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　　【题目】青岛农商银行养老金融业务发展战略研究
　　【第一章】金融业与养老业务相关理论基础分析
　　【第二章】浅析养老金融业务中商业银行扮演的角色
　　【第三章】青岛农商银行养老金融业务外部环境分析
　　【第四章】青岛农商银行发展养老金融业务内部环境分析
　　【第五章】基于青岛农商银行的养老金融业务发展战略研究
　　【第六章】浅谈如何控制青岛农商银行养老金融业务发展进度
　　【第七章】关于养老金融业务发展的结论与展望

　　6 青岛农商银行养老金融业务发展战略实施及控制措施
 

　　6.1 重塑青岛农商银行的企业文化.

　　企业文化从大的方面来说其实是公司核心价值的另外一种表现形式，同时企业从上到下的所以员工都必须参与文化重塑环节，文化也同样被视为是企业精神的所在，企业文化也可以展现出企业的整体内涵。青岛农商银行的运营模式不可以效仿其他常规公司，打造一个气氛极佳的企业环境，用企业文化去感染青岛农商银行的每一个工作人员，进而增加企业在市场中的核心竞争力。

　　6.1.1 强化价值引领，创新助推发展.

　　作为一家地方性股份制银行，面对中国经济新常态和中国银行业的变革转型挑战，青岛农商银行处于改革转型的关键时期，全行上下迫切需要形成一种文化认同，一种价值共识，以更加强烈的事业心和使命感、更加昂扬的敬业状态和精神风貌，抢抓新机遇，迎接新挑战。青岛农商银行应制定完善一系列规章制度，将企业文化渗透到全行经营管理的全过程，推动全行形成良好的行为规范，形成员工普遍认同的具有时代气息、健康向上的企业文化体系。统一的价值观引领下，将文化理念内化于心、外化于形、固化于制、实化于行，积极投身于青岛农商银行大力发展养老金融业务的大业之中。

　　6.1.2 强化服务意识，树立品牌形象.

　　服务是银行的生命线，只有用心服务，才能赢得客户的信赖。也只有用心服务，才能在激烈的竞争中立于不败之地。青岛农商银行应该在总结多年经验的基础上，在新的市场环境下，提出“以客户为中心，创造价值”的新服务理念。打造出创新的服务理念、巧妙的服务分区、温馨的服务环境、快捷的服务效率、优雅的服务态度、引领时代的金融产品，才能持续提升客户粘性，有效提升了服务竞争力。

　　6.1.3 强化人本文化，凝聚发展动力.

　　商业银行间的竞争，实质上是人力资源的竞争。青岛农商银行要以能力建设为核心目标，持续推进人才队伍建设，以企业战略发展和员工职业成长为主线，持续建设和完善员工职业发展通道建立多层次的培训体系，形成开放竞争的育人用人环境。建立了体现文化的福利体系，提升员工的生活质量和幸福感，实现快乐生活、快乐生活，增强了员工的归属感，营造了积极向上、乐于奉献的工作氛围。

　　6.2 改善养老金融业务组织结构.

　　组织结构的主要含义是指在针对组织下发的各项工作明确划分出各部门或者各人员所负责的各项任务，以使得每项工作能够得以高效的完成。

　　6.2.1 加强养老金融业务人力资源建设.

　　养老金融业务的推进，需要各方面的理论知识作为其发展的基础性条件，具体涉及金融、法律、营销等方面的专业知识，这就意味着青岛农商银行在养老金融业务的开展上，必须具备全方位的人才资源。这些人才一定要提前了解消费者的真正诉求，再根据每位顾客的实际情况，为客户打造出收益最高的养老金投资策略，这也就要求银行必须在产品分配领域具备有关专业的精英人才。组织开展一系列提高专业能力的训练，与此同时再用绩效考察以及考试测评的模式来进一步激发员工本身的潜力；同时各个部门以及各同事之间都需要加强沟通，让整个企业的资源都能够达到共享；银行的领导干部也应该积极学习同领域中其他机构和全球优秀企业的成功经验，以促进该行运转模式的革新和专业能力的增强。

　　6.2.2 进行养老金融事业部模式建设.

　　青岛农商银行清楚了解养老金融的发展方向，正在逐渐养老金融组织结构的构建，并把它作为在以后的战略发展业务中的重点对象。为了能够更好的完善养老金融管理机制，青岛农商银行正在尽快采用养老金融的事业部模式，改变现在养老金融业务碎片化的依附于零售业务部门等其他部门的现状。制定与养老金融业务长期发展相关的规划和组织架构，以养老产业发展及养老保险体系改革为主环绕开展，加紧关于社保资金结算、养老基金投资管理、老年综合金融服务、养老产业投融资等多个方面的布局模式。在事业部模式中与严谨的风险管理方式相结合在一起，从而为有养老金融业务需求的顾客提供更加专业的服务。

　　6.3 加快养老金融业务产品创新.

　　银行只有通过加强自身的金融创新才能使自己在这个激烈的市场环境中立足。

　　青岛农商银行为了全面改革自身的金融体系，就必须要提升整体的服务水平。同时为了改善本银行的服务机制，必须将本产品和服务联系在一起，从而使养老金融产品得以提升。

　　6.3.1 整合现有产品，开发新产品.

　　青岛农商银行应整合现有的养老金融产品，结合实际情况，开发多种养老金融产品服务，形成多层次产品服务架构。一是针对养老金代发、企业年金相关业务、代售养老保险等，提供资金结算、账户管理、产品代销等基础服务。二是针对养老需求推出定制式产品，利用集团内资源优势，自主研发养老金产品，提供企业年金、企业员工福利计划综合服务，结合个人养老需求开发专属理财产品。三是针对老年客户特殊需求，推出多样化增值服务，通过预约挂号、举办讲座等服务，将银行服务向非金融领域延伸。四是尝试开展“以房养老”住房反向抵押产品试点，满足老年客户资产变现的融资需求。

　　6.3.2 转变服务模式，制定规范准则.

　　目前青岛农商银行开展养老金融业务的服务模式还是停留在原有的模式中，并没有将其作为一个独立的业务模块进行精细化管理。对于养老产业所制定的业务准也还不够完善，还有着巨大的改革潜力。首先，应以业务模块为导向，深入了解养老产业链的两端，进而拓展养老金融业务的附加业务领域，全方位地为养老产业提供贷款，给养老所需设备和养老组织进行专门投资，将以上各类金融产品进行高效的搭配，让商业银行可通过另一种方式或是渠道进行投资，利用各方面的资源促进养老产业的进一步腾飞，同时还要注意担负起相应的职责。其次，青岛农商银行可充分发挥养老产业、养老产品、养老信托方案的推动作用，让来自于社会和民间的资金可以拉动养老金融业务的发展。

　　6.4 完善养老金融业务考核机制.

　　针对养老金融业务而言，银行的职员往往对业务的具体内容缺乏正确的认知，而且也并没有将养老业务视为是转变银行发展策略的主要推动力量，最终导致在扩大业务规模方面缺乏一定的创造能力。

　　6.4.1 明确基本导向.

　　现阶段，青岛农商银行考核导向仍以储蓄存款余额和增量为总体目标，采用任务分解到每名员工的考核方法，应将此考核方法与养老金融业务相结合，转变为按养老金融业务模块考核的方法。优化具体指标设置，才能促进青岛农商银行养老金融业务的发展，进一步释放营销拓展活力。

　　6.4.2 严格考核问责.

　　对青岛农商银行养老金融业务设立具体的考核办法，具体每项产品每个业务环节以及中间业务收入环节细化考核指标，进行全面考察，将奖励机制与惩罚机制相结合，对每位员工的业务成绩给予相应的鼓励或是惩罚，负责人负责明确，对于维度不达标、指标全未完成的网点，给予相关责任人相应的问责。在此过程中，强化问责，不得随意延期、拖延问责。

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