中央图书馆“我的树屋”设计, 乌兰地区图书馆“亚洲儿童文学藏书”及“阅读乐园”和银发族资讯中心的设计, 乌节图书馆阁楼+工作室”的双层设计和裕廊地区图书馆的青少年服务专区设计及滨海艺术中心图书馆“表演艺术村”的设计。

　　美国北卡罗莱纳州立大学亨特图书馆的知识共享空间, 包括了先进的移动设备和图书配送系统“Book Bot”以及一流的视频会议和远程监控技术, 实现与世界各国同行交流的目的。

　　3. 创客空间

　　创客空间是社会创造性群体利用最新的软硬件技术进行交流、合作与创造的空间, 它通常具备以下元素:一是在电脑、技术、科学或数字化等领域具备共同兴趣的人, 二是人与人之间的聚合、社交及协作, 三是空间内的软硬件资源服务及创新引导、辅助服务。自从中国第一个创客空间上海新车间创立, 深圳柴火空间、杭州Onion Capsule (洋葱胶囊) 、上海蘑菇云等创客空间相继创立, 创客空间迅速成为创新创意的平台, 吸引着爱好创造的人们。图书馆人以敏锐的眼光, 将创客空间引进图书馆, 为图书馆赢得了先机。吴觉妮、王冬梅[8]系统阐述了美国、中国创客空间研究及创客空间建设的情况。列举了美国创客空间建设的成功案例:法耶特维尔公共图书馆的“Fabulous Lab” (发明实验室) 、Mary Washington大学图书馆将闲置教室改造为创客空间, 提供3D打印机、replicator、printrbot及其他工具, Allen County公共图书馆的创客空间, 项目课题达50多个, 涉及范围广泛, 如珠宝、电子、金属、激光切割、木工、3D打印等。

　　4. 交流空间

　　交流空间, 开展各种学术讲座, 为各种学术交流提供场所和服务的空间, 它主要包括学术报告厅、学术讲堂、学术会议室等大型交流空间及供十人以下使用的小型研习空间, 一般会提供讲台、观众座椅、教学设备等, 供定期组织的交流活动之用。如上海图书馆全媒体交流体验空间, 由6幅液晶屏组成的数字画廊、3组数字创意工作台、1组大型数字创意展示台及数字信息公告屏等多媒体设施构成。[9]

　　5. 展示空间

　　展示空间为读者提供了展示自我成就、彰显自我价值的平台, 可展示个人着作或者个人及小组研究成果及创意产品。有的展示空间也作为本馆精品文献、特色藏品及特殊活动的展览平台, 有的展示空间定期开办各种展览, 吸引了大批读者的目光。

　　三、多维视角下的图书馆空间再造

　　1. 基于服务特色定位的空间再造

　　图书馆空间再造, 没有模子可套, 因为每个馆的现实情况不一样, 面对的读者各有特点。那么, 怎么进行空间再造呢?必须对本馆服务特色定位, 以本馆的主要读者群、本馆的地理位置、本馆的服务特色等现实为基础。本馆设计的各种空间类型要符合本馆的服务特色和发展方向。比如上海图书馆的空间规划, 结合自身发达城市大型图书馆的特点, 将全馆规划为五大空间:阅读空间、全媒体交流体验空间、设计展览空间、共享空间、专利标准服务空间。贵州民族大学图书馆, 结合自己学校民族办学特色开展的空间改造, 独具特色。该馆设计的民族文化展厅, 涵盖了民族服饰、染织绣品、傩文化实物、民族乐器、绣片花版、民族鞋帽、背带、民族文献及民族银饰等专题, 各种实物、照片、文献琳琅满目。[10]而师范类院校, 则可以设计专供学生教学实习的研习或演习空间, 还有供学生展示教学教具及师生教研成果的展示空间。

　　2. 基于人文关怀的图书馆空间再造

　　以人为本理念的广泛传播和认同, 使人性化空间概念被赋予无限的生命力, 图书馆空间再造更应以人为本。无论是图书馆建筑环境, 还是图书馆的内部设计, 无论是公共空间的再造, 还是个人私密空间的再造, 都必须要体现人文关怀。图书馆空间再造的人文关怀, 体现在以下三个方面:

　　第一, 充分进行读者调研或者空间评估, 在充分了解读者现实需求, 征集读者意见的基础上进行空间再造。郑林[11]以罗斯奇图书馆空间评估及整合的实践为例, 指出图书馆空间再造应该以空间评估为基础。

　　第二, 空间设计充分考虑开放性和发展性

　　我国图书馆几乎都是政府出资兴建, 作为社会的一种公共文化设施, 图书馆理应向公众开放。所以, 从图书馆的外墙一直到内部各种空间的配置使用, 均应最大限度地免去障碍, 取消诸多限制, 有的图书馆就已实现不用带证、不用刷卡、不用交费进馆。

　　图书馆的空间再造还应尽量适应图书馆的未来发展。空间设计要具有自由度、延展性, 空间隔断可以进行再次组合、拆分, 设备设施便于挪动。公共大空间, 私密小空间的建设可以随着读者需求而变化。

　　第三, 注重用户体验

　　良好的用户体验是吸引读者的关键。用户体验度的提升, 除了资源的扩展, 先进的设备设施, 还需要周到的服务。一些图书馆在读者体验的区域, 配有专门的图书馆员为读者提供周到的服务。比如有馆员为读者阅读下载进行指导并提供专门的帐号和密码, 有馆员专门教授读者进行资源检索, 在创客空间有馆员为读者配备所需的材料等等。图书馆APP移动服务, 使用户在移动设备上就完成图书借阅, 图书馆同步实现数字馆藏资源推送、在线展览和讲座推介、用户互动等。图书馆自助存包柜、自助取水区、自助复印区等的设计, 无不是以人为本设计理念的体现。比如图书馆阅读空间再造需要考虑读者的不同年龄、不同学科、不同身体状况, 需要照顾读者身体、视觉的舒适度, 所以, 不同人群区域的划分、陈设物品的选用、家具材质的选择、家具之间的间距、照明设施的选择、绿色植物的摆设等等都是需要考虑的因素。

　　第四, 注重用户信息反馈

　　在许多图书馆的网页上, 都设计了读者意见按钮, 在图书馆内, 也提供了读者意见箱, 方便读者及时提出意见。图书馆应该感谢那些提出意见的读者, 正是他们反馈回来的信息, 使图书馆改进服务有了更为明确的方向。每个图书馆都应该为那些主动反馈信息的读者提供方便的途径, 通过各种方法促进信息反馈。建立科学的读者信息反馈系统并对反馈信息加以分析利用, 能够使空间再造更具针对性。

　　3. 基于新思维、新技术的空间再造

　　新思维新起点, 如果只是停留在原有的服务方式和手段上, 服务品质很难得到突破。图书馆空间再造, 就是要对原有的服务空间进行重新思考和定位, 对原有的设备设施进行重新调配, 对原有的服务方式和手段进行改进, 以达到提升服务品质的目的。创新思维的运用, 往往能够获得空间再造的成功。比如许多新图书馆的建筑设计, 创新思维尽展其中, 国外图书馆APP移动服务的运用, 重庆市图书馆音乐空间、画廊空间的设计, 都是图书馆空间再造的成功案例。

　　新技术带来新体验, 新技术带来高效益, 新技术可以为图书馆带来新人气。图书馆空间再造应重视高、精、尖技术的运用, 重视现代服务设施的建设。比如国内外图书馆利用移动互联网技术制作的APP和一键视频工作室、3D技术运用、三维打印设施、数字媒体生产设施等, 都为读者带来了全新的体验。国内图书馆应加强移动APP的研究, 推进电脑问询、解答、导向系统的使用, 以及图书定位系统、座位预约系统、信息推送系统、自动声控系统、光控系统的使用, 以便为读者提供更便捷的服务。

　　4. 基于艺术设计的空间再造

　　艺术创造愉悦身心、启迪思维, 艺术语言沟通情感、拉近距离。富于艺术性的空间是最吸引人的空间。图书馆应根据空间的使用性质和建筑所处的环境进行空间设计。木、石、藤、竹、织物等天然材质的选用可创造出自然、质朴、安宁的氛围;富于趣味的形象设计 (有的图书馆将几十本或者成百上千本的图书摆放成为各种生动的形象, 使书籍本身成为了一种艺术品) 创造出灵动、超然的氛围;雕塑等立体艺术品的运用创造出高雅、奔放的氛围, 书法、绘画等平面艺术的运用创造出典雅、祥和、宁静的氛围:绿色植物的充分运用创造出舒适、健康、恬静的氛围。不同的光感、色彩、材质、造型恰当运用于不同的空间, 带给读者舒适的享受。

　　四、空间再造的核心价值是服务品质的提升

　　图书馆空间再造的核心价值在于提升图书馆服务品质, 提高读者满意度。如果空间再造偏离了这个航线, 势必成为花花架子, 耗费人力物力却发挥不了效益。图书馆空间再造, 就是在花费相对较少的人力财力的基础上实现服务的突破。郑林[12]指出:空间再造的关键是进行空间整合, 包括资源整合和功能整合, 以发挥资源最大效益。如果以耗费大量的人财物为出发点, 则违背了空间再造的意义。深圳图书馆的空间再造, 在节省的基础上还实现了服务品质的提升。该馆的“爱来吧”由原来图书馆四楼的小型展览区改造而成, 2015年, “爱来吧”电子图书借阅机千余册预装的给读者免费下载的电子图书的下载达3.3万余次, 通过移动终端访问移动数字资源门户“深圳文献港”达到8万余次。将读者餐厅改造的“南书房”, 2015年共接待读者16万人次, 举办各种活动283场, 在2015年全民阅读年会上, 深圳图书馆的“行走南书房”被评为全民阅读优秀案例一等奖。

　　图书馆空间再造, 不是随心所欲或是想当然的行动, 不论是读者阅读空间, 还是学习研究空间, 抑或文化休闲空间, 都应突出图书馆的“文化”特性。未来, 图书馆将成为人们最为重要的文化生活空间, 它一定要摒弃低俗的、负能量的东西, 引导人们享受健康的生活, 追求高尚的情操, 开展有意义的社会活动。图书馆所有关于空间建设的思考, 都应该具有文化品味, 以丰富民众文化生活为根本出发点, 小朋友可以在这里学习知识、享受欢乐;青少年可以在这里增长智慧、见识, 享受创造、交流的乐趣;中老年人可以在这里享受宁静、优雅的时光, 每个人沐浴在知识的海洋里, 享受着有意义的人生。通过空间再造, 让图书馆成为真正的人间天堂。

　　参考文献

　　[1]何卓.关于“三馆”免费开放的文化红利现状调查[N].中国经济导报, 2011-03-05.
　　[2]李浩.免费开放后的公共图书馆要逐步走向天堂叶——借鉴星巴克理念打造“第三空间”的思考[J].图书馆建设, 2011, (10) :74-76.
　　[3]刘丛.作为第三空间的公共图书馆社会价值分析[J].图书馆理论与实践, 2012, (5) :69-70.
　　[4]刘莉.第三空间视觉下公共图书馆服务理念的几点思考[J].图书馆工作与研究, 2014, (219) :94-95.
　　[5]蒋萌, 武群辉.“互联网+”环境下图书馆空间再造模式内涵与结构研究[J].图书馆学刊, 2016, (1) :19-23.
　　[6]介凤、盛兴军.数字学术中心:图书馆服务转型与空间变革——以北美地区大学图书馆为例[J].图书情报工作, 2016, (13) :64-70.
　　[7]许桂菊.新加坡图书馆空间再造的启示[J].大学图书馆学报, 2016, (3) :69-74.
　　[8]吴觉妮, 王冬梅.中美图书馆创客空间研究对比分析[J].图书馆工作与研究, 2015, (236) :112-116.

　　[9]曲蕴.公共图书馆创客空间实践探索——以上海图书馆创·新空间为例[EB/OL]. (2013-11-12) [2017-02-18].http://www.docin.com/p-1417464066.html

　　[10]贵州民族大学-绣片花板[EB/OL]. (2017-02-16) [2018-03-26].http://210.40.132.175/list.aspx?type=6.

　　[11]郑琳.戴顿大学罗斯奇图书馆空间评估及整合研究[J].图书馆学研究, 2014, (24) :85-88.

　　[12]杨雄标.公共图书馆空间再造的实践与思考——以深圳图书馆为例[J].图书馆杂志, 2016, (6) :49-52.

TAG标签： 第三空间     多维视角     空间