摘要：展览服务在高校图书馆延伸服务内容、满足读者校园文化需求、加强读者思想道德教育、丰富阅读推广活动体系等方面发挥着日益重要的作用。文章分析了高校图书馆开展展览服务的条件与现状, 针对资源共享不足、人才培养滞后、方式及评估手段单一等问题, 提出从组建展览联盟、培养专业人才、利用设备技术、打造线上展览、运用评估方式、扩宽展览主题等方面进行改进。

　　关键词：高校; 高校图书馆; 展览服务; 校园文化; 阅读推广;

　　1 高校图书馆开展展览服务的必要性

　　图书馆展览具有显著的公益性、思想性、知识性、艺术性等特点, 是图书馆面向读者开展的以宣传及教育为主要目的的服务[1]。对高校图书馆而言, 展览服务作为知识文化展示及传播的窗口, 在拓展服务、传承文化、治学育人等方面日益发挥着重要作用。

　　1.1 延伸高校图书馆服务内容

　　当前, 图书馆的定位正从文献中心向信息资源中心、社会文化及休闲活动场所转变, 其功能属性也在不断扩展。对高校图书馆而言, 其自身的角色及其承担的职责也随着时代的发展而不断变迁。2015年底教育部印发的《普通高等学校图书馆规程》明确指出:“高等学校图书馆是学校的文献信息资源中心, 是为人才培养和科学研究服务的学术性机构, 是学校信息化建设的重要组成部分, 是校园文化和社会文化建设的重要基地。”[2]高校图书馆正从原先以提供文献资源、保障教学科研为主要功能, 慢慢向承担部分社会教育职责、开发智力资源的角色转变。展览活动可让读者在观展的同时启迪心灵, 增长知识, 是对高校图书馆现有服务重要的延伸。

　　1.2 满足读者校园文化需求

　　高校图书馆不仅是高校教学和科研服务的重要支撑基地, 也是高校文化交流的平台。高校图书馆文化是大学文化的重要组成部分, 在大学文化建设中应发挥文化引领的作用[3]。与公共图书馆读者群体来源的多样性不同, 高校图书馆的读者群体比较单一, 绝大部分读者是在校大学生, 因此举办展览活动面向的主要受众群体也是大学生。当前在校大学生多是95后, 甚至00后, 他们对于新鲜事物接受能力强, 思维更活跃, 对活动形式多元化、内容多样化的需求也更为强烈。各高校为了丰富大学生在校生活, 由学校、各院系和社团组织的各种活动很丰富, 但活动内容多以竞赛类、娱乐类为主, 文化类偏少。高校图书馆应积极参与校园文化活动, 通过举办多种主题展览, 发挥其在高校文化创新中的作用, 提升服务品位, 满足大学生对多元文化的需求, 使图书馆成为开展校园文化建设的主角。

　　1.3 加强读者思想道德教育

　　高校图书馆在对学生进行思想道德教育方面有着义不容辞的责任。展览服务在德育工作中具有得天独厚的优势, 它不仅是优秀文化的宣传窗口, 更是大学生思想道德教育的警示牌[4]。当前大学生在价值观念、思想行为上更加注重自我, 缺乏对集体观念的理解;人生理想淡漠, 社会公德缺失等现象时有发生。展览活动形式活泼、受众读者面广, 可以在德育工作中发挥重要的作用。

　　1.4 丰富阅读推广活动体系

　　2014年政府工作报告首次提出“倡导全民阅读”[5], 引起社会各界强烈反响, 图书馆界对于各种形式的阅读推广活动给予了较多关注。高校图书馆根据自身情况开展了丰富多彩的阅读推广活动, 在提升校园阅读氛围、引导读者阅读习惯方面取得了良好的效果。而通过举办展览活动, 可以使读者更加熟悉现有馆藏资源, 增进图书馆与读者的互动交流, 更好地让读者参与到图书馆资源利用与建设中来, 促进图书馆读者服务与建设工作的开展, 达到阅读推广活动效果的深入化、持续化、长久化。

　　2 高校图书馆开展展览服务的条件与现状

　　近年来国家不断加大对教育事业的投入, 高校图书馆的馆舍条件比之前有了较大改善。2016年度高校图书馆馆舍建筑面积约为1976万平方米, 馆均约为2.49万平方米, 与2015年的2.41万平方米相比略有上升[6]。与学校院系、职能部门相比, 高校图书馆有着更为充裕的空间、场地条件来进行展览服务。以笔者所在馆为例, 2014年底搬入新馆后, 图书馆就将一层北侧大厅面积为300平方米的空间用作举办展览的固定区域。高校图书馆主要服务群体是在校师生, 举办展览可以利用集中或固定的空间, 而不会与其他服务内容有过多的冲突, 和其他社会文化机构相比, 基本不会出现因举办展览占据过多空间而协调不开场地的情况。此外, 根据国家统计局发布的报告, 2016年全国普通高校数量为2596所, 普通本专科在校学生数2695万人[7], 平均每所高校在校生数1万余人。众多、密集的读者流量, 为各高校图书馆开展展览服务提供了坚实的观众群体。

　　笔者通过调查发现, 部分高校图书馆依托自身优势与特点, 经过近几年的实践, 形成了自己的办展特色。如西安交通大学图书馆通过“钱学森科学精神与教育思想展”, 在传承本校独特的历史文化、营造健康积极的校园文化活动方面积累了有益的经验[8];清华大学图书馆通过展览服务的具体实践, 有效实现了图书馆展览的服务拓展与文化引领功能[9];同济大学图书馆举办了“法兰西传世名画展”“百年上海建筑摄影作品展”“景观与人文———意大利18世纪铜版画精品展”等以艺术主题为主的展览[10];上海海事大学图书馆依托本校在海洋科学及航海、物流学科上的特色, 以海洋节和航运物流节为平台, 举办“海洋航权史图片展”等相关展览[11]。

　　3 高校图书馆开展展览服务的不足

　　尽管高校图书馆在开展展览服务所面临的大环境、自身条件上有着较为有利的局面, 部分高校图书馆也以展览服务为推手强化了业务和服务工作。但总的来看, 高校图书馆的展览工作在资源共享、人才培养、活动方式及评估手段上仍有不足, 制约着展览服务工作的可持续性发展。

　　3.1 资源共享滞后

　　从高校图书馆组织展览的经验来看, 在工作中往往对展览的资源、信息等内容得不到更多的支持, 有种独木难支的感觉。从合作的机构来看, 更多的是与非高校机构进行合作, 而与高校图书馆系统合作较少。当前各类型图书馆在服务及信息资源共享等方面开展的合作日益广泛, 程度也愈加深入, 特别是公共图书馆在展览合作方面已经取得了一定的进展, 如2010年底, 浙江省公共图书馆展览联盟成立, 实现了展览资源的全省共享, 真正把展览办成传播先进文化、提高群众素养的社会大课堂[12]。而高校图书馆展览资源合作共享方面还有待加强。

　　3.2 人才培养落后

　　展览工作本身具有专业性强、多方参与度高、流程环节众多的特点, 对工作人员的人文素养、审美水准、规划设计水平、宣传沟通能力甚至网络技术应用水平都提出了较高的要求。与近年来高校图书馆对编目人员、阅读推广人员和参考咨询人员的培养力度相比, 图书馆展览人才的培养还不能做到系统化、规范化、专业化, 这也限制了高校图书馆展览工作的进一步开展。

　　3.3 活动方式与评估手段单一

　　目前大多数高校图书馆举办展览多采取传统实体实物展览的方式, 展览内容以平面、静止的方式呈现给读者, 形式比较乏味、单调, 不能充分调动大学生读者参与展览活动的积极性;关于展览效果评估, 各高校图书馆一般通过读者留言、微信平台社区评论内容与关注数量来判断每次展览是否获得了成功, 是否得到了读者的认可。但这样的方式还不够精细, 不能深入了解展览带给读者的真实效果。

　　4 关于发展高校图书馆展览服务工作的思考

　　4.1 组建高校图书馆展览联盟, 深化展览合作

　　2013年, 上海地区高校图书馆成立了上海高校展览资源共建共享联盟。联盟由复旦大学图书馆、上海交通大学图书馆、同济大学图书馆等10家上海地区高校图书馆组成, 通过摸索, 找到了符合自身特点的工作模式, 在实践中取得良好社会效果。国内其他地区高校图书馆也可尝试组成本地区的展览联盟, 可先由几个高校牵头, 制订联盟相关章程, 协调资源, 再通过发起馆或联盟成员馆建立展览资源和信息库, 发挥各自的特色与优势。联盟在展览信息共享、展览资源互换、展览组团谈判、展览联合制作及人才联合培养等方面做到资源互补和共享。

　　4.2 重视展览人才培养, 提高展览服务水平

　　图书馆开展的每一次展览, 都是与读者面对面的交流。展览服务不仅让读者欣赏到展览本身, 更是读者与展览者之间进行互动的表现。展览工作体现了工作人员的管理能力、组织能力、分析能力、决断能力和操作能力, 是一项对综合素质要求非常高的服务工作。展览人才的培养对今后展览工作更好的开展起着关键作用。因此, 高校图书馆需要培养一支熟悉展览运作模式与具备一定展览专业知识的人才队伍: (1) 图书馆可对在职馆员进行各类专业培训课程, 如对平面设计和网络操作软件的使用, 展览主题和宣传的策划, 沟通能力的提升, 以解决工作人员在实际工作中出现的短板;还可通过校外招聘引进所需人才, 起到“即插即用”的效果。 (2) 在培养形式上, 可采用实地授课与参观交流相结合, 以日常培训为主, 专题培训为辅, 采取培训班、辅导班及研讨会等多种培养形式。 (3) 既可聘请校外专家入馆, 结合高校图书馆特点对人员进行专业培训, 提高馆员展览服务水平, 也可让工作人员外出参会交流、挂职锻炼以扩大视野。各图书馆既要重视传统授课培养形式, 也要善于在网络环境下利用现代媒介拓宽培养路径。

　　4.3 利用现代设备技术助力展览创新

　　如果在展览工作中适当、合理地运用现代技术与多媒体设备, 既能使展览形式活泼鲜明, 展览效果更加突出, 又可达到深化展览主题, 助力展览内容的作用。国内少数高校图书馆已经开始在这方面进行探索, 如华东师范大学图书馆联合学校设计学院主办的“新生代力量———设计学院学生作品展”就是一个很好的案例。展览除常规的展板说明外, 还采用大屏幕液晶显示屏播放动漫作品, 数台电脑显示“一分钟影像”作品, 以多形式、立体化、鲜活化的方式呈现出来, 使展览取得了意想不到的效果[13]。因此, 高校图书馆应善于利用多媒体设备和技术实现展览形式多样化: (1) 在展览区域播放与展览内容相关的视频或PPT, 考虑到图书馆的特殊性, 类似视频的播出应以静音附加字幕的形式播出, 以免破坏图书馆整体的阅读环境, 造成读者不满情绪, 带来负面效果。 (2) 在资金充足的情况下, 还可安装电子翻书系统或者3D实景模拟体验系统, 使展览内容能通过肢体触摸, 可以身临其境地体验, 以虚拟的形式展现出来。通过视觉、触觉等感官的体验, 增加操作性与互动性, 使读者从“经历”展览到“体验”展览, 让读者能更好地理解展览内容。

　　4.4 利用网络技术打造线上展览

　　建立与现实相呼应的网络展厅成为高校图书馆展览服务的另一种发展样式。目前国内高校如清华大学图书馆[14]就开展了成系统和规模的线上展览, 而其他高校图书馆对于开展线上展览大多还处于观望中。因此, 高校图书馆应逐步开展线上展览服务工作。在开展线上展览时, 可以采取循序渐进的方式, 刚开始可采用技术复杂性不高的网页浏览形式, 随着对线上展览模式的熟悉及读者范围的扩大, 可以逐渐利用立体动画技术、视频展示, 增加艺术性, 通过制作相册画廊, 增添观赏性;运用软件制作具有不同主题和特效的电子相册, 使读者在观看展览内容时既可以有生动形象的动态展示, 又有文字说明及背景音乐, 给读者以艺术的享受。此外, 展览工作还要适应移动时代读者的新需求。当今社会正在全面进入移动互联网时代, 包括智能手机、平板电脑和电子书在内的移动媒体在高速互联网的支持下极大地改变了人们获取信息和分享资源的方式与习惯[15]。利用图书馆微信公众服务平台, 在服务菜单里增设“展览栏目”, 可下设展览动态、展览预告、在线展览及过往展览回顾等内容, 使读者可以随时了解展览信息, 为读者带来新颖的展览体验。

　　4.5 运用多种方式评估展览效果

　　举办展览的目的是为了与读者一起分享, 因此展览分享是否成功, 必须通过读者的反应加以判断。为此, 高校图书馆可通过读者留下的联系方式对其进行调查, 或利用座谈会或访谈的机会进行效果评价, 以对将来的展览工作加以改进;其次, 根据微信平台等数据的互动特征, 利用数据进行相关性分析, 对留言数量和内容加以归类, 获得读者的潜在评价;再次, 对于线上展览, 可以从分析点击网站数量、频率、观看时长来深度分析读者对展览类型及内容的偏好;最后, 在条件允许的情况下, 可与第三方签订合作协议, 由外部机构对读者的行为进行观察, 并对读者进行访谈, 以尽可能实现对展览效果进行客观全面的评价。

　　4.6 结合学校特点拓宽展览主题

　　每所高校由于建校历史与沿革不同, 在自身建设与发展的过程中, 一般都会形成具有自身特色的学科专业[16]。国内不少高校图书馆经过几十年的发展, 也会积累一些独具特色的文献资源, 有些还具有极高的文物价值, 构成馆藏特色文献。但多数高校图书馆的特藏文献往往都是“压箱底”的资源, 读者“不识庐山真面目”, 这就需要通过展览的方式把这些特藏文献展示出来。目前高校图书馆的展览在内容形式上多以艺术类、人文类为主, 通过内容结构上则以普及类居多, 如果能以特色学科或者特藏文献的某个主题为线索, 把这些资源通过展览的形式发掘和展现出来, 势必会成为既有深度又有影响力的特色主题展览。

　　参考文献
　　[1]王世伟.图书馆展览服务初探[J].图书馆杂志, 2006, 25 (10) :22-26.
　　[2]《普通高等学校图书馆规程》[EB/OL].[2017-12-17]. http://www. moe. edu. cn/srcsite/A08/moe_736/s3886/201601/t20160120_228487.html.
　　[3]周肇光.高校图书馆的校园文化引领功能与社会责任[J].大学图书馆学报, 2011 (6) :60-65.
　　[4]王丽娜.刍议高校图书馆展览服务及其德育功能[J].河北科技图苑, 2013, 26 (3) :6-7, 12.
　　[5]2014年政府工作报告 (全文) [EB/OL].[2017-12-19]. http://www. gov. cn/guowuyuan/2014-03/14/content_2638989.htm.
　　[6]王波, 吴汉华, 宋姬芳, 等.2016年图书馆发展概况[J].高校图书馆工作, 2017, 37 (6) :20-34.

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