摘要：党的十九大报中已经指出人民的美好生活需要的明显提高, 已成为社会发展所关注的核心问题, 在现阶段的社会发展过程中, 精神生活的需求已经成为主要需求, 中国旅游产业的发展已经成为第三产业的支柱产业, 发展的迅速必然带来管理的不完善, 财务核算、分析等一系列问题日渐突出, 同时, 旅游景区行业作为以人文、环境资源整合的产物为核心竞争力的行业, 作为劳动密集型企业, 其自身的发展也带动并体现着社会文化的发扬及可持续发展, 本文从旅游景区行业财务管理与文化发展相结合的角度进行分析, 希望对于旅游行业的持续、健康、稳定发展有一定的作用, 并以企业发展带动社会文明, 为行业发展及精神文明建设提出参考。

　　关键词：旅游景区; 财务管理; 文化结合;

　　一、旅游景区财务管理与企业文化结合的意义

　　企业财务管理是企业管理的重要组织部分, 是根据财经法规制度, 按照财务管理原则, 组织财务活动, 处理与各方面财务关系的一项经济管理工作。企业文化是企业为生产经营管理而形成的观念的总和。是一种以人为中心的企业管理理论, 它强调管理中的软要素, 其核心涵义是企业价值观。它包括企业物质文化要素、企业制度文化要素、企业精神文化要素。企业的财务管理以制度为中心, 企业文化以人为中心, 两者共同构成企业管理的基础框架, 贯穿着整个企业管理的各个方面。

　　(一) 旅游景区的企业发展与文化发展密不可分

　　旅游景区的核心是对过去与未来文化的展现, 是传统文化的挖掘或前卫文化的探奇, 其对于文化的发展起着引导性作用, 当前的旅游已经逐渐从观景到体验转化, 而这种体验更多的是一种文化的体验, 一种文化认同感的内心交流。旅游景区是一种服务型企业, 企业文化的发展反映在每一位员工的言谈举止中, 表现在工作状态中, 表现在认同感的外延中, 做好企业文化, 是旅游景区发展的重要基础。只有做好企业文化, 才能将景区所蕴含的丰富历史文化、前卫文化、现代文化、宗教文化等以无形的企业文化载体充分体现与发扬。

　　(二) 旅游景区的发展是对环保文化的考验

　　近年来, 对环境保护的呼声越来越高, 十九大报告中提出“绿水青山, 就是金山银山”, 再一次将环保理念推上新的台阶, 旅游景区行业属于源于自然、用于自然、开发自然的服务型行业, 不管是自然景区还是人文景区, 对于自然环境的影响都非常大, 自身发展依赖于自然环境, 自然环境的保护也与景区企业的发展理念息息相关。

　　(三) 旅游景区是社会责任文明的展现平台

　　现在的精神文明建设正如火如荼, 创文理念正在社会上传快迅传播, 旅游景区作为精神需求的重要产品, 其对于文明理念的影响意义深远, 文明旅游本身就是社会文明的一个窗口, 而企业文化正是推动精神文明建设的重要推手, 文明只有从“心”出发, 才更真实, 一个具有精神文明企业文化的旅游景区, 正是社会正能量的一个发源地。

　　二、旅游景区财务管理存在的问题

　　(一) 财务精细化管理程度与景区多元化的矛盾

　　现在有些景区的财务管理目标不明确, 管理制度不够完善, 因为旅游景区属于多元化经营模式, 几乎涵盖了所有的服务业业务, 比如门票、商品销售、餐饮、酒店、会议服务、娱乐、演艺、交通运输、场地租赁、水上项目、博物馆、工程、宗教延伸等等, 又需要与旅行社、婚庆机构等各行各业的业务有密切的关联, 是一个繁杂的经济综合体, 这就需要完善细致的规范化管理制度及综合性管理理念, 而现在还没有一套较完善的管理规范可以借鉴, 因各景区的地理环境、企业文化、发展目标等各不相同, 其管理制度也不尽相同, 各单项业务又是其大型综合体不可或缺的部分, 是整体服务的一部分, 其盈利模式及要求也不尽相同, 不可简单以单项盈利率或盈利额来衡量, 需综合考虑, 这就需要财务管理、财务分析的综合性。要求有很强的综合分析及管理能力。

　　(二) 管理机制落后, 产权与管理权限不明确

　　有些旅游景区上头有很多管理部门, 例如旅游局、国资委、风景名胜办、城建、宗教协会、文物局、文体局等, 在管理过程中, 受到多种限制, 一定程度上制约了发展速度, 而已经完成部分改制、进行独立经营的景区, 属国有独资或国有控股性质, 其经营管理模式为国有企业, 国企的管理模式, 市场化的竞争环境, 政府资金扶持有限, 却要承担大量的经济、社会职责, 面对日益激烈的市场竞争, 其发展速度及市场敏感性受限, 面临着越来越大的发展压力。

　　(三) 旅游景区的风险管控难度大

　　随着旅游业的高速发展, 旅游景区的开发利用发展迅速, 很多景区没有完整的发展规划及明确的财务管理目标, 大量的前期基础设施建设投入及单一的经营模式给旅游景区的发展带来了巨大的风险, 许多旅游景区的经营还是依赖门票收入, 大多数的旅游景区的门票收入占到景区收入的60%以上, 而旅游景区的发展会受到气候、季节等自然环境的影响, 也受到国家经济政策、宏观经济周期波动等政策、社会环境的影响, 同时人们的认识程度、心理需求的改变也影响着景区的发展方向, 激烈的市场竞争与景区的培育期长、资金占用量大、转型难度大等的矛盾使景区的经营风险加大, 服务密集型行业的特点也使得景区发展面临巨大的经营压力。旅游景区的收入不稳定, 也大大增加了企业的财务风险。

　　(四) 企业人员流动性大, 高端人才缺乏, 专业化程度不高

　　随着社会生产力的高速发展, 单位人工成本日益增高, 对于服务型的旅游景区行业, 人工成本已经成为企业的重要成本构成, 而景区行业因其特殊的产权模式, 单位人工与现有市场的人工有很大的差别, 一般景区离市区较远, 实际时长过长, 年轻的员工很难长期坚持, 无法正常双休的工作性质也使得员工的私人可支配时间过少, 特别是年轻员工流动性很大, 特别是财务人员因涉及的业务范围广泛, 也成为了财务人才市场的“培训场”, 这就使得整体的专业化程度发展受限。

　　三、完善旅游景区财务管理的建议

　　(一) 建立现代化财务管理系统

　　探索绿色财务管理理念, 使之与文化挖掘、环保文化、社会责任文明相结合, 绿色财务管理是关于如何将资源的有限性利用、社会的效益性和人类长久的生存与发展进行综合考虑的一种财务管理理念, 财务管理是公司治理结构的重要组成部分, 其管理模式及管理制度影响着整个企业的发展方向, 将现代化财务管理系统, 将财务管理体系、内控体系、监管体系有效结合, 建立以人为本, 以文化为依托, 以社会责任为发展延伸的财务管理理念, 引入先进的一体化管理系统, 并与管理信息化相结合, 使之相互依存、相互促进, 逐渐形成符合企业自身特性的管理模式。比如售检票系统与财务核算系统、旅游监督管理系统等各系统的对接及协同精细化管理, 加强系统的精细化管理可以提高大数据管理力度, 让数据分析、数据管控更加切实可行, 更能应用于实际的管理决策当中。探索绿色财务管理理念, 努力使企业的经济目标、社会效益、生态环境三者在企业文化的衔接下达到平衡与共同发展。

　　(二) 财务管理与企业文化同步发展

　　财务管理系统需要与企业的文化体系相结合, 不可孤立于企业文化之外, 将财务管理体系贯穿于企业的生产经营、团队建设、企业文化的各个环节, 才能使财务管理更鲜活, 比如将财务分析、财务杠杆应用、财务分析融入员工趣味培训, 融入团队建设、融入企业的核心价格观当中, 可以增强财务管理的实用性, 也大大强化了企业文化的系统性、理论性。财务管理需要与时俱进, 向绿色财务管理靠近, 使管理制度与企业的核心价值观相契合。

　　(三) 行业发力, 探索旅游景区行业的标准管理规范

　　旅游景区行业不同于酒店行业、房地产行业及制造业等有明显侧重点的行业, 旅游景区行业的发展还处于初级阶段, 还没有形成一整套标准的管理模式, 没有先进的模式可以套用或借鉴, 这就使得景区行业的发展良莠不齐, 其财务管理系统也是随波逐流, 旅游景区的规范化发展需要行业发力, 共同研究出一套切实可行的管理体系, 形成一整套相互制约、相互促进的财务管理体系, 让旅游景区的发展有章可循, 共同进步。现在很多的五A景区已经开始进行探索, 需要各类型的旅游景区在关注自身发展的同时, 一起来关注景区行业的发展, 共同进步。

　　(四) 培养高素质的财务管理人才

　　现代财务管理不能等同于会计核算, 财务管理需要更专业的侧重于数据的分析、运用, 使财务重心由核算向管理转化是企业发展提升的重要内容, 需要加快管理人员关于传统财务管理模式向绿色财务管理理论模式转变的节奏, 尝试通过价值形式对生态环境、社会效益、企业文化等非产品元素进行确认、计量、披露、分析, 使企业更加有针对性地采取措施, 更好的实施绿色财务管理。主要措施有:一、定期进行业务培训, 提高知识层面业务能力;二、到其他部门进行换岗培养, 熟悉其他部门的业务流程及实际业务, 提高统筹管理能力;三、加强财务管理者的素质教育, 提升职业道德的认识程度。四、走出专业格局, 深入社会实践, 组织课题性可持续发展的研究。

　　(五) 不断探索符合企业文化的管理模式

　　笔者曾经在三亚大小洞天财务拟实施“网式业务”模式, “人人为师, 人人为徒”, 首先, 将业务按版块划分, 进行分层次轮岗+培训, 以熟练业务为师, 以陌业务为徒, 整个部门形成业务“教学结合”网络, 这种方式加强了财务人员的业务全面性, 有助于专业间的业务交流, 很好解决了财务人员固有的“业务不外露, 业务交流难”问题, 整个部门形成互相学习、主动学习的氛围, 对整体的业务提高非常有利;其次, 将业务培训与团队建设相结合, 设立“财务大课堂”将专业知识用于团建拓展, “微演讲”“脱口秀”“财神聚”“财点辩论”等丰富多彩的团建活动, 将年轻人团结在一起, 将业务提高、管理讨论与团建相结合, 营造“家”氛围。第三, 建议公司成立“监察审计部”, 加强内部控制的审核监督。这些举措和尝试, 大大发挥了财务管理的基层智慧, 有助于公司整体财务管理系统的建立。

　　总之, 旅游景区企业作为以自然资源与文化资源为载体的企业, 其自身发展承担了社会责任、社会文明、文化传承等一系列责任, 应该在保证经济利益的基础上充分发挥企业价值, 追求利润最大化与传统文化、环保文化、社会责任文化的有机结合, 物质与精神同步发展, 为社会发展做出更大的贡献, 为社会文明做好引导。

　　参考文献
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