企业社会责任论文六：

　　题目：重视社会责任与企业文化对员工生命成长的影响

　　摘要： 21世纪初, 以美国为首的西方发达国家在企业管理领域出现了一种新趋势, 即日益重视和加强企业管理中的社会责任建设。几乎同一时期, 一场“三鹿问题奶粉事件”引发了我国大面积的企业信任危机, 我国企业界深感企业的社会责任感建设迫在眉睫。重视社会责任感的企业文化方兴未艾, 对员工生命成长的影响是一个潜移默化的过程, 意义深远。

　　关键词： 企业文化; 企业社会责任; 员工生命成长; 责任建设;
 

　　1 概述

　　1.1 企业文化

　　“企业文化, 或称组织文化 (Corporate Culture或Organizational Culture) , 是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象, ”它以企业为本, 是一种管理文化。

　　企业文化是在一定的条件下, 在企业生产经营和管理活动中所创造的, 具有该企业特色的精神财富和物质形态, 是企业的灵魂, 是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容, 其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象, 而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

　　1.2 企业的社会责任

　　“企业社会责任 (英文:Corporate social responsibility, 简称CSR) , 是指企业在其商业运作里对其利害关系人应负的责任。”

　　这一概念最早由西方发达国家提出并逐渐广为流行。鉴于某些企业不合理的发展对世界安全和生态环境带来巨大威胁, 联合国成为推动企业发挥社会责任的重要机构, 1999年1月, 在瑞士达沃斯世界经济论坛上, 联合国秘书长安南提出了“全球协议”, 号召公司遵守在人权、劳工标准和环境方面的九项基本原则, 要求企业从内部保障员工的尊严和福利待遇, 从外部要发挥企业在社会环境中的良好作用。

　　1.3 员工的生命成长

　　企业员工作为自然人, 成长包括身体成长和心灵成长两方面, 作为社会人, 还要加入职业成长等内容, 生命成长则涵盖所有这些方面。按照马斯洛的需求理论, 人在生存、成长过程中存在生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五种类别, 依次由较低层次到较高层次排列。其中前三种需求通过外部条件可以满足, 属于低一级的需要;尊重的需要和自我实现的需要是高级需要, 通过内部因素才能满足, 而且一个人对尊重和自我实现的需要经常是永无止境的, 这也是生命持续成长的不竭动力。

　　2 企业文化对员工的影响

　　2.1 对职业成长的作用

　　企业文化作为一种管理文化, 最主要是对人的管理。它自身的特色直接决定企业人员的选拔方式, 直接影响员工的职务变化和职业成长。

　　根据划分标准的不同, 企业文化的分类千差万别, 比较通用的划分方法常常分为:“权力导向型、角色导向型、任务导向型和人员导向型四种类别。”家族式企业和初创企业多为权力导向型, 管理人员的升迁主要由企业中心权力来决定, 任人唯亲情况突出, 比较容易产生明显的派系, 对非派系成员成长和发展容易产生障碍。国有企业和公务员机构多属于角色导向型, 企业的权力仍在上层, 十分强调等级和地位, 员工上升空间受到极大的挤压。新兴产业中的企业, 特别是一些高科技企业常为任务导向型, 因为需要不断地和成功地解决问题, 企业强调的是速度和灵活性, 个人成长空间大, 挑战大, 有利于激发员工的潜能。俱乐部、协会、专业团体等企业, 多数是人员导向型, 企业存在的目的主要是为其成员的需要服务, 员工通过示范和助人精神来互相影响, 而不是采用正式的职权。

　　由此可见, 企业文化的特点, 对员工职业生涯的影响巨大, 可以说有什么样的企业文化, 就有什么样的内部晋升之路, 就造化成什么样的员工职业成长之路。员工在职业发展过程中是否顺畅, 晋升空间是否开阔, 直接影响个人情绪、群体张力、企业前途。

　　企业文化能够营造出有利于员工职业成长的良性循环生态, 对于工作其中的员工来说无疑是巨大的激励, 必然激发出员工高昂的“士气”。按照梅奥阐述的人群关系论的主要思想, 生产效率不单纯受工作条件和工作方法制约, 主要是取决于职工的情绪和态度, 即“士气”。士气是决定生产效率的关键。

　　2.2 对生命成长的作用

　　赵常林 (1999) 根据中国企业的现实情况, 以企业文化的运行特点以及表现形式为标准, 将企业文化划分成五种类型, 其中民主型、专权型比较普遍。

　　民主型的组织文化, 常常营造出一种令员工满意度较高的环境氛围, 有利于员工身心健康, 员工充满热情, 富有创造力, 自信心强, 幸福指数高;相反, 专权型的企业文化会无形中会增加企业员工的工作压力, 消磨员工的积极性和上进心, 转而表现为消极怠工, 牢骚抱怨, 最终直接造成身体和心理的疾病。

　　对于一个企业, 机器和生产设备用坏了可以维修, 过时了可以淘汰和更新, 而企业员工则不同。对于员工, 企业当然可以裁员、辞退, 但是细数成功企业发展的大量历史经验, 正如中国的老话“天时不如地利, 地利不如人和”, 如同决定战争胜负的不是坚船利炮, 而是人的因素一样, 企业员工才是一个企业真正的宝贵财富, 员工个人的生命成长才是企业发展壮大的不竭动力。

　　企业做大做强和企业利润最大化是企业家追求的根本目标和动力, 从根本上讲都离不开员工个人的成长。“研发、生产、销售、售后服务、企业管理等等, 每一个环节都离不开员工的参与, 再先进的生产工艺, 标准再高的售后服务最终都需要员工的双手和智慧来完成, ”可以说, 员工的素质决定产品的品质。因此, 尊重员工的企业文化, 必然重视提升员工的业务能力培训, 重视增加薪酬提升员工收入, 重视调整选拔制度有利于员工晋升。

　　当然, 比业务能力和薪酬职务更重要的是员工个人的生命成长。增强业务能力可以提升生产效率, 增加薪酬可以提升生产积极性, 而优秀企业文化的滋养, 可以培育出员工对于企业的自豪感, 归属感, 是企业实实在在的软实力;培育出员工对于生命的充实感, 幸福感, 是员工实实在在的软黄金。

　　3 企业重视履行社会责任对员工生命成长的影响

　　企业的社会责任可分为经济责任、文化责任、教育责任、环境责任等几方面。就经济责任来说, 企业主要是为社会创造财富, 提供物质产品, 改善人民的生活水平, 就文化责任和教育责任等方面来说, 企业要为员工提供符合人权的劳动环境, 教育职工在行为上符合社会公德, 在生产方式上符合环保要求。

　　社会要发展, 需要企业的兴盛;企业要壮大, 离不开高素质员工的支持;员工高素质的形成, 是员工生命成长的必然。从国际经验看, 企业社会责任的提出, 主要是为了解决资本与公众的矛盾问题, 是为了解决企业与消费者的矛盾。企业首先是以盈利为目的, 这无可厚非, 但是企业如果仅仅以追求自身利润最大化为目的, 而不惜以破坏环境、损害消费者权益、危及他人生命财产安全为代价, 其前景肯定难以为继。讲究社会责任, 看似短期内企业的利润有所减少, 实则是一条员工、企业、社会共赢之路。

　　3.1 重塑职业道德形象

　　“职业道德, 是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和, ”属于自律范围, 它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。它既是对本职人员在职业活动中的行为标准和要求, 同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。

　　重视履行社会责任的企业, 首先会合法经营, 依法纳税。它们严把产品质量关, 维护消费者利益, 关心人类命运、民族兴旺、百姓福祉, 与一些唯利是图, 自私自利, 提供不合格的服务产品或虚假信息, 坑蒙拐骗, 为富不仁的企业形成鲜明对比。其次会勇担社会责任, 维护员工权益。它们较多考虑社会就业问题, 不轻易将包袱甩向社会;较多考虑环境保护, 不会将利润建立在破坏和污染环境的基础之上;较多考虑优化薪酬结构, 不依赖压榨职工的收入和福利来增加利润。再次会崇尚公平竞争, 诚信为本。它们不会醉心于建立行业垄断, 大量侵吞垄断利润, 极力排斥市场竞争, 不会处心积虑搞假破产逃避债务, 通过假包装到市场上圈钱。最后, 社会责任感强的企业, 在实现自身的经营和利润之外, 更多地关注社会需求, 乐于适时为社会公益做出自己的贡献。

　　企业员工的职业道德形象最主要受到企业本身价值观的影响, 重视履行社会责任的企业, 犹如给员工树立了明确的行为规范, 员工自觉不自觉地会将企业的精神和价值观内化为自己的精神和价值观, 形成自己的思维方式, 左右自己的行为方式, 从而影响自己的为人处世等方方面面, 形成鲜明的职业道德规范。

　　可以说, 重视履行社会责任的企业文化直接生产企业产品等有形的物质财富, 同时也直接生产员工素质等无形的精神财富, 间接生产社会安定和百姓幸福等隐性财富, 事关人类的命运和未来。

　　3.2 缓解信任危机

　　近年来我国出现的社会道德滑坡、职业道德沦丧、信任危机严重等问题, 造成个人人生目标迷茫, 核心价值错位, 幸福指数降低。企业员工在我国人口总数中占比极高, 他们对生命本质的思考和追寻相对较少, 处于迷茫人群的中下层, 需要企业高层决策者从制度设计层面加以引领。

　　重视履行社会责任的企业, 就意味着对员工、对社会、对自然的充分尊重, 尊重无疑会赢得尊重, 相互的尊重必然催生相互的信任。

　　在唯利是图的资本家眼中, 员工形同生产机器和人肉设备, 随时可以淘汰和更新。在重视社会责任的企业家眼中, 看重的是员工的收入水平、工作环境、提升机会;在他们看来员工值钱比有钱更重要, 他们积极帮助员工改变命运, 积极帮助员工实现生命成长, 他们的责任感感召来的是对企业, 对社会负责任的员工。

　　拥有负责任的员工, 一个企业肯定是合格的生产商, 是守法的纳税人, 是消费者权益的扞卫者, 是优质服务的提供者, 是受欢迎的竞争对手, 是值得信赖的合作者。

　　拥有负责任的员工, 一个企业对环境保护的贡献, 对社会发展的贡献, 对解决社会问题的贡献无可限量;对城市建设的支持, 对公益事业的支持, 对各种活动的经济支持无可限量。

　　负责任是信任的根基, 随着负责任的企业、负责任的员工的增加, 社会的诚信水平自然水涨船高, 困扰国人的信任危机也必将成为历史。

　　3.3 社会道德草根重生

　　企业的利害关系人包括员工、顾客、供应商、社会团体、合作伙伴、投资者和股东等等, 对每一个企业来说, 这都是与他们关系密切的庞大的群体, 企业的行为影响牵一发而动全身, 波及范围极大。从整个国家、整个社会层面来看, 企业行为的影响所及, 几乎囊括了全体社会成员。美国管理协会 (AMA) 曾经对6000位经理进行调查, 见表1。

　　显而易见, 企业员工对企业的重要性不可小觑, 其具有特殊的群体意义:他们既是企业行为的表达者——他们传递企业行为, 放大或者缩小其影响;他们又是企业行为影响的直接承受者——他们反馈企业行为, 接纳或者排斥企业行为。

　　随着越来越多的企业重视履行社会责任, 将会感召越来越多的有担当的员工;越来越多的负责任的员工, 将会生产出越来越强大的民族自信心。随之而来的, 就是诚实、平等、善良等等中国梦保驾护航的核心价值的深层觉醒和茁壮重生。

　　4 结束语

　　中华文明传承遭遇了文革式的毁灭和随之而来的物欲侵袭, 对自身深深地不自信, 外在反映是基本道德的缺失, 而实际内涵是价值观和信仰的缺失, 他们带来的现实的社会问题非一朝一夕能够解决。但是, 千里之行始于足下, 以推动企业发挥社会责任为契机, 以感召负责任的员工为源头活水, 集细流而成江河大海, 从根本上填补价值观和信仰的缺失已是大势所趋、民心所向。只有拥有恒定统一的价值观、拥有坚定信仰的民族才能适应全球化的竞争, 与自由市场顺畅接轨, 真正面对现代化的挑战。

　　参考文献
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