成本是一个企业综合管理水平的体现。随着现代电子商务的爆炸式发展，相关企业之间的营销竞争越来越激烈，要想在这种竞争中保持不败，质量和价格往往成为唯一的衡量标准。但随着网络的发展，质量和价格却又被透明地呈现在公众眼前，既要保持良好的产品质量，又要保证有市场竞争力的价格，这样，企业利润点就被压得很低。所谓“开源节流”，开源的同时，节流也越来越受到企业的重视。良好的成本管理状况，是企业开源的强大促进力，更是节流的根本保障。

　　1 建立健全科学的企业成本管理体系
　　1.1 企业成本管理系统体系
　　随着企业的不断扩张和发展壮大，现代企业往往朝着集团化、综合化的方向发展。而一个企业既需要综合处、财务处，也需要质量处、规划处、生产处、研发中心、市场营销中心等多个团队协作，如此多部门的管理、调度，如何才能保证步调一致、有效配合呢？这就需要企业决策者制定统一的、系统化的管理体系。而成本管理体系作为其中的重要一环，更需要具有普遍性、广泛性，需要提高各个部门成员的成本管理意识，并积极主动地参与其中，共同建设节约型企业，共同营造节约型氛围。例如，现在全社会广泛推行的无纸化办公系统，企业只需要一次性统一建立内部局域网络，对企业员工进行统一的、标准化的应用培训和指导，就能建立一套现代化、方便快捷的企业办公系统。通过无纸化办公系统，从表层来看，企业节能环保、节省纸张采购费用；从深层次来看，企业各部门沟通更加便利，效率更高，从而节约了人力资源。
　　1.2 企业成本管理控制反馈体系
　　要做好企业成本管理，需要充分考虑企业历史和现在、内部和外部的各种信息，保证企业各部门信息的良好、通畅的沟通。进行成本预测，编制可行性的成本控制规划，以便各部门对项目的成本管理做到心中有数、有章可循。例如，企业市场部门可以通过相互沟通信息，及时了解和汇总市场动态，合并和总结市场需求，向企业研发部门提供研发方向，避免企业内重复研究、无用开发。另外，企业生产部门也应该将产品生产制造过程中所遇到的困难、问题及时反馈给设计部门，以便于及时做出更改和修正，避免更大的损失。输入是为了控制，反馈是为了更好地控制，这正是控制反馈原理的主旨所在。

　　2 采取市场化管理手段
　　在企业内部充分引入市场化管理手段，其意义主要体现在以下两个方面：首先，要区别于以往计划经济体制下的部门关系，其部门间成本、费用发生关系通常依靠行政命令维系，属于无偿供求领用，而与部门内部利益无关。这样，会导致成本计划形同虚设，铺张浪费现象普遍，甚至权力大于计划、滥用权力。而市场化管理的企业内部部门之间，各利益主体之间是有偿买卖关系，即各主体部门是一个独立财务核算体，个体之间采用模拟市场化的经营模式发生供求关系。由于各部门内部利益与成员考核挂钩，成本低者收入高、成本高者收入低，所以能使成员积极主动地参与成本控制，并由被动的要我控制成本转变为主动的我要控制成本。其次，通过市场化管理机制的引入，可以让产品的最终价格来约束成本，价格减掉预计利润空间等于成本上限，即由产品市场定位来倒推产品成本管理方案，没有利润的产品是没有意义的。

　　3 明确各部门权利与职责
　　各部门明确了权利，就能避免出现权力的滥用，也能避免出现管理真空，即造成管理的脱节。在明确各部门权利的同时，又必须明确其职责，使其既享用权利，也得承担相对应的责任。这样，就能避免因出现问题而发生的相互推诿、扯皮，造成成本的流失。此外，企业在赋予各部门主管权利与职责的同时，还应当配套相应的奖惩措施。对于成本管理得当的部门，要给予成比例的奖励；而对于由于管理不当造成成本流失的部门，要给予与损失成比例的惩罚。这样，通过奖惩措施，能激励员工自发、主动地参与成本控制。

　　4 成本管理的最终目的
　　企业进行成本管理的最终目的是提高经济效益，以实现利润最大化的目标。所以，降低成本只能作为一种工具和手段，而不是其终极的追求。就企业而言，要保证其利益最大化，首先要努力占领行业的制高点，这就需要投入足够的人力、物力用于新产品的开发与研究。虽然这种前期投入可能对成本的影响较大，但从长远来看，它会保持企业向上的活力，对提升企业品牌价值很有帮助。其次，在要求成本管理的同时，要始终铭记“质量至上”。质量是产品在市场立足的根本，如果一味地降低成本而忽视了质量，那就本末倒置，将最终失去市场，被用户抛弃。第三，成本管理的手段在于“管理”，而不是“抠门”，要通过舆论的引导，采用综合管理的手段来合理调度人员、配置资源，以期实现企业稳定高效的运转，而不是通过克扣员工福利、缩减产品服务等来实现。例如，现实社会中不时传出企业拖欠员工工资的消息，这样的企业会让员工感到心寒，最终必将弃之而去；又如现在很多银行被反映经常需要排长队，但事实上银行是有足够的窗口，但却没有开放。这样，银行是省下了部分人力，可以少支付部分工资，但其一旦与服务相对健全的银行竞争，首先丧失了民心，其结果也是可想而知的。

　　5 成本管理要注重企业文化的培养
　　良好的企业文化往往体现了一个企业的软实力，这是一种无形的力量，可以凝聚员工信心，更可以赢得顾客信任。企业文化反映了企业的性格、信念，对内———企业员工通过企业文化可以明确企业的目标，牢记肩上的责任；对外———可以让一个陌生的客户很快了解企业，并受大众的影响对企业产生信任。可见，企业文化的培养可以通过逐步的积累产生强大的隐性资本，进而节省更多的宣传、广告等成本投入。例如：超市常见的“老干妈”，在市场上几乎看不到其宣传的广告，但在短短十余年时间，“老干妈”从一个小作坊变成了拥有十几亿元资产的全国知名企业。“产品靠质量求生存，质量是能打动人心的广告。人品决定产品，产品体现人品，市场经济靠的是竞争，竞争靠的是质量，没有过硬的质量就无法在竞争中立足。”这是企业创始人陶华碧一直强调的，也是其企业文化的根本所在。

　　6 结语
　　综上所述，在市场化趋势下的现代企业要想保持足够的动力，实现自己的价值，必须转变管理职能，重塑管理模式，走市场化成本管理之路。通过良好的成本管理，可以向决策部门、研发部门、市场部门、生产部门等提出管理要求，以便各部门充分调动人力、物力、财力，提高企业管理水平，实现企业经济效益的健康发展。

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