摘要：目的:探讨微信信息传递在神经外科护理管理中的应用。方法:选择2016年3月2018年3月为微信信息传递的研究时间, 将神经外科的32名护理人员作为研究对象, 研究患者为两年间在神经外科就诊者。护理方法:创建微信群、为护士间的交流与沟通提供渠道, 确保信息交流多样化, 建立评价标准, 统计不良事件发生率。结果:实施微信信息传递后, 护理效果明显优于实施前, 不良事件发生率显著低于实施前 (P<0.05) 。结论:微信信息传递用于神经外科护理管理, 能够提高护理效果, 降低不良事件发生率。

　　关键词：微信; 信息传递; 神经外科; 护理管理;

　　如今, 各种信息传递手段给人们的生活带来了前所未有的便利, 2011年腾讯公司推出免费智能终端通信服务[1]———微信。其具有消息推送、朋友圈、公共平台等功能, 用户可通过“摇一摇”“搜索附近的人”, 添加好友和关注公共平台, 并将内容分享给朋友, 分享用户的好友聊天圈内容。随着网络手段与技术发展速度的不断加快, 网络信息化这个名词在我国国民生活中的认知程度不断加深, 不仅给人们的生活带来诸多便利, 甚至成为很多领域不可缺少的工具[2]。微信平台[3]在医院护理工作中的应用, 是现代网络信息化用于医院管理工作的标志。微信平台用于护理工作的优点在于:微信可以通过无线网络传送信息, 且信息传送及时, 能够随时传送;免费的语音交流功能可以快速、准确地传送信息;免费的视频功能能够直观、具体地将患者病情记录下来, 必要时可留存档案以备诊断;微信的使用能够有效帮助医护人员应对突发状况。本文阐述医院神经外科将微信平台用于护理管理的效果。

　　1 资料与方法

　　1.1 一般资料

　　选择2016年3月~2018年3月在医院神经外科从事护理工作的32名护理人员为研究对象。男3名, 女29名;年龄20~49岁;主任护师1名, 副主任护士2名, 主管护师16名, 护师6名, 护士7名。纳入标准:凡属科室正式护理人员均可纳入本研究。排除标准:主观意识无法接受本研究者、对电子信息设备操作极其困难者。选择两年间在医院神经外科就诊患者的240例为研究对象, 男102例, 女138例;年龄36~72岁。研究经患者及家属同意, 均接受本研究。研究经医院伦理委员会同意并告知参与研究护理人员及患者。

　　1.2 方法

　　1.2.1 护理管理方法

　　2016年3月~2017年2月为常规护理管理实施期, 为实施前。2017年3月~2018年3月为微信信息传递护理管理的实施期, 为实施后。微信信息传递护理管理实施方法如下[4]: (1) 创建微信群:由护士长创建微信群, 邀请部门内的所有护士加入。 (2) 为护理人员交流经验搭建平台, 通过微信好友、朋友圈、微信群等功能为同组护理人员建立一个有效、快捷、方便、及时、准确的交流平台。另外, 微信平台还可及时、有效地发布公众信息、安排布置的排班表等, 有效避免护理人员因信息遗漏而造成工作上的差错。 (3) 在工作经验交流方面, 护理人员可以图片、音频、视频、文档等多种形式上传自己在工作中遇到的问题, 分享经验与心得。

　　1.2.2 评价标准

　　采用百分制, 计算护理人员的平均考试数量。护士长对护理工作的实施情况进行考核评价。以医院的评价手册为评价标准, 每月将护理部质控检查的价值作为平均值。

　　1.3 观察指标

　　(1) 主要护理任务完成情况。 (2) 护理人员重要时间信息反应与处理能力。 (3) 信息化护理手段实施能力。 (4) 护理质量评价。 (5) 观察压疮发生率、跌仆率、插管脱落率等不良事件的发生率。

　　1.4 统计学方法

　　采用SPSS 26.0统计学软件处理数据, 定量资料以 (?±s) 表示, 组间比较采用χ2检验, P<0.05表示差异有统计学意义。

　　2 结果

　　2.1 实施前后护理效果评分比较

　　实施微信信息传递后, 护理效果评分明显高于实施前 (P<0.05) 。见表1。

　　2.2 实施前后不良事件发生率比较

　　实施微信信息传递后, 不良事件发生率显著低于实施前 (P<0.05) 。见表2。

　　表1 实施前后护理效果评分比较 (分, ?±s)    

　　表2 实施前后不良事件发生率比较[例 (%) ]    

　　3 讨论

　　神经外科的治疗范围包括神经系统的创伤、感染、肿瘤、畸形和功能障碍等。神经外科疾病危险性高, 有突发性和不可控性等特点, 对神经外科护理人员提出了较高的要求, 神经外科护理人员除应具备较强的专业技术能力外, 还应具备较强的责任心、使命感与爱心。

　　3.1 提升护理管理质量

　　护理神经外科护理工作的质量对于患者的生命质量、患者家庭与未来预后生活质量有着重要的意义, 因此, 神经外科护理人员在工作过程中应时刻保持高度精神集中, 加强培养自身的职业素养, 树立崇高的职业目标。微信平台的应用在我国已经有近十年的时间, 国民认知度较高, 但是将其应用在医院护理管理工作中时间并不长, 因此, 护理人员需要提高自身对信息通讯工具的认知与使用能力, 才能更好地将其应用在日常神经外科护理管理工作中。资料显示[5], 微信平台的使用不仅方便了科室、医院护理管理工作的交流, 也促进了与国内、国际各医院间的交流, 使信息的交流变得更加方便、及时、先进。

　　3.2 提升护理管理工作效率

　　微信平台的使用在很大程度上节省了人力、物力和财力, 提高了护理工作效率, 使传统的有纸化办公向无纸化办公迈进了一步。信息的传递不再拘泥于过去的现场开会、面对面交流与指导等形式, 一些新的、紧急的信息可采用视频会议、图片传输、文件传送等手段进行。另外, 患者也可通过医院的公众平台、朋友圈、交流群等了解医院的信息, 享受医院提供的在线服务等, 提升了医院的整体管理质量, 扩大了社会影响力, 避免了资源浪费。

　　3.3 微信信息传递的优点

　　微信用于护理管理, 既有利于护理人员综合素质的提高, 促进了医院管理水平的提升, 也能够有效提升医院整体护理管理水平。微信是集语音、文字、图片、视屏处理功能为一体的现代化信息技术工具, 文件传输形式多样, 可以为护理人员创造宽松的学习氛围。它不仅为人与人之间的交流提供了极大便利, 而且缩短了时间、空间的距离, 具有通信简单、信息多样、信息接收速度快、信息准确等特点。将微信用于神经外科护理效果良好, 减少了神经外科护理不良事件的发生率, 促进了护理质量的提高。

　　参考文献
　　[1]姚修杰.微信公众账号服务平台微服务的设计与研究[J].通讯世界, 2017 (6) :84-85.
　　[2]李芸辉.神经外科住院患者的护理安全管理[J].上海护理, 2016, 16 (8) :101-102.
　　[3]高旭.护理管理者如何利用微信平台提高护理管理效率[J].医学信息, 2016, 29 (4) :113-114.
　　[4]王益丽, 吴友红, 章学媛, 等.微信平台在神经外科护理管理的应用[J].中医药管理杂志, 2017, 25 (4) :178-180.
　　[5]唐菁菁.通过研究护士轮班工作探讨慢性睡眠剥夺与心血管疾病的关系[D].北京:北京中医药大学, 2016.

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