摘要： 随着青藏铁路的建成通车, D字头列车的投入运营, 对铁路交通旅游一体化的研究又掀起了一阵新的热潮。本文立足于铁路交通旅游一体化产品的开发, 首次将流程的概念引入到铁路交通旅游一体化体系中, 并初步构建了铁路交通旅游一体化产品的开发流程, 在现阶段具有重要的现实意义。

　　关键词： 铁路; 交通旅游; 一体化; 旅游产品;

　　铁路交通运输量大、运价低、受气候变化影响小、安全系数高, 而且游客在车厢内可尽情饱览沿线的自然风光, 开阔视野, 因此, 它比其他运输方式更具有开发旅游产品的优势。

　　本文在研究了大量的旅游产品和运输产品的基础上, 第一次系统地给出了铁路交通旅游一体化产品的开发方法及具体过程, 对今后的铁路交通旅游一体化产品的开发有着积极的指导意义。

　　1 铁路交通旅游一体化产品

　　1.1 铁路交通旅游一体化产品的概念

　　以铁路交通工具为主要载体, 有效运用满足游客旅游愿望和需求所必需的物质、人员、技术和信息, 协调满足旅客旅游需求的生产和服务的总和。

　　1.2 铁路交通旅游一体化产品的开发意义

　　首先, 满足人们的旅游需求。铁路交通旅游一体化产品的开发, 不仅为游客提供方便快捷的旅游方式, 而且可以在有限的时间和空间内满足游客的食住行游购娱的欲望。

　　其次, 提高铁路的竞争力。目前, 我国的运输市场竞争日趋激烈, 铁路的市场份额逐年减少, 铁路交通旅游一体化产品的研究为铁路提高市场竞争力提供了新的思路, 为铁路客运扩大市场份额提供了有利的条件。

　　最后, 促进经济的发展。铁路交通旅游一体化出产品的生产在使得铁路取得良好经济效益的同时, 也能带动旅行社宾馆交通饭店旅游景点等多元经济的发展, 从而刺激消费, 扩大内需, 增加就业机会, 推动贫困地区脱贫致富, 拉动国家和地方经济的增长。

　　2 铁路交通旅游一体化产品开发中存在的问题

　　在现阶段铁路交通旅游一体化的产品主要就是指旅游列车。近几年来, 各个铁路局抓住旅游运输商机, 大力开行旅游列车, 取得了很好的经济效益, 同时也暴露出许多的问题:

　　首先, 旅游列车开行前, 没有进行科学的评估和市场分析。旅游列车的线路选定、运行时间安排, 大都是凭旅行社、站段或个别人对市场的印象来决策, 缺乏市场调查和分析。

　　其次, 旅游列车开行过程中, 旅游者的食住行游购娱的要求没有得到充分满足, 旅游列车和其他交通工具的衔接工作还有待进一步加强。

　　最后, 旅游列车开行后, 没有对列车进行科学的评价和建立持续的改良机制。

　　3 构建铁路交通旅游一体化产品开发流程, 创造合理产品

　　3.1 铁路交通旅游一体化流程的概念

　　铁路交通旅游一体化流程是指以铁路交通为载体, 为满足旅客旅游愿望和需求而进行的一系列逻辑相关活动的有序集合。

　　3.2 铁路交通旅游一体化产品开发流程分析

　　本文认为, 铁路交通旅游一体化产品开发流程包括准备流程、拟生产流程和评价流程。

　　3.2.1 铁路交通旅游一体化产品准备流程

　　首先, 铁路交通旅游调查研究;

　　(1) 铁路交通旅游资源的调查;旅游资源是开发铁路交通旅游一体化产品的原动力, 直接决定铁路交通旅游的成败。铁路交通旅游一体化的特殊性决定交通旅游资源的调查不同于一般的旅游资源的调查, 它不仅需要调查景区的吸引力, 还要调查铁路交通沿线的吸引力。

　　(2) 交通状况调查;包括景区交通状况的调查、经由地客车开行情况调查、列车运行图的铺画情况调查等。

　　(3) 景区容量调查;主要是景区承载能力的相关调查。铁路交通旅游的客流比较集中且容量较大, 对景区的旅游设施和服务能力有较大冲击力, 所以此项调查至关重要。

　　(4) 交通旅游客流的调查分析与预测;一定的客流流量是开展铁路交通旅游的基本条件, 是铁路交通旅游成本核算的基础。在开展铁路交通旅游项目之前, 必须进行铁路客流的调查分析和预测。

　　其次, 旅游主题与线路选择;

　　(1) 特定的旅游主题决定特定的旅游线路和特定的消费者, 进而决定整个行程的安排。就我国目前情况来看, 旅游主题一般有三个类型:观赏型、娱乐型和豪华型。

　　(2) 制定旅游列车的开行方案;旅游列车作为交通旅游一体化的产品, 其开行方案的制定与一般旅客列车有诸多不同之处, 它既要考虑到旅游的需要, 又要考虑尽量减少对现有铁路运输的影响。

　　3.2.2 铁路交通旅游一体化产品的拟生产流程

　　铁路交通旅游一体化产品的生产过程, 就是要在最大程度上实现食住行游购娱的一体化, 除了让旅客在列车运行的过程中获得精神上的满足和愉悦, 达到游览休闲的目的, 还要在整个线路所包含的具有吸引力的景区进行游览活动。这就涉及到交通工具的换乘和衔接问题。在交通旅游的过程中, 合理的安排交通工具的衔接时间, 避免等待不仅可以提高产品的质量, 而且可以最大限度的降低产品的成本。

　　3.2.3 铁路交通旅游一体化产品开发的评价流程

　　如何在众多的产品开发方案中, 选择合适的产品, 让铁路局和游客实现双赢是这个流程的主要任务。它包括两个方面:

　　由于铁路交通旅游是以游客为中心的服务性行业, 故存在很多难以量化的指标, 故应采用定性和定量相结合, 通过建立铁路交通旅游一体化产品的评价指标体系, 选用合适的综合评价方法进行横向和纵向的比较, 从而确保评价结果的客观性、科学性和合理性。

　　在对铁路交通旅游一体化产品进行定性和定量的评价基础上, 查找存在的问题以及原因, 运用合理有效的方法建立有效的持续改进机制, 不断进行产品的完善工作。

　　铁路交通旅游一体化产品开发流程的构建, 给铁路交通旅游一体化产品的开发提供了科学的理论基础, 大大降低了产品开发的盲目性与人为性, 在提高产品开发的质量的同时, 节约了开发成本, 极大地提高了产品的收益。

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