摘要： 人工智能技术的不断发展, 成为社会发展的一个助力者。近几年的酒店业发展中, 人力成本高、缺乏高素质酒店人才、酒店人员服务情绪化等问题陆续浮现, 而人工智能在一定条件下能解决一些问题。运用智能技术使得酒店服务精准化、快速化、专业化、个性化。若先试将酒店智能服务运用到酒店前厅、客房、餐饮、安保处, 它将会焕发出崭新的色彩。但是酒店智能也存在许多不足之处, 数据采集不全面、人工智能价格昂贵、智能酒店在中国发展存在的误区、智能机器人技术服务企业缺乏突破和创新这些问题的出现将阻挡着酒店智能化的发展。

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