摘要： 近年来, 互联网企业在我国经济发展中的地位日益凸显, 互联网企业的社会责任也越来越受到学术界和社会各界的重视。本文围绕互联网企业的社会责任展开, 分析互联网企业社会责任的涵义与特征, 阐述互联网企业承担社会责任的重要意义, 尝试构建我国互联网企业社会责任体系, 提出构建我国互联网企业社会责任体系的对策建议。

　　关键词： 互联网企业; 企业社会责任; 体系构建;

　　20世纪70年代末, 全球500强企业中, 在企业年度报告中提到社会责任的不足一半, 而仅仅过了二三十年, 到20世纪90年代末, 这一比例超过90%, 绝大部分企业都将社会责任作为企业发展目标的核心组成部分。现如今, 无论大小企业都会谈及自己的社会责任, 而互联网企业更是如此。当前, 互联网企业是推动我国市场化进程的重要力量, 社会各界也越来越关注崛起中的互联网企业在我国社会化进程中所应发挥的作用和扮演的角色, 众多学者和企业管理者也开始研究这一领域。什么是互联网企业社会责任?互联网企业为什么要承担社会责任?互联网企业社会责任的体系如何构成?如何推动互联网企业履行社会责任?这些都是我国互联网经济快速发展背景下需要重点研究的问题。

　　一、互联网企业社会责任的涵义及特征

　　(一) 互联网企业社会责任的涵义

　　企业社会责任的最早提出者是英国学者欧利文·谢尔顿。谢尔顿开创性地将道德因素融入公司责任之中, 提出企业在追求股东利益过程中, 需要考虑产业内外其他社会人的需求。但企业社会责任的现代研究开始于20世纪50年代, 典型代表是霍华德·伯文。伯文被称为“企业社会责任之父”, 因为他明确提出了企业社会责任的定义:“企业家具有按照社会的目标和价值, 依据相关的政策做出决策和采取相应的具体行动的义务。”伯文关于企业社会责任的定义具有高度的概括性与整体性, 而之后的研究者也进一步具体化了企业社会责任的定义。本文综合上述学者对于企业社会责任的研究, 并结合互联网的特性以及“责任”概念的本质涵义, 提出互联网企业社会责任定义:所谓互联网企业社会责任, 是指互联网企业在追求商业利润的过程中, 遵循整个社会的价值导向和发展目标, 自发趋近执行相关政策和规定以履行企业所承担的经济、法律、伦理、公益、舆论和引领责任。

　　(二) 互联网企业社会责任的特征

　　当前, 中国经济从高速增长转向中高速增长, 经济结构向信息化和服务化方向发展, 制造类企业普遍处于转型调整阶段, 而互联网企业在引领经济发展、推动产业结构转型升级中发挥的作用日益增强。互联网企业在取得大量利润的同时, 社会公众对创新发展、网络治理、慈善、扶贫等社会问题的关注度不断提升, 对于互联网企业所扮演的社会角色给予更多期望, 互联网企业的社会责任也被赋予了更为丰富的内涵。

　　互联网作为一种新的生产力, 给传统的企业社会责任理论带来冲击与挑战, 也赋予了互联网企业社会责任的新特征。根据上述对互联网企业社会责任的定义, 本文总结出互联网企业社会责任所具有的六方面特征: (1) 经济性。互联网作为一种深具“破坏性创新”技术, 通过与传统行业融合的方式重塑形成O2O、平台经济、分享经济等全新商业模式。互联网企业社会责任的经济性体现在互联网产品和服务、互联网商业模式必须是盈利, 这是互联网企业社会责任的天然特征。 (2) 法律性。网络空间不是法外之地, 互联网企业最基本的社会责任就是遵守法律底线。 (3) 伦理性。企业具有逐利的天性, 互联网企业社会责任的伦理性主要指互联网企业在技术发展速度和应用模式创新速度快于法律法规制定的形势下, 应自觉在社会系统运行中肩负起伦理责任。 (4) 公益性。公益性指互联网企业自发和自愿地推动公益事业发展, 促进非盈利性和具有社会效益性的项目的落地。 (5) 网络生态性。这是互联网企业社会责任与传统企业社会责任最大的区别所在, 互联网企业的网络空间属性注定其社会责任必须含有网络生态性, 即互联网企业有责任维护良好的网络生态环境。 (6) 导向性。以互联网为代表的信息技术是当下最先进的生产力之一, 因而需要承担经济发展导向和社会风尚导向的责任。

　　二、互联网企业承担社会责任的重要意义

　　现代企业是现代经济发展的中流砥柱, 也是现代社会进步的重要成员。企业承担社会责任, 是企业自身伦理道德的要求, 同时, 社会责任也逐渐成为影响企业综合发展能力的重要内生要素。互联网技术具有网络连接、去中心化、分布式等社会特性, 这就要求互联网企业自发承担更多更重要的社会责任。互联网企业承担社会责任的重要意义主要体现在以下两个方面。

　　(一) 帮助企业自身长期受益

　　从企业自身角度来看, 互联网企业自发承担社会责任有助于提升企业公共形象, 提高公众认可度, 良好的外界声望最终会给企业带来长期收益。具体来说, 体现在两个方面:一是为企业树立良好的公众形象。很多研究表明, 企业的公众形象与经济绩效之间存在正相关关系。互联网企业履行社会责任, 自发承担一些政府难以有效解决的社会发展问题, 可以帮助企业树立良好的社会形象。二是为企业吸纳更多优秀的员工为企业工作。优秀的技术人才和管理人才是互联网企业发展的最核心竞争力, 社会责任声誉较好的互联网企业能够吸引更多更好的优秀人才, 这些人才也会对企业文化产生强烈的认同感、荣誉感和归属感。

　　(二) 提升整个社会的发展水平

　　从社会发展角度来看, 互联网企业自发承担社会责任, 以市场化手段推动社会某些领域的发展, 可以增强社会的发展活力, 提升整个社会的发展水平。具体来说, 体现在两个方面:一是解决社会发展的一些“痛点”问题。当前, 我国大多数成功的互联网企业都是通过互联网解决人们生活的某一方面基本需求, 互联网企业在实现逐利过程中会对整个社会有所贡献, 是履行社会责任的另一种形式, 只有勇于承担社会责任, 善于解决社会问题的互联网企业才可能获得成功。二是增加社会发展的创新活力。互联网领域是当前创新最活跃、发展最迅猛、融合性最强的领域, “互联网+”和“双创”不仅仅是中国经济发展的重要推动力量, 也是引领社会风气、增加社会发展创新活力的重要引导力量。互联网企业通过网络平台为这种大众参与式创新提供了具体操作承载, 增加了整个社会发展的创新活力, 为“美好生活”提供了一条实现路径。

　　三、我国互联网企业社会责任体系构建

　　互联网已经充分融入人们的工作和生活的不同方面, 成为人们生活的一个新空间。互联网企业是网络空间的具体运营者, 积极承担社会责任对企业自身和社会都具有积极意义。应从以下几方面构建互联网企业的社会责任:一是经济责任。现代企业制度要求企业在追求商业目标的同时要考虑平衡社会目标, 将社会需求和市场规律有机统一起来, 在实现商业利润的同时肩负起经济责任。二是法律责任。企业的法律责任是企业的基本社会责任, 要求企业严格遵循有关法律法规的规定, 承担政府规定的企业职责和法定化义务。三是伦理责任。企业的伦理责任是企业基于社会正义和人类良知遵循社会道德规范而自发发生的促进社会进步的行为。伦理责任被认为是企业社会责任的核心责任。四是公益责任。公益责任通常是指对弱势群体承担的社会帮扶工作, 属于企业价值观和企业文化的外溢行为。五是网络生态责任。网络空间的良好运营离不开互联网企业的参与, 增强互联网企业社会责任意识是改善网络生态、提高网络空间治理的客观要求。

　　四、构建互联网企业社会责任体系的建议

　　互联网企业社会责任的构建是一个系统、长期的过程, 加快构建科学合理的互联网企业社会责任体系, 提高互联网企业社会责任意识, 需要从多方面多角度入手。

　　(一) 加快相关法律体系建设

　　近年来, 我国在互联网立法方面取得了一定进步, 制定颁布了一系列互联网法律法规和部门规章, 但是目前互联网立法仍有相当一部分是空白地带, 而关于互联网企业社会责任的法律法规也存在滞后或者缺失问题, 应当加快相关法律体系建设。具体建议, 一是从立法速度上, 要加快我国互联网企业责任的相关法律法规的立法进程;二是从执法力度上, 要加大对互联网企业的执法力度, 提高执法队伍关于互联网认知的专业化素养, 健全执法体系, 对于触犯法律和拒绝履行法定义务的互联网企业, 要做到有法必依、执法必严、违法必究;三是从法律内容上, 要突出抓好重点、抓住要害。网络空间管理面临纷繁多样的问题, 并且问题的表现形式翻新变异速度极快, 必须发现网络问题的本质、抓住问题的要害。

　　(二) 完善监督机制

　　针对互联网企业社会责任体系建设, 在依托政府行政执法管理的“硬约束”之外, 还应建立从企业内部到政府部门再到社会舆论的一体化管理与监督体系。具体包括:一是企业内部监督。应建立起企业社会责任内部控制制度的内部监督, 及时发现互联网企业在履行其社会责任过程中暴露的问题, 及时纠正, 实现企业经营目标与社会责任目标的动态均衡, 促进企业履行社会责任更加透明化和理性化。二是政府部门监督。政府作为企业的直接管制者, 其监督力度和监督方式对于企业社会责任的履行具有重要的影响, 因此政府部门应推行责任审计, 做好信息备查工作, 以更为灵活的方式加强互联网企业监管。三是社会舆论监督。新媒体时代, 人们可以轻易通过互联网平台发声, 公众可以直接评价企业承担社会责任的情况, 要通过施加舆论压力引导和规范企业行为, 增强互联网企业的社会责任意识。

　　(三) 健全激励机制

　　应从以下三方面健全激励机制:第一, 扩大激励对象, 将激励对象从互联网企业扩大到互联网企业管理者。互联网企业的创始人或者领导者对企业文化和企业价值观的形成具有决定性的影响, 也是决定企业承担社会责任的关键所在, 应该对他们实施更多的社会激励措施, 如政府给予或者政府承认的荣誉、称号、奖项等等;第二, 政府部门、公益组织、行业协会等等应经常组织或举办评选优秀社会责任承担企业活动, 对表现积极的企业给予表彰和认可, 并大力弘扬这些企业的贡献行为;第三, 税收优惠政策, 对积极主动承担社会责任的企业给予优惠政策, 如税收减免、政府补贴、财政拨款等等。

　　(四) 建立新型企业社会责任评价体系

　　科学合理的社会责任评价标准体系是企业发展过程的价值坐标, 能够有效指引企业实现健康的可持续发展。企业社会责任评价体系通过指标量化可以科学地衡量一个企业承担社会责任的程度和层次, 为企业履行社会责任提供了一个价值评判标准。从近年来的发展实践来看, 由行业协会、咨询公司或独立的第三方制定和发布的企业社会责任报告可以有效提升传统企业社会责任意识, 而且这种做法同样适用于互联网企业。因此, 应加快制定我国互联网企业的社会责任标准, 充分考虑互联网企业的特征, 科学合理地设计指标评价体系, 由第三方权威机构定期发布中国互联网企业社会责任履行评估报告。同时, 也可以对偏离或违背社会责任要求和规范的行为进行动态发布, 以科学的评价推动互联网行业的自律性提升。

　　参考文献
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