摘要：建设项目实施中涉及相关主体单位多, 项目运作往往因项目目标, 进度计划, 工程质量, 工程成本等不协调引发冲突。使得项目技术管理更加复杂, 项目技术管理复杂会引发更多的冲突。当前对建设项目规划的冲突管理研究较少, 本文对项目建设规划冲突管理进行了研究, 分析了产生冲突的原因, 提出建设项目冲突管理的方案。为项目管理人员进行管理提供理论参考。

　　关键词：建设工程; 项目规划; 冲突管理;

　　建设项目关系复杂, 系统中各要素间相互联系, 共同推动工程项目顺利实施。项目会因合作组织的经济利益对立, 管理方式不协调引发冲突。目前我国对建设项目相关法律不够健全, 项目各参与方为生存发展往往采取不正当的手段获取更多经济效益, 使得各种冲突频发。迫切需针对项目冲突进行管理, 加强对项目冲突管理的研究具有重要意义。

　　1 冲突管理理论

　　通常建设项目的冲突包括人力资源冲突, 成本冲突, 进度计划冲突等。冲突是不同利益主体间, 在同时期对同资源发生不一致系列行为, 如不对其进行管理约束则会引发严重后果。冲突的过程包括潜在对立, 认知介入, 冲突意向, 冲突行为与冲突结果五个阶段。冲突是管理组织中不可避免的行为, 其主要表现为冲突行为主体间的矛盾激化。

　　当前社会竞争压力增大, 资源稀缺分配不均, 使得组织冲突时有发生。如忽略冲突会导致组织成员关系僵化。应运用冲突管理理论方法音轨各种冲突现象。从而提高组织功效。冲突管理即用以管理冲突的手段, 可有效防止冲突升级, 减小其带来的危害。冲突管理最终目的是实现项目利益最大化的目标。冲突管理中必须针对项目不同阶段的不同特征采取相应手段, 以便于冲突的控制。达到与其管理效果[1]。

　　2 项目规划阶段的冲突因素

　　建设工程项目实施中, 许多项目中普遍存在冲突现象。项目管理中存在承包商未按合同要求提供相应服务, 在工程实施中配合不足, 工程建设中涉及工程变更多, 导致工程无法按时组织验收使用, 监理方未履行好职责等问题。承包商工程业务承接难, 工程垫资数额大, 业主方在工程造价后给予配合支持不足, 监理方办事不公等问题损害了承包商利益。

　　业主方存在违规操作行为, 过分干预监理工作, 承包商未按法律法规及相关监理程序履职, 存在偷工减料的机会主义行为等问题影响了监理方的工作顺利开展。项目团队中会出现来自不同职能部门的人员存在个性冲突, 职能经理让各方自己解决问题。

　　项目组织中专业人员增多, 参谋人员与直线人员间常发生冲突, 双方进行互动方式不易彼此接受。工程管理中存在复杂的问题导致工程项目冲突频繁。建设项目冲突严重影响了项目的顺利推进。必须针对项目实际情况了解项目存在的各种冲突, 以有效解决项目中的冲突问题。

　　项目规划阶段的冲突问题包括项目优先级, 人际沟通, 进度计划, 人力资源管理, 管理程序, 成本费用等。项目优先级与管理程序冲突是最重要的冲突, 许多进度计划冲突发生在第一阶段是因进度规划开始建立上下不一致。管理程序冲突强度降低表明各项规章制度逐步建立, 但不意味项目最初阶段可能发生管理冲突可避免[2]。

　　此阶段各利益相关者为达到一致的规划策略充分合作, 但因沟通渠道等原因造成产生沟通障碍。成本目标建立冲突未造成强烈矛盾。成本冲突在项目规划阶段趋低, 此阶段各利益相关方未真正接触, 矛盾冲突是项目实施阶段冲突的起点。建设项目施工建设中, 时间短任务重, 项目各阶段无法理论划清, 从而导致产生矛盾冲突。如未及时发现解决, 最终导致冲突扩大, 解决更加棘手。

　　3 项目冲突管理步骤

　　建设工程项目冲突种类繁多, 成因复杂。冲突管理任务繁重。项目施工中内外环境不断变化, 项目治理水平不同, 所处项目周期不足, 所面临冲突各异。项目管理人员要识别外界环境因素作用, 对冲突采取控制措施, 以构成开放性的闭环系统。

　　识别冲突即要分析项目生命周期每个环节, 找出导致项目冲突的影响因素。项目利益相关方冲突识别要充分考虑项目中每个阶段目标及需求。通过调研与信息情报搜索获得项目建设信息。

　　冲突评估是估计冲突性质, 确定后果大小, 通常利用系统评价方法计算。项目利益相关方冲突评价是对项目生命周期中的冲突, 相互作用及对项目目标总体影响等进行研究评价。冲突控制根据评估信息实施冲突控制策略, 强调对冲突过程中各环节的控制, 有时会修改冲突管理计划, 全面的冲突分析不可能完全正确识别所有障碍, 需在冲突事件发生后进行监控处置。

　　4 项目规划阶段的冲突管理措施

　　项目生命周期不同阶段工作重点各异, 基于项目不同任务, 冲突特点不同, 各种冲突频率不同, 项目管理者必须从施工项目全过程出发考察冲突因素。才能有效管理解决冲突。以降低风险控制冲突。

　　规划阶段中, 项目优先级, 组织沟通为重要冲突方面。项目规划进度安排详细随工作深度加大, 进度安排产生冲突逐渐增多, 因随各项规章制度确立, 可能出现的管理程序方面问题减少。组织内各部门间协调程度增强, 导致因组织沟通引起冲突。

　　规划阶段冲突管理应采取科学的进度管理控制过程。建立有效的组织信息沟通渠道, 及时向所有成员提供项目信息。定期与各项目参与部门召开会议, 使其了解项目计划执行情况。加强部门间的合作。制定切实可行的进度与质量计划, 得到各参与部门的支持。项目团队应充分熟悉合同要求。严格按合同要求及相关标准履职。减少避免规划阶段发生冲突。

　　5 结语

　　本文对建设工程项目规划冲突管理进行了研究, 阐述了冲突管理相关理论知识, 分析了项目规划中冲突的因素, 提出了项目规划中的冲突管理措施。建设工程项目涉及利益主体多, 冲突管理较为复杂, 应针对项目不同阶段实际情况进行深入分析, 采取有效措施加强项目冲突管理。确保工程顺利进展。

　　参考文献
　　[1]唐冰松.工程项目全寿命周期内的冲突及成因分析[J].重庆交通大学学报 (社会科学版) , 2018, 18 (05) :49-56.
　　[2]唐冰松.工程项目发包方与监理方冲突来源、分类及管理[J].福建工程学院学报, 2018, 16 (01) :84-90.

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