一、前言
　　
　　钢铁生产所需原材料包括水、电、煤炭、矿石等，原材料的性价比不断降低，同时钢铁生产成本逐年提高，加之钢铁行业存在生产线重复建设等问题，其利润一直呈下降趋势，近几年，钢铁行业的市场竞争愈发激烈，许多钢铁企业出现低利润、低价格甚至亏损的情况。因此，钢铁企业应当不断完善营销模式，提高经济效益，以适应社会发展需求。对此，钢铁企业可以引进商务智能技术，利用现代化信息技术不断创新经营模式，实现经济效益与社会效益的有机结合。
　　
　　二、商务智能在钢铁营销中运用的可行性
　　
　　商务智能的主要技术包括数据仓库技术、数据挖掘技术、联机分析处理技术，以及企业信息门户技术。
　　
　　--数据仓库技术主要用于数据的采集、合成、存储、处理，用于汇总企业的经营信息，是商业决策的基础，是一种稳定的、准确的数据集成技术[1].
　　
　　--联机分析处理技术主要用于处理与分析数据仓库的商业信息，通过智能分析，自动化生成新的商业数据；同时，联机分析处理技术能够实现对于商业运作的实时监控，使管理人员能够根据实际情况，做出经营决策，并设计问题处理方案，强化管理人员与商业运作之间的联系。
　　
　　--数据挖掘技术是指从庞大的数据系统或者从数据仓库中挖掘具有价值的数据，这一技术对管理人员的经营判断具有重要意义。该技术主要包括数据统计分析、数据关联规划和多种算法技术[1].
　　
　　--企业信息门户技术的主要功能是实现商业信息与用户端之间的连接，一般来说，企业数据分布于各个软件及应用系统中，同时，企业信息门户技术也是一种软件。
　　
　　从技术应用方面来看，商务智能具备良好的数据分析与处理系统。近几年，钢铁企业的管理已逐步引进信息化技术，钢铁生产的进度、产品质量与等级、营销价格与数量均已实现系统化的管理与控制。同时，财务收支明细也已录入信息系统，先进的信息技术和准确的数据分析技术推进了商务智能的发展，为商务智能提供了技术支持。在钢材的营销过程中，企业可以建设网上销售平台，引进商务智能技术，保障信息的准确性与真实性，并且积极参与市场调查，根据实际情况及时更新信息。
　　
　　三、商务智能在钢铁营销中的应用
　　
　　在紧迫的形势下，钢铁企业应当及时将商务智能技术应用到销售工作中，通过对钢铁的生产、销售、质量信息和市场环境的实时分析，利用商务智能技术提取、挖掘、处理、转换价值信息，并重新进行组织和发布，将商业活动的动态信息提供给管理人员，使其深入掌握自身市场定位，确切了解产品生产、销售各个环节的要点，为商业决策提供相关参考数据。商务智能在钢铁营销中的运用主要表现为以下几点。
　　
　　1.钢铁产品的分析
　　
　　（1）钢铁质量情况追踪
　　
　　提高钢铁产品的质量是保障其顺利销售的主要途径，钢铁企业应当保证自身产品的可靠性，在销售环节，可以同客户签订产品合格保证书，同时建设产品合格保证书的信息数据库，以此保障产品质量，提高客户满意度。此外，钢铁企业也可以利用商务智能技术建设产品异议数据库，对钢铁的加工过程、基本性能进行全程追踪，通过质量监管与调查，提高企业信誉，树立良好的产品形象。
　　
　　（2）钢铁盈利结构的调整
　　
　　钢铁盈利结构的优化与调整是提高企业经济效益的主要手段，但在具体实施过程中，针对钢铁的盈亏分析却存在诸多缺陷。一般来说，钢铁用户存在多种不同的需求，而钢铁的品质与种类也有较大差异，不同种类的钢材及多种形式的销售方式导致其成本与售价均会大幅波动，动态的销售模式会对钢铁盈利结构的调整造成阻碍。此外，影响钢铁营销的因素多种多样：一方面，钢铁生产的原材料种类较多，各种原材料的价值也存在差异，同时销售过程中的财务成本和运输费用等也会对营销结果产生影响；另一方面，在钢铁的销售过程中，预期价格与实际销售价格存在一定误差。因此，企业应将生产信息库与销售信息库均纳入考虑范围，建立销售价格数据库，再通过联机分析处理技术进行数据的分析与处理，并重点提取有价值的信息，进而明确掌握产品的销售情况，为后续的销售和生产提供数据指导，提高企业的市场竞争力。
　　
　　2.钢铁营销渠道的管理
　　
　　（1）协调营销渠道
　　
　　钢铁的营销渠道包括直销、代理销售、零售等形式，企业采用多种渠道同时运作，能够提高营销效率，加快销售速度，但是从实际情况来看，钢铁产品产量逐年增长，各企业产品资源十分丰富，但由于销售渠道限制，企业间经常出现为了争抢客户而引发冲突的现象。这一情况不仅会降低钢铁销售的速度，还会加大企业营销的管理难度。而钢铁企业引进商务智能，运用其营销渠道管理数据库，规划用户的订货情况、订货时间和订货数量等，有效分析客户来源和客户需求，可以提供优质的客户服务并吸引更多客源。同时，建立健全营销评估体制，避免营销冲突的发生，协调营销渠道，进而提高企业营销效率[2].
　　
　　（2）客户的需求分析
　　
　　钢铁企业直接掌握客户需求具有一定难度，因此钢铁企业应当积极分析客户需求，从根本上改善营销现状。终端客户对于钢铁满意度的分析应当从3个方面入手，即钢铁质量、钢铁价格、钢铁服务，其中，客户满意度源于对市场价格的直观判断以及对以往采购价格的综合分析，而钢铁需求的紧迫性也对其采购方案有所影响。用户在进行钢铁采购时，不仅需要经过全面的市场调查，了解基本销售行情，同时也要参考以往的采购经验。因此，钢铁企业可以建设相关数据库用于分析客户需求，其中，该数据库应该包括客户所采购的各项历史数据。在销售时，可以积极为客户分析钢铁市场价格的波动情况，了解客户采购中所考虑的因素，进而从价格、品质、服务等方面奠定钢铁企业在市场中的优势地位。
　　
　　此外，钢铁企业在销售过程中应当争取谈判的主动权，对客户的需求进行全程追踪，进而准确判断用户行为，进而以客户为出发点完善自身销售模式。
　　
　　3.钢铁营销中的价格分析
　　
　　（1）市场价格分析
　　
　　在现代商业中，许多销售机会都十分难得，因此钢铁企业只有快速截取商机，才能促进自身经济效益的提高。目前，我国电子商务发展速度很快，钢铁网络信息数量巨大，销售价格及销售模式的变动较为频繁。因此，在大数据时代背景下，对钢铁产品的市场价格进行分析具有重要的价值，而各数据源及每个网站的实际情况存在较大差异，这增大了市场价格追踪的难度。在此情况下，企业在利用商务智能技术进行销售时，应当择优选取较有代表性的网站，通过对多家网站信息的核对与分析，明确不同时期的定价标准；而分析市场价格的主要目的是预测后期价格走势，为企业下一步制定生产计划和生产标准提供参考。
　　
　　（2）企业对钢铁产品的合理定价
　　
　　即使企业在了解市场情况的前提下，要制定出合理的产品价格也具有一定难度，原因在于数据容量大且不存在统一标准。因此，需要对各类数据进行分类与调整，制定符合企业发展的数据库。在进行数据分析时，钢铁企业可以将自身销售价格同市场变动相结合，及时发现竞争对手的不足，以此作为突破点，逐渐进步[3].钢铁企业在定价时，应当将自身产能、成本、市场产量等考虑在内，综合分析多个销售渠道的定价，不断提高销售水平。
　　
　　四、结束语
　　
　　目前，商务智能快速发展，在全国各个行业、各个区域均得到大范围的普及，现代商务技术的全面化、系统化发展，使其商务功能已不再是松散的工具集合体，同时其综合性能与企业的经济发展存在紧密联系，直接影响着企业的市场竞争力。因此，企业钢铁应当积极引进商务智能技术，改善传统营销模式中的不足，进而促进企业的健康、长远发展。
　　
　　参考文献：
　　
　　[1]李肖阳。浅析智能代理在智能化网络营销中的应用[J].福建电脑，2014（2）。
　　
　　[2]王惠。商务智能在钢铁营销中的运用[J].武汉冶金管理干部学院学报，2015（4）。
　　
　　[3]曹海雄。基于商业智能的客户关系管理的研究[J].信息技术与信息化，2015（3）。

 

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