摘要：目的 把优质护理服务应用于心血管病人的护理中, 探讨其对心血管病人预后疗效的作用。方法 选取2017年4月至2018年4月我院心内科病人120例, 对照组给予普通护理, 研究组在普通护理的基础上给予优质护理服务, 比较两者护理后的疗效。结果给予优质护理服务措施的研究组有效率明显优于给予普通护理的对照组有效率, 差异显著, 且P<0.05, 统计学有意义。结论 优质护理服务可以监督病人按时、坚持、规律的服药, 可以很好地控制病情发展, 提高疗效和改善预后, 符合相关研究。因此, 对心血管病人实施优质护理干预措施可以很好地控制疗效, 降低病人因为长期服用药物而带来的负面心理, 值得在临床上广泛推广和使用。

　　关键词：心内科; 优质护理服务; 普通护理; 护理疗效;

　　0 引言

　　现在人们的生活水平逐渐升高, 心血管疾病也越来越多, 同时, 人们对医疗服务质量的要求也越来越高。病人选择医院不仅仅光考虑医疗技术, 还考虑服务质量、医疗环境、医患护患关系等方面, 尤其是心内科住院病人对人性化优质护理的服务都满怀期待[1]。我院对心内科展开优质护理干预, 效果显著, 做如下报告。

　　1 资料与方法

　　1.1 一般资料

　　选取2017年4月至2018年4月我院心内科病人120例。所选病人均依据中国心内科防治指南的心内科病标准选取[2]。把这些病人平均分成研究组和对照组, 研究组男37例, 女23例, 平均年龄 (46.0±5.7) 岁;对照组男35例, 女25例, 平均年龄 (47.2±7.4) 岁。两组病人在基本资料上差异不显著, 可进行比较。

　　1.2 护理方法

　　对照组给予普通护理, 研究组在普通护理的基础上给予优质护理服务, 具体操作如下。

　　1.2.1 心理护理

　　心内科疾病是慢性疾病, 需要进行长期治疗, 在此过程中病人会有焦虑、抑郁、不安等负面情绪, 更严重者还会有自残、自杀等情况, 所以护士要给予相关心理护理。护士要依据病人的实际状况给予心理护理, 用病人可以接受的方式给予疏导和安慰, 对其提出的疑问耐心解答, 让病人以良好的心态接受治疗。

　　1.2.2 健康知识教育

　　对病人进行健康知识教育, 相关人员可以用面对面宣讲、发放宣传手册、组织座谈会和讲座等形式, 讲解本科室的有关内容, 比如和环境的联系、心脏如何运行及控制机制、如何防控及相关临床表现、负面情绪对病人病情的影响。

　　1.2.3 运动指导护理

　　指导病人正确地进行运动, 比如慢跑、游泳、太极等, 依据自己的病情具体选择, 运动期间以自身没有不适为宜, 若出现胸闷、心悸等不适, 要立即停止运动, 此时若症状仍不能缓解要及时就医[3]。

　　1.2.4 提高护理人员人文素质

　　因为心内科病人的特殊性 (多为老年人) , 所以要求护士既要有扎实的护理技术还要有较好的沟通技能。对于这一情况, 要对护士进行相关培训, 把优质护理服务应用到护理中去, 让她们自己的新理念体现在护理中, 使病人感觉到她们的亲情、友情, 从而建立良好的护患关系。

　　1.2.5 饮食指导

　　帮助病人树立健康的生活方式, 戒烟戒酒, 低盐、低脂、低胆固醇、清淡饮食, 宜规律饮食, 少食多餐。多吃蔬菜水果和粗纤维食物来预防便秘, 若严重便秘的病人可报告医师给予相应的通便药物, 以防止因为排便困难引发的心绞痛和梗死。

　　1.2.6 用药的护理

　　指导病人自己用药, 依据病人的情况指定用药方法, 给予恰当的药物, 提倡早期治疗和联合治疗的治疗方式。熟悉药物的名称、剂量、服用时间和方法、药物的副作用等, 指导病人用药, 叮嘱病人按时服药, 定期监测病人的心脏功能。

　　1.3 观察指标

　　显效:病情稳定, 无明显并发症;有效:病情相对稳定, 偶有心悸胸闷, 均可自愈;无效:较治疗前无明显改善。总有效率是显效率和有效率的总和。

　　1.4 统计学分析

　　用统计学软件SPSS19.0对本实验所得数据进行分析, 计数资料采用 (%) 表示, 用χ2检验计量数据以均数±标准差 (?±s) 表示, 通过t检验, 若P<0.05, 差异显著, 统计学有意义。

　　2 结果

　　给予优质护理服务措施的研究组有效率明显优于给予普通护理的对照组有效率, 差异显著, 且P<0.05, 统计学有意义, 见表1。

　　表1 两组患者护理后总有效率 (n, %)   

　　3 讨论

　　临床护理中, 要给病人提供优质护理服务的同时也要为护士营造一个专业的护理环境。因为心内科疾病发病急、病情重, 要求相关护士要快速熟悉病情, 并迅速做出有效的护理诊断。在此期间, 护士既要对病情考虑周全, 又要注意潜在的护理问题。随着社会的进步发展, 医疗技术的不断进步, 要求护理工作者的工作内容也越来越复杂, 专业素质也越来越高。护理人员也要掌握心血管疾病的相关知识, 加强对心血管疾病的研究和分析[4]。心血管疾病的表现多有心悸、胸闷、胸痛等, 由于人们对心内科疾病了解较少, 初期不予以重视, 容易导致病情反复发作, 给家庭带来一系列负担。有关研究表明, 对心内科病人及时给予优质护理干预措施, 能够很好地控制该类疾病的复发。本研究表明, 给予优质护理服务措施的研究组有效率明显优于给予普通护理的对照组有效率, 差异显著, 且P<0.05, 统计学有意义。因此, 优质护理服务可以监督病人按时、坚持、规律的服药, 可以很好地控制病情发展, 提高疗效和改善预后, 符合相关研究。

　　综上所述, 对心血管病人实施优质护理干预措施可以很好地控制疗效, 降低病人因为长期服用药物而带来的负面心理, 值得在临床上广泛推广和使用。

　　参考文献
　　[1]林丽珍, 林碧, 朱秀清.优质护理服务下心内科住院患者对陪护需求的调查与分析[J].当代医学, 2018, 18 (29) :127-128.
　　[2]钱梅英.浅谈开展优质护理服务的体会[J].当代医学, 2017, 17 (29) :125-126.
　　[3]吴启芳.优质护理服务在心血管病人中的应用[J].求医问药, 2017, 10 (5) :378.
　　[4]王宝珠, 付瑜.开展优质护理服务, 深化基础护理内涵[J].护理研究, 2017, 24 (10) :2614-2615.

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