摘要：二十世纪中后期以来, 世界范围内出现的三种巨变极大的改变了整个商业环境, 即:经济全球化;工业经济向基于知识和信息的服务经济的转变;商业企业的管理本身的巨大变化。这种变化体现了信息技术在企业管理中的迅猛发展和普及。随着全球商业环境的转变, 信息技术已成为现代企业管理中不可或缺的奠基石。

　　关键词：企业管理; 奠基石; 信息技术应用;

　　0 引言

　　当今, 企业的管理发展正在从原始粗放型逐步走向技术精细型的演变, 处在从半自动化到自动化的转变过程中, 企业也在不断探索新的、有效的管理模式, 随着信息技术的日臻完善和应用, 给企业带来了全新的管理理念和方式。也必然影响到企业的战略发展、组织机构、规划策划、管理制度、协调控制、企业文化等各个方面。因此, 信息技术将与企业的制度创新、组织创新、技术创新、管理创新以及企业文化建设等结合起来进行, 从而促进企业管理的整体优化。

　　1 信息技术概况

　　凡是能扩展人的信息功能的技术, 都是信息技术。

　　信息技术 (Information Technology简称IT) 是借助以微电子学为基础的计算机技术和电信技术的结合而形成的手段, 对声音的、图像的、文字的、数字的和各种传感信号的信息进行获取、加工处理、存贮、传播和使用的能动技术。

　　信息作为企业管理要素, 具有自身的显著特征, 它的一般特征表现为:一是无时不有、无处不在的客观性、普遍性;二是依附于一定物质载体才能保存下来的依附性、存储性、累积性和可传递性;三是可以被接受、被加工处理, 可以对其进行各种载体转换的可塑性、可识别性和可转换性;四是在传播、加工、转换和使用的过程中, 会使信息内容发生畸变的可伪性;五是可以同时为多个主体所拥有和使用的共享性;六是相对于不同的信息使用者, 具有不同使用效果的使用价值相对性等。

　　信息技术是实现信息化的核心手段, 信息技术是以扩展人类信息器官的功能和效用为主要目标, 主要包括扩展感觉器官功能的感测技术、扩展神经网络功能的通信技术、扩展思维器官功能的智能技术, 以及扩展效应器官功能的控制技术。它们构成一个有机的整体, 称为信息技术体系。

　　现代信息技术具有比人类自身器官功能更高的工作精度、更快的工作速度和更大的记忆容量, 因而可以非常有效地帮助人类完成认识和改造世界的使命。信息和信息技术已成为社会生产力的“倍增器”。正是由于这些优点, 信息技术的应用以及渗透到社会的各个角落, 极大的提高了社会生产力水平, 为人们的工作、学习和生活带来了前所未有的便利和实惠。因此, 企业在未来的管理模式也即将发生质的改变。

　　2 信息技术在企业管理中的作用

　　信息技术自身也是企业管理中的一项改革, 从某种意义上也是将管理进行标准化、规范化, 透明化的一种方式。其是对企业文化的一种再造。随着企业竞争的进一步加剧, 企业自身对迅速变化着的市场反应的快慢, 成为决定竞争优势的首要因素, 企业的信息联系功能必将成为构成一个企业竞争优势的核心要素。

　　2.1 增强管理功能

　　信息技术有助于管理功能的加强, 这主要表现在通过信息技术里的计算机网络, 部门之间的沟通、员工与员工之间的沟通更加容易, 上下层之间信息传输更加迅速、便捷。子公司的不透明性因素也在减少, 企业更容易收集到客户的产品需求信息, 竞争对手的信息和其他市场信息, 有利于制定有效可行的生产计划和销售计划;实现物流、资金流、信息流的统一, 改善物流各环节, 有利于实现零库存管理, 容易获得各种参考数据, 有利于提高领导的决策水平。

　　2.2 提高管理效率

　　对于跨地区、跨国界经营的大型企业集团来说, 通过信息技术里的计算机网络及其应用系统, 可以高效、便捷、经济地管理跨地区和跨国界的子公司。有利于管理者随时了解子公司当天的甚至即时运营情况, 并方便迅速地对其下达指令。

　　2.3 引发组织变革

　　应用于企业管理中的信息网络技术使企业的传统管理模式发生了质的变化, 其变化就像网络的传递方式一样从阶梯型逐步转变为水平型, 与管理方式紧紧相连的管理组织机构, 也必将会从传统的“金子塔”型变成扁平的“矩阵”型。结构扁平化必然引发企业组织的革命性变化。传统的按照职能划分的界限分明的职能部门, 将逐步被按照任务划分的跨部门团队所取代;传统的高层决策、基层执行的管理模式, 将逐步被基层越来越多地参与决策所取代。

　　2.4 增加管理手段

　　信息技术正在成为企业管理的重要战略手段和企业文化的一部分。多媒体和综合业务数字网的广泛应用, 使企业能够通过声音、图像和文字, 传递公司目标、产品信息, 从而提高公司的透明度, 提高顾客的满意度。

　　2.5 革新管理思想

　　信息技术进行到一定阶段必然会引发企业管理机制的变革和业务流程的重组。况且, 其本身就是一种先进的管理思想, 它要求企业进行相应的组织机构调整和业务流程重组, 这两者的相互作用, 将帮助和推动企业进行“企业再造”和“管理重塑”。同时, 促使企业意识到自身是一个“学习型组织”, 有必要把自我改造和员工培训作为管理的最重要内容。

　　下面以中石油为例作一简要说明:中国石油作为国有大型集团公司, 经营业务分布于世界各地, 其管理难度可想而知, 在公司高速发展的过程中, 以往的管理模式已无法满足企业的扩张步伐。因此, 如何管理好这个跨地区、跨国界的大型集团航母是摆在管理者眼前的重大问题。公司的管理者在经过反复论证和研究后, 审时度势的做出了以信息技术为支撑点, 改变原有管理模式的决定, 其中心意思是采用当今国际最先进的企业管理模式ERP系统并配以加油站管理系统、视频会议系统等作为辅助的全方位信息技术手段来进行企业管理。目前, ERP系统已按计划在132家中国石油下属单位全面上线运行, 并在企业内部实现了对公司的计划、物资、设备、生产、销售以及财务核算等方面的一体化管理, 大大提高了公司的管理效率, 推动了经营管理创新, 为公司创造了巨大的价值。

　　3 信息技术在未来企业管理中的发展趋势

　　在未来, 随着信息技术在企业管理中的不断深化应用, 促使企业加速转换管理模式和生产方式, 优化管理组织结构, 企业的决策者在信息技术融入到企业战略上需要思索的问题是, 哪些信息技术对提高企业竞争力和管理水平是有用的, 哪些作用是有限的, 这些也是制定企业战略和企业信息化战略时需要考虑的问题。

　　在未来, 企业信息技术需要满足快速变化的个性化的用户需求, 对企业内部与外部关系的各项需求提供全方位的支持。企业中应用的信息技术, 将是一个互相关联、有机结合的集成体系, 如同硬件产品一样, 可由多种不同来源的产品组合构成, 覆盖企业所有业务领域, 是企业管理运作的奠基石。

　　正如信息技术提供的不是全面解决企业管理中所有问题的最终答案, 但却真实的正在改变和影响着企业的管理模式和服务于社会的方式。正在成为企业管理的有力基石和发展的动力源泉。可以说, 信息技术是营造未来企业竞争优势不可或缺的战略武器, 关乎企业的经济命脉。如果企业不借助于信息技术, 公司要通过战略管理建立竞争优势几乎是不可能的。建立现代企业制度, 实现管理创新, 必须运用信息技术。另一方面, 随着世界商业的多元化和经济一体化, 提高大型企业的国际竞争力已成为各大公司的迫切任务。因此, 运用信息技术提高企业战略管理水平势在必行。

　　4 结语

　　信息技术的应用对企业来说, 并不是一蹴而就的。它是一个长期的过程, 尽管我们过去做了很多工作, 但离我们的目标距离还很远, 需要我们不断的去探索、去实践, 从中找出适合企业发展的新思路、新方法。使信息技术真正融入到企业管理中, 发挥出有效的作用。通过对信息技术的应用, 实现整个企业的资源共享, 进一步规范企业的基础管理和运作方式, 使企业建立更加科学的管理体系和快速反应的经营机制, 最大限度的发挥人的主动性和创造性, 帮助企业快速、稳步的发展。

　　总之, 信息技术是企业管理中的奠基石, 只有做好基础工作, 我们才能在竞争激烈的市场中游刃有余。

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