摘要：本文阐述了航天技术应用产业信用管理的作用和意义， 对航天技术应用产业信用风险进行了分析， 并提出相应的措施建议， 以防范经营风险， 促进航天技术应用产业持续健康发展。

　　关键词：航天技术应用产业； 信用风险； 信用管理； 应收账款；

　　在航天技术应用产业经营发展中， 企业信用管理作为重要的管理手段， 能够科学管理企业的信用交易行为， 能够通过信用交易和信用资源服务促进企业更好更快地成长。

　　从20世纪80年代以来， 航天技术应用产业在航天品牌良好信誉的影响下， 经历了从无到有、从小到大的发展历程。产业发展初期， 由于航天企业传统市场风险小， 企业对信用管理的需求不大。但在步入快速发展阶段后， 为了完成经营任务， 企业在生产和市场方面的盲目性无形中增大， 信用风险也随之不断提升， 此时如果企业对信用管理的认知度仍然较低， 缺乏相应的管理制度和信用政策， 信用隐患必将不断增加。有些企业完全寄希望于客户自觉防范信用风险， 采取自由的信用政策， 造成应收账款居高不下， 坏账增多， 流动资金紧张， 给企业带来较大的经营风险。有些企业由于对客户信用管理认识不全面， 不愿承担风险和责任， 采取限制性信用政策， 导致一些重要客户流失， 降低了企业的市场维持能力和竞争力， 严重阻碍了企业规模的扩大， 甚至使企业出现经营危机。在企业发展和风险并存的矛盾之下， 航天企业通过采取适当的信用政策， 建立科学的企业信用管理体系， 可有效地解决这一矛盾。

　　1 信用管理的作用及现实意义

　　1.1 信用管理是产业发展的需要

　　从宏观角度来看， 目前， 党中央把军民融合发展上升为国家战略， 航天技术应用的领域也愈加广泛， 产业涉及的范围和市场越来越广。为了加快资金周转速度和扩大市场规模， 许多企业会采用信用交易的现代经济行为。信用交易行为主要有3种形式：利用社会资源进行融资；凭借自身信用进行赊购；对客户信用进行评估并合理授信， 通过赊销扩大市场。当前在全球经济处于买方市场的情况下， 除了技术、质量和价格等是衡量企业的竞争力因素之外， 企业信用交易的能力也成为衡量主要竞争力的因素之一。信用交易是把双刃剑， 其使得企业的生产能力扩大、销售规模提高、收益增加的同时， 也带来了失信、应收账款拖欠等一系列风险， 从而影响企业的商业信用和生产经营， 有时甚至会造成经营性危机。所以， 加强企业信用管理， 建立科学的企业信用管理体系， 可有效地规范信用交易行为， 既能有效防范信用风险， 又能大幅度提高企业赊销的比例， 在销售方面可提高企业的竞争力， 同时利用良好的航天品牌和自身良好的信用进行融资和赊购， 增加企业的发展能力， 进而促进整个航天技术产业高效、优质、可持续地发展。

　　1.2 信用管理是企业自身发展的需要

　　从微观角度来看， 信用管理对企业自身发展的作用也是显而易见的。在具体的管理实践中， 以某航天企业为例， 其主营产品面向的市场是国内发展最快、竞争最为激烈的建材市场， 市场环境非常复杂， 发展初期因具有技术先进的优势， 也曾有过行业领先的辉煌历史。随着买方市场的进一步成熟及我国经济的迅猛发展， 该公司产品同质化竞争日益激烈， 为了占领市场， 赊销成为其销售的唯一手段。业务人员为了追求业绩抢夺订单， 盲目铺压货款及账期， 甚至出现了销售一笔订单后， 客户就破产的现象。由于缺乏有效的考核机制， 业务人员对出现的不良应收账款采取推脱的态度， 有些业务部门的领导及业务员认为拖欠货款是正常现象， 为了不失去客户也不会主动催要货款。在这种情况下， 该公司应收账款总额居高不下， 坏账率高达10%.自2013年以来， 该公司开始重视信用管理工作， 设定专门的信用管理人员， 制定《客户信用管理办法》《应收账款管理办法》， 对公司产品销售合同的关键条款做了统一的要求， 完善《销售管理办法》， 规范业务人员的履职行为， 事前加强客户信用评估、评定， 事中加强对客户履约行为的监督， 事后及时对出现风险的应收账款采取措施。在此基础上， 该公司对40余项应收账款共1600万元进行诉讼， 挽回损失1000万元， 坏账率随之显着降低至2%.可见依靠信用管理制度和管理手段的完善， 有效落实一系列管理措施， 能够在较大程度上降低企业的经营风险， 使公司经营质量得到质的提高。

　　2 航天技术应用产业信用风险现状分析

　　2.1 外部原因

　　信用风险产生的外部因素主要是社会性的信用危机。我国目前社会性的信用危机已影响到预付、赊销、融资等行为所依赖的商业信用， 如恶意拖欠账款、发布虚假信息、制假销假等商业违法行为屡见不鲜， 给航天技术应用产业带来了较大的经营风险， 这对企业信用管理提出了较高的管理要求。

　　2.2 内部原因

　　外部因素是企业需要认真面对的社会环境和商业氛围， 但信用风险产生的重要因素更多的来源于企业内部。这些内部因素会带来较严重的信用风险， 主要表现为：信用管理职责不清或分解不到位， 造成风险管理滞后；缺少科学系统的客户资信调查和管理制度， 客户信息掌握不全且不真实， 造成销售的盲目性增大， 应收账款拖欠；没有准确判断客户的资信状况和变化情况， 缺乏与客户的有效沟通， 对信用额度把控不及时， 造成商业纠纷增多， 不能及时有效地规避风险；缺少科学的客户授信管理制度， 销售管理失控， 业务员为了拉拢客户、争取订单而放宽授信限度， 造成应收账款增大；应收账款控制和销售管理分离， 造成前清后欠的恶性循环；对应收账款监控不严， 没有专门人员催收账款， 缺乏追讨拖欠账款的手段及措施， 造成应收账款居高不下， 坏账率增加；信用管理监审不严或不到位， 业务人员自作主张， 造成客户资源或企业资产流失；依靠上级威望和航天信誉解决本单位产生的信用危机， 对航天形象造成一定的影响等。

　　3 加强航天技术产业信用管理的具体措施

　　为了有效防范企业信用风险， 必须从机构建设、制度管理、信用调查、评估机制和观念意识等方面着手， 全方位建设科学的企业信用管理体系。

　　3.1 建立专职的信用管理队伍或独立的管理部门

　　企业在信用管理过程中， 需要进行事前调查分析、事中监督控制及事后评估补救工作， 各部门之间工作交叉较多， 工作协调量较大。目前大部分企业主要依靠销售部门和财务部门进行信用管理， 很少设置专业的部门或人员。由于这两个部门的工作关注重点不同， 经常不能及时发现出现的信用问题， 或推诿现象严重， 造成信用风险管理的不及时、不到位、不全面。若建立专职的信用管理部门或队伍， 在从事大量调查分析工作的同时， 可有效结合企业的销售目标和财务目标， 系统管理销售、财务、法律、采购、融资等部门的信用职责， 全方位调控企业信用资源， 形成科学的沟通配合和制约防范机制， 整体提升信用管理水平， 促进企业健康发展。

　　3.2 建立涵盖企业合同管理和应收账款管理制度在内的信用管理体系

　　合同是企业利益保障的法律依据， 将企业合同管理纳入信用管理之中， 是预防信用风险的重要保证。应利用信息化平台、法律顾问审核等技术条件和手段， 健全合同审批制度。将合同管理作为维护自身权益的手段， 开展交易纠纷法律诉讼工作。

　　应收账款管理是企业信用风险控制能力的体现。应健全应收账款管理制度， 完善相应管理流程和明确相关职责。制定应收账款管理方法， 加强应收账款管理力度。建立标准的催账程序， 及时制定处理逾期应收账款的方案。建立包括法律顾问在内的应收账款催收队伍， 利用法律等技术手段， 组织有效的追账行为。完善企业销售制度， 将应收账款纳入业务人员考核内容， 防止出现因个人因素造成账款拖欠或无法收回的现象。

　　3.3 建立基于客户资信考察和评估的信用管理机制

　　客户资信是信用管理的基础和依据。建立资信管理制度， 健全客户资信考察机制， 是建立科学的企业信用管理体系的重要环节。

　　加强日常管理， 建立全面的客户信息数据库并时时更新。利用信息化平台和其他技术条件， 通过上市公报、行业协会、新闻媒体、专业信用调查机构、实地考察、法院及官方网站， 多渠道地收集客户信用动态信息， 及时更新和完善客户信息数据库。

　　建立客户信用等级评估机制。在客户信息数据库和资信背景审查基础上， 对客户的资信、生产能力、销售规模、资金流通、融资及履约能力等进行全方位的量化评估， 评定客户信用等级。定期对客户动态信息进行量化考核， 对客户信用等级进行重新确认或变动。

　　建立企业授信制度和授信审批制度， 在客户信用等级评定基础上， 对客户信用额度进行管控。以信用额度为中心的审批制度尤为关键， 要防范相关部门和人员对客户信息动态变化了解不及时、把握不充分， 或者恶意利用管理上的薄弱环节而造成风险。

　　3.4 建立常态化的信用风险警示教育平台

　　在企业内部建立覆盖信用管理相关人员的QQ或微信群， 发布公司信用管理政策， 定期定向发布公司内部债权、债务信息通报， 提高员工的信用风险意识， 建立信用风险预警机制。

　　4 结束语

　　企业只有搭建一个良性的信用管理平台， 组建一支专业的管理团队， 通过信用资源的管理理提高运营质量， 才能实现企业快速发展的目标。如今， 军民融合作为国家战略， 航天应用产业应该高度重视企业信用管理， 借助科学信用管理体系推动产业结构调整升级， 进一步推动高质量发展。

　　参考文献
　　[1]周剑飞。论企业加强信用管理的意义与措施[J].当代经济， 2012 （10） :62―63.
　　[2]王焜， 徐枞巍。企业信用风险管理的系统分析[J].中外管理导报， 2002 （9） :37―39.

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