摘要：在企业进行市场营销的时候, 良好的客户关系管理有助于企业与客户保持经常性的联系, 有助于稳固客户对企业的忠诚度, 有助于提高客户消费后的精神层面享受, 进而有助于提升企业产品的市场竞争优势, 扩大企业产品的市场占有率, 增强企业产品市场的地位, 使企业在巩固原有的客户关系基础上还能够进一步地不断扩充开发新的客户关系, 推动企业市场营销工作的稳步健康发展。

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