摘要：当前市场经济快速发展, 市场环境愈加复杂, 对于企业的长远生存和发展带来了严峻的挑战, 如何提升企业市场竞争优势, 加强信用管理, 塑造良好的企业品牌形象十分关键。但是, 由于市场上的企业资质良莠不齐, 部分企业将目光局限在短期利益, 却忽视了长期利益的获得, 忽视信用管理重要性, 即便部分企业建立相应的信用管理机制, 但是工作却并未落实到实处, 出现了一系列问题。本文就企业信用管理进行分析, 深层次剖析其中的问题, 立足实际情况提出合理对策予以改进。

　　关键词：信用管理; 信用危机; 竞争优势;

　　现代企业经营管理中, 由于信用危机导致很多中小企业发展陷入了困境。部分企业过分关注企业短期利益, 受到传统经营理念束缚, 盲目扩大市场份额, 客户资信资料却不完整, 导致各项资源未能合理配置, 导致企业信用管理重视程度不高, 缺乏有效的控制。在这样的环境下, 企业未能配备高素质的信用管理人员, 信用文化氛围缺失, 严重影响到企业的整体形象, 制约企业的可持续发展。故此, 加强企业信用管理研究, 有助于推动企业管理改革持续深化, 为后续相关工作提供支持。

　　一、信用管理内涵

　　信用管理是企业内部管理工作的重要内容, 是权益授信活动和信用决策的科学管理, 有助于扩大市场份额, 提升企业的市场竞争优势。从现代企业管理职能角度分析, 加强信用管理需要建立完善的信用管理政策和制度, 协调各部门工作展开, 收集客户信息, 并对企业的债权保障、信用额度授予和应收账款回收等环节全面监管, 保证企业资金安全, 为企业可持续发展奠定基础。

　　二、企业信用管理改革的意义

　　在当前复杂的市场环境下, 加强企业信用管理改革具有重要促进意义。通过构建完善的信用管理体系, 有助于企业稳定发展, 坚持诚实守信理念, 以便于实现内部管理和市场经济有机整合在一起, 推动市场经济健康稳定发展。如果企业信用缺失, 将会导致企业失去市场上其他企业的信任和支持, 导致企业整体形象缺失, 不利于企业的健康稳定发展。尤其是在当前激烈的市场竞争环境下, 企业竞争十分激烈, 需要企业积极发挥自身参与者效能, 通过构建完善的信用管理体制, 创新企业管理模式, 最大程度上规避失信行为, 可以有效提升企业竞争能力。

　　三、企业信用管理工作中的不足

　　纵观当前激烈的市场竞争, 企业资质良莠不齐, 但是企业的信用情况却令人堪忧, 管理理念陈旧, 未能全面落实到实处, 导致实际工作中出现一系列缺陷和不足, 主要表现在以下几个方面。

　　(一) 信用管理认知的局限性较大

　　市场上部分中小企业对于信用管理认知不足, 经营者仅仅将目光局限在短期利益, 却忽视了信用管理对企业长期效益的作用, 致使企业信用坏账严重, 导致账款拖欠问题较为严峻, 企业的信用管理水平偏低, 不利于企业的可持续发展。企业坏账主要是由于信用缺失, 未能建立和谐的合作关系, 应收账款未能如期回收, 严重情况下导致企业资金链断裂, 制约企业的可持续发展。

　　(二) 风险控制力度不足

　　在当前复杂的市场环境下, 部分企业管理层过分关注眼前利益, 将销售业绩增长作为主要目标, 严重影响到企业信用管理工作的顺利展开, 在一定程度上加剧企业的财务危机, 企业信用状况堪忧, 制约企业的经营管理工作的全面展开。在经营业务开展中, 部分企业推行销售为导向的运营模式, 对于负债增加和应收账款等问题重视程度不高, 最终偏离企业经营目标, 不利于企业的经营效益增长。故此, 应该协调风险控制和业绩增长目标, 为企业带来更为可观的经济效益。

　　(三) 组织机构不完善

　　我国企业经营发展中, 内部组织机构不完善, 应收账款相关工作是由财务部门和销售部门共同管理, 但是两个部门由于职能和目标不同, 对于市场反应差异显着, 不利于企业信用管理职能充分发挥。与此同时, 在具体实践中, 由于两个部门工作重叠, 职责模糊不清, 严重影响到企业管理效率。通过大量经验可以了解到, 通过设立独立的信用管理职能部门, 信用部门负责企业的信用管理展开, 可以获得可观的效益。

　　(四) 专业人才匮乏

　　信用管理直接关乎到企业的可持续发展, 其中涉及多门学科, 包括财务、市场、信息、商法和统计等, 专业性较强。这就需要信用管理人员具备较强的专业能力和责任意识, 积累丰富的工作经验, 严格遵循规章制度开展信用管理工作。但是, 当前我国企业对于信用管理认知不足, 受到客观因素影响无法全面落实到实处, 导致企业的信用管理工作效率和质量下降。

　　(五) 信用管理制度不完善

　　为了有效提升企业信用管理质量, 需要完善的信用管理制度支持, 但是当前多数企业并未建立完善的信用管理制度, 制约后续的账款管理和信用决策工作的全面展开。我国市场经济发展水平偏低, 未能设立独立信用管理部门, 受到传统理念束缚, 仍然以传统管理方式为主, 可能受到人为主观意识影响, 无法有效预测和控制信用风险, 制约后续相关工作展开。

　　四、加强企业信用管理的有效对策

　　在复杂的市场环境下, 加强企业信用管理十分关键, 应该立足实际情况深层次剖析其中的问题, 从以下几方面着手解决。

　　(一) 培养企业人员的信用管理意识

　　市场经济持续增长下, 为了有效提升企业市场竞争优势, 应该提高信用管理认知和重视。信用管理作为企业管理工作中的重要内容, 建立完善的管理制度有助于后续相关工作规范化开展, 获得全体员工的认知和肯定。企业管理层需要转变管理理念, 培养现代管理意识, 在提高企业销售业绩的同时, 还要加强信用风险管理。销售部门应该扩大宣传信用政策, 帮助客户了解企业的信用情况, 结合相关政策制度开展业务;财务部门充分履行自身职责, 做好应收账款回收和现金分配工作;提升企业的品牌形象, 营造良好的市场环境, 以便于提升企业信用管理有效性;实时监管和检查各个部门的信用情况, 及时反馈和改善。在此基础上, 完善企业的信用管理制度, 以求提升信用管理工作有效性。

　　图1 信用管理的组织结构

　　(二) 塑造良好的企业信用文化氛围

　　全球经济一体化趋势不断加强下, 世界各国之间的贸易往来愈加密切, 如何塑造良好企业形象, 直接关乎到企业的可持续发展。部分企业可能受到利益诱惑, 过分注重眼前利益, 却忽视了企业的整体形象和信用情况, 基于此, 需要注重良好的企业信用文化建设, 提高信用管理重视程度, 推动企业职业道德建设, 诚信经营, 依法经营, 将企业信用文化贯穿于企业经营管理各个环节, 营造良好的市场环境, 进而推动企业可持续经营发展。需要注意的是, 企业信用文化是宝贵的无形资产, 在当前激烈的市场环境下, 有助于突出企业良好的信用形象, 获得消费者与供应商的信赖, 为企业可持续发展打下坚实基础和保障。

　　(三) 加强应收账款管理

　　企业需要设立专门的信用管理部门, 配置合理的人员负责应收账款相关工作。企业结合实际情况来确定应收账款总额和具体位置, 每月总结和清理应收账款。签订明确的合同, 追踪企业的财务情况, 综合评估后寻求合理措施予以防控, 最大程度上规避坏账现象出现。同时, 企业需要制定完善的应收账款回收制度, 明确合同还款日期, 对于到期未兑现客户及时提醒, 并进行惩罚。

　　(四) 建立信用公示制度

　　为了提升企业信用管理工作效率和质量, 应该借助信息技术建立企业信用公共信息平台, 完善政府公开制度, 整合各个部门的企业信用信息, 及时在平台上反馈和共享。对于收集得到的企业信用信息, 需要经过相应的加工处理后方可存入到数据库中, 定期向社会公示。企业信用信息库成本较低, 效率高, 有助于企业信用管理工作的全面落实。在这样的环境下, 创设行业企业信用信息数据库, 遵循自愿互利原则, 可以实行对外有偿开放。

　　结论

　　综上所述, 在复杂的市场环境下, 提升企业整体形象, 对于企业可持续发展至关重要。这就需要企业加强信用管理, 明确信用管理对塑造良好企业形象的重要性, 获得市场的认可与信赖。这样不仅可以获得充足资金支持, 还可以与市场上的企业企业建立密切合作关系, 优势互补, 实现双赢。

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